Gjelder 14 dagers angrerett også når jeg kjøper strøm?

Ja — angreretten gjelder strømavtaler på samme måte som andre kjøp

Angrerettloven § 20 gir deg som forbruker angrerett når en avtale er inngått ved fjernsalg, altså uten at du og selgeren møtes fysisk, eller utenfor selgerens faste forretningssted, for eksempel ved dørsalg eller på en stand i et kjøpesenter. Denne retten gjelder også når det du kjøper er en strømavtale. Det er verdt å merke seg at det ikke er energiloven selv som gir deg denne angreretten — energiloven kapittel 4 A regulerer varsling, oppsigelse og opplysningsplikt, men sier ingenting om angrerett. Det er den generelle angrerettloven som gjør jobben her, og den gjelder ved siden av, ikke i stedet for, de særlige forbrukerreglene i energiloven.

De to regelsettene utfyller altså hverandre: energiloven kapittel 4 A beskytter deg gjennom hele avtaleforholdet, mens angrerettloven gir deg en kort betenkningstid rett etter at avtalen er inngått. Har du inngått en strømavtale du angrer på av helt andre grunner enn pris — for eksempel fordi du følte deg presset av en selger på døren — er det nettopp angreretten, ikke energilovens varslingsregler, som er verktøyet du trenger.

Når angrefristen begynner å løpe

Etter angrerettloven § 21 er hovedregelen 14 dagers angrefrist. For en løpende tjeneste som en strømavtale, hvor det ikke leveres en fysisk vare du mottar en bestemt dag, regnes fristen normalt fra avtaleinngåelsen. Har selgeren ikke gitt deg korrekt informasjon om angreretten og et angreskjema slik loven krever, forlenges fristen kraftig — i praksis til 12 måneder etter at den ordinære 14-dagersfristen opprinnelig ville løpt ut. Dette er en streng konsekvens for selgeren som skal sikre at forbrukere faktisk blir gjort oppmerksom på retten sin, ikke bare i teorien.

Denne forlengelsesregelen gjør angreretten særlig praktisk viktig ved strømsalg som skjer muntlig, for eksempel over telefon eller på døren, der selgeren ikke alltid er like nøye med å sende skriftlig informasjon om angreretten i etterkant. Har du inngått en avtale på denne måten og aldri mottatt noe skriftlig om angreretten, bør du sjekke om den forlengede fristen fortsatt gjelder for deg.

Hvorfor strøm ikke omfattes av unntakene i angrerettloven

Angrerettloven § 22 lister opp en rekke unntak fra angreretten, blant annet spesialtilpassede varer, ferskvarer og forseglede helseartikler. Strømleveranse faller ikke inn under noen av disse unntakene. Forbrukertilsynets tolkning har lagt til grunn at strøm ikke er en type ytelse som er unntatt angreretten, blant annet fordi strøm ikke er en vare som forringes raskt eller mister verdi på samme måte som unntakene er ment å dekke. Du har derfor angrerett på strømavtalen din på samme prinsipielle grunnlag som ved andre tjenesteavtaler inngått ved fjernsalg eller dørsalg.

Noen selgere har tidligere hevdet at strøm er en vare som «forbrukes fortløpende» og derfor faller utenfor angreretten på samme måte som en igangsatt tjeneste. Denne tolkningen har ikke fått gjennomslag, og du bør ikke la deg avfeie dersom en selger hevder at strømavtalen ikke kan angres.

Slik bruker du angreretten i praksis

Ønsker du å benytte angreretten, gir du beskjed til leverandøren innen fristen, gjerne skriftlig per e-post eller ved å bruke et eventuelt angreskjema leverandøren har sendt deg. Du trenger ikke oppgi noen grunn til hvorfor du angrer — det er selve poenget med en ubetinget angrerett. Har du allerede mottatt strøm i perioden før du angret deg, kan leverandøren kreve betaling for det forbruket du faktisk har hatt frem til angreretten ble benyttet, men ikke noe utover dette, med mindre du uttrykkelig har bedt om at leveransen skal starte før angrefristen er ute uten å være informert om konsekvensen.

Send gjerne angremeldingen med en form for sporbar bekreftelse, som e-post, slik at du kan dokumentere både at du har angret og når det skjedde, dersom det senere oppstår spørsmål om beregning av forbruk eller etterfølgende fakturering.

Hva skjer med strømleveransen mens du angrer

Angrer du en strømavtale, stopper ikke nødvendigvis selve strømmen til boligen din — det du angrer på, er avtaleforholdet med den konkrete leverandøren. I praksis vil du enten falle tilbake til en tidligere leverandør du fortsatt hadde avtale med, eller over på nettselskapets leveringspliktige ordning dersom du ikke har noen annen leverandør i bakhånd. Det er derfor lurt å ha en plan for hvem som skal levere strømmen videre før du benytter angreretten, slik at du ikke står uten en gunstig avtale i påvente av å finne en ny leverandør.

Har du allerede rukket å inngå ny avtale med en annen leverandør før du angrer den første, er overgangen som regel sømløs, siden den nye avtalen uansett skulle tre i kraft. Det er først når angreretten benyttes uten at noen ny avtale er på plass, at du bør tenke gjennom hvor strømmen skal komme fra i mellomtiden.

Det er verdt å presisere at angreretten og energilovens oppsigelsesregler ikke utelukker hverandre — du kan i prinsippet ha rett til begge deler samtidig dersom du både angrer avtaleinngåelsen innen fristen og samtidig har mottatt et varsel om en ugunstig endring. I praksis vil de færreste forbrukere trenge å bruke begge reglene i samme sak, men det er nyttig å vite at de utgjør to selvstendige, parallelle spor du kan vurdere hver for seg, avhengig av hva som konkret er årsaken til at du ønsker deg ut av avtalen.

Kort oppsummert

Ja, du har 14 dagers angrerett på strømavtaler inngått ved fjernsalg eller dørsalg, med hjemmel i angrerettloven §§ 20 og 21 — ikke i energiloven, som ikke regulerer angrerett i det hele tatt. Fristen forlenges til 12 måneder dersom du ikke er korrekt informert om angreretten. Strømavtaler er ikke omfattet av unntakene fra angreretten i § 22, så retten gjelder på samme måte som ved andre forbrukeravtaler inngått utenfor fast forretningssted.