Snakke med naboene om boligens historie – lurt?

Hvorfor naboene kan vite mer enn selgeren fortalte

Naboer ser hva som skjer utenfra. De la merke til brannbilen for fem år siden, håndverkerne som stod i kjelleren i flere uker, eller vannet som rant ut av garasjen. Selgeren kan ha oppgitt noe annet, eller ikke nevnt det.

Det har betydning fordi en bolig kan ha en mangel (en feil som gir deg krav mot selgeren) når du ikke har fått opplysninger selgeren kjente eller måtte kjenne til, og som du hadde grunn til å regne med å få. Har selgeren gitt uriktige opplysninger i annonsen eller salgsoppgaven, kan det også være en mangel. Naboens erindring kan hjelpe deg å vise at det var noe å opplyse om.

Du må selv sannsynliggjøre at feilen er en mangel. Naboenes fortellinger er et nyttig bidrag, men sjelden alene nok.

Snakke med naboer uten å skade saken

Hvordan du bringer det opp, betyr mer enn hvem du spør. Noen råd som holder seg til det saklige:

• Spør åpent: «Vet du noe om kjelleren fra før vi kjøpte?» Unngå å legge svaret i munnen på dem.
• Ikke si at selgeren har løyet. Du vet ikke ennå hva som skjedde, og naboen kan være venn med selgeren.
• Skriv ned samtalen med en gang, med dato, hvem som sa hva, og hva som ble observert.
• Spør om vedkommende kan skrive ned det som ble fortalt, eller bekrefte det på e-post.
• Spør om det finnes bilder, videoer eller meldinger fra den gangen.

Vær forberedt på at det du får høre, kan være unøyaktig. En nabo husker gjerne årstallene feil. Få heller frem hva vedkommende så eller hørte selv enn hva hun mener om hvem som har skylden.

Slik gikk det for Knut

Knut hadde kjøpt en enebolig i Trondheim og oppdaget fukt bak panelet i stuen. Naboen i nr. 12 spurte over gjerdet om det gikk bra med huset, og nevnte i samme åndedrag at det hadde vært «litt trøbbel med vann» før. Knut spurte høflig hva hun mente, og hun fortalte at det for noen år siden hadde stått vann i stuen etter en tett takrenne.

Samme kveld skrev Knut ned hva hun hadde sagt og datoen. Dagen etter sendte han henne en kort melding og spurte om hun kunne bekrefte det skriftlig. Hun svarte med to setninger og et bilde hun fant i telefonen fra dagen etter lekkasjen.

Han sendte reklamasjon til selgeren og la ved bildet og meldingen. Selgeren svarte at det hadde vært en liten lekkasje som var utbedret, og at han ikke hadde ment å skjule noe. Utfallet ble at selgeren ikke lenger kunne si at det aldri hadde vært vann inne, og saken gikk videre med spørsmålet om lekkasjen burde vært opplyst.

Hva du kan gjøre med det naboen forteller

Bruk det som et spor, ikke som fasit. Sjekk det mot dokumentene. Står lekkasjen i tilstandsrapporten eller egenerklæringen? Er den nevnt i salgsoppgaven? Er den omtalt tydelig, kan du ikke kreve noe for den som mangel, for du regnes for å kjenne til det som går tydelig fram av salgsdokumentene.

Er den ikke omtalt, har du et poeng. Send det du har fått, sammen med reklamasjonen. En nabo kan bli vitne hvis saken går for retten. Den som kan ha noe å forklare av betydning for saken, har plikt til å møte som vitne. Da hjelper det at du allerede har en skriftlig bekreftelse med dato.

Husk at feilen skal dokumenteres på vanlig måte også. Hvordan, står i slik dokumenterer du feilen med bilder og video.

Når det er lurt å vente med å snakke med naboene

Nabosamtaler passer dårlig som første steg. Bruk noen minutter på disse først:

• Sikre bevis for feilen selv, med bilder og notater.
• Gjør deg opp en mening om hvem som skal ha meldingen. Se om du bør kontakte selger eller megler først.
• Hindre at skaden blir verre. Du har egen plikt til å begrense tapet, og det gjelder uansett hva naboene sier. Se kjøpers egen plikt til å hindre skaden.

Vent også hvis naboforholdet er skjørt, eller hvis du planlegger å bo lenge i området. En tydelig tone og en enkel bekreftelse skader sjelden, men gjentatte oppfordringer om å bli «vitne» kan gjøre naboen forsiktig. Tenk gjennom hvor mye du trenger, og be om det som er nødvendig.

Har feilen oppstått nylig, og du er usikker på hva du skal gjøre nå, finner du oversikten i pilaren om feil i boligen du nettopp kjøpte.

Kort oppsummert

• Å snakke med naboene om boligens historie er som regel lurt, hvis du er saklig og åpen i spørsmålene.
• Skriv ned det naboen forteller, med dato, og be om en skriftlig bekreftelse.
• Bruk det naboene sier som spor, og kontroller det mot salgsdokumentene.
• La være å anklage selgeren når du snakker med naboer, for du vet ikke ennå hva som skjedde.
• Sikre egne bevis og begrens skaden før du gjør nabosamtalene til hovedsaken.