Slik dokumenterer du en vannskade før rørleggeren kommer tilbake
Når du skal dokumentere en vannskade før rørleggeren kommer tilbake, tar du bilder og video av skaden og stedet den startet, lar en fuktmåling vise hvor langt vannet har gått, tar vare på delene som byttes og sender en skriftlig melding med dato. Gjør dette før noen rører noe, men stopp først vannet. Du skal begrense skaden, og det er ikke i strid med å sikre bevis. Rørleggeren skal få sjansen til å se skaden og rette den (§ 24 tredje ledd).
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Stopp vannet først, dokumenter etterpå
Loven krever at du gjør rimelige tiltak for å begrense tapet. Forsømmer du det, må du selv bære den delen av tapet som kunne vært unngått (§ 30 andre ledd). Steng derfor vannet, tørk opp og flytt det som kan flyttes, før du bruker tid på dokumentasjon.
Ta bildene så fort du har stoppet lekkasjen, og før du tørker eller river noe. Våte flater tørker, og fargen på en flekk endrer seg i løpet av noen timer. Det du ser nå, viser hvor mye vann det var og hvor det kom fra.
Behøver du å rive opp noe for å stanse skaden, ta bilder først, underveis og etterpå.
Bilder, video og målinger som viser årsaken
Ta bilder fra langt hold, middels hold og nært hold. Langt hold viser rommet og hvor skaden ligger. Nært hold viser koblingen, røret eller skjøten, og eventuell drypp- eller rustmerking. Ta også en kort video der du går gjennom rommet og kommenterer det du ser. Datoen og klokkeslettet lagres i filen, og det er verdt å ha.
Fuktmålinger viser hvor vidt vannet har trukket. Et enkelt fuktmåleapparat gir en indikasjon. Vil du ha noe som står sterkere hvis rørleggeren bestrider årsaken, kan en sakkyndig måle og skrive en kort rapport. Skriv ned verdiene med dato og målepunkt, og marker punktene på et enkelt gulvplan eller på veggen med tusj.
Ta vare på selve delen som lakk, hvis den kan tas av. En kobling, en pakning eller et stykke rør som sitter feil, forteller mye om hva som gikk galt. Legg den i en pose med en lapp med dato og hvor den satt. Kaster du den, kan rørleggeren si at du ikke kan vise at feilen lå i hans arbeid.
La rørleggeren se skaden før den repareres
Du kan kreve at mangelen rettes, og håndverkeren har også rett til å rette når det kan skje uten vesentlig ulempe for deg (§ 24). Retting skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt ham mulighet til å rette. Gir du ham ikke den muligheten, kan det svekke kravet ditt.
Send melding med en gang, helst på e-post eller SMS, og si at skaden er oppdaget, hvor den er, og at du har dokumentert den. Foreslå tid for besiktigelse. Må du sikre eiendelene eller tørke før han kommer, skriv at du gjør det, og at du har tatt bilder.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen (§ 22). Ved en akutt skade er rimelig tid kort, selv om yttergrensen er fem år for arbeid på fast eiendom.
Hans Petter og kjøkkenbenken
Hans Petter Solberg fikk en rørlegger til å bytte blandebatteri og koble ny oppvaskmaskin. Tre dager senere ble parkettgulvet foran benken bølget. Under benken sto det vann, og en slange til oppvaskmaskinen hadde en kobling som dryppet.
Han stengte kranen, tørket opp og tok 22 bilder. Han filmet under benken, tok av koblingen og la den i en pose merket «Slange oppvaskmaskin, løs kobling, funnet torsdag 14. mars kl. 18.10». Et tørkefirma målte fukt i 6 kvadratmeter gulv og skrev en rapport, som kostet 1 900 kroner. Så sendte han rørleggeren en SMS: «Lekkasje under benken, koblingen du monterte drypper. Jeg har bilder og målinger. Kan du komme i morgen eller fredag?»
Rørleggeren kom fredag, så koblingen og sa seg enig i at den ikke var strammet riktig. Gulvet kostet 14 800 kroner å bytte. Hans Petter hadde alt som trengtes til å kreve beløpet. Utgiftene til tørkefirmaet kunne han kreve som en del av tapet, siden erstatningen skal svare til det økonomiske tapet han har lidt.
Notater som gjør saken enkel å legge frem
Skriv en kort tidslinje mens du husker detaljene: når rørleggeren var der, hva han gjorde, når du oppdaget skaden, hva du så, hva du gjorde og når du sendte meldinger. Noter hvem som var til stede, for eksempel naboen som hjalp deg å tørke opp.
Samle regningen fra rørleggeren, tilbudet og meldingene dere har sendt. Ta vare på kvitteringer for alt du bruker for å stoppe og rydde, for eksempel leie av avfukter eller betaling til tørkefirma. Slike utgifter kan inngå i tapet du krever dekket (§ 28 og § 30 første ledd).
Er det flere som ble berørt, for eksempel naboen under, bør du ta bilder av det du kan se fra din side, men ikke gå inn hos andre uten at de ber deg om det.
Kort oppsummert
- Stopp vannet først, og dokumenter før du river eller tørker mer enn nødvendig.
- Når du skal dokumentere en vannskade før rørleggeren kommer tilbake, tar du bilder, video og fuktmålinger med dato.
- Ta vare på den delen som lakk, og merk den med dato og sted.
- Send skriftlig melding og la rørleggeren se skaden før den repareres (§ 24 tredje ledd).
- Reklamer innen rimelig tid, og ta vare på kvitteringer for utgifter du har fått.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.