Skredderen sydde buksene for korte – hva kan jeg kreve?

Når kortere enn avtalt er en mangel

Skredderen gjør arbeid på en ting, og da gjelder håndverkertjenesteloven. Det er en mangel når resultatet ikke blir som du har rett til å kreve eller som dere ble enige om (§ 17). Ble dere enige om at buksene skulle kortes inn fire centimeter, og skredderen tok opp tolv, er det et avvik fra avtalen.

Det kan hende skredderen mener du selv har gitt feil mål. Da er det ikke en mangel hvis avviket skyldes forhold på din side. Hvem som har rett, avhenger av hva dere faktisk sa. Hadde du målene skriftlig, eller var buksene merket med knappenåler ved prøving, har du bevis. Sa du bare «litt kortere», er det mer et spørsmål om hva som er rimelig.

Retting kommer først

Du kan kreve at skredderen retter feilen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe (§ 24). Retting skjer for skredderens regning, og det skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt skredderen mulighet til å rette.

Når en bukse er for kort, lar det seg ikke alltid gjøre. Er det igjen mye stoff i kanten, kan skredderen kanskje sy ned igjen. Er stoffet klippet bort, kan det være umulig. Noen ganger kan det settes inn en kantlist, men resultatet blir sjelden like fint. Du er ikke pliktig til å godta en løsning som tydelig forringer buksene.

Skredderen kan også selv tilby å rette, selv om du ikke krever det, når det ikke gir deg vesentlig ulempe. Det er greit å la skredderen få en reell sjanse først. Avslår du en retting du plikter å ta imot, kan du miste retten til prisavslag.

Prisavslag og heving

Hvis feilen ikke blir rettet, kan du kreve prisavslag (§ 25). Avslaget settes til det det ville koste deg å få mangelen rettet. Blir de kostnadene urimelige i forhold til hvor mye feilen betyr for deg, skal avslaget svare til hva feilen betyr for deg.

Er buksene blitt ubrukelige, kan du i stedet heve avtalen hvis formålet med tjenesten blir vesentlig forfeilet (§ 26). Da betaler du ikke for jobben.

Erstatning for buksene

I tillegg til retting, prisavslag eller heving kan du kreve erstatning for tap som følge av mangelen (§ 28). Det mest aktuelle tapet er buksene selv, hvis de ikke lenger kan brukes. Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet. Den tar normalt utgangspunkt i hva buksene var verdt, ikke nødvendigvis det du betalte nytt.

Skredderen slipper bare unna hvis tapet skyldes en hindring utenfor skredderens kontroll. At skredderen målte feil, er ikke en slik hindring.

Du må også begrense tapet med rimelige tiltak. Det betyr at du ikke bør bruke buksene så mye at det blir vanskelig å vise hva som er skadet, og at du ikke må vente lenge uten å klage.

Slik klager du i tide

Du mister retten til å gjøre mangelen gjeldende hvis du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den eller burde ha oppdaget den (§ 22). Prøv derfor buksene før du betaler, eller så snart du kommer hjem. Det er ikke uhøflig å spørre om å få prøve dem på stedet. Skal buksene være tilpasset deg, er det rett og slett det som er avtalt, og da må du få se at det stemmer. Ligger det en lapp eller en måleliste på ordresedlen, sammenlign den med det du har bedt om.

Skriv til skredderen og beskriv avviket. Oppgi avtalt mål og faktisk mål, legg ved bilder og ordreseddelen, og si hva du krever. Ta vare på alt du sender. Om du trenger tid til å avgjøre hva du krever, kan du fortsatt sende en kort melding om at du reklamerer og at du kommer tilbake med krav.

Kort oppsummert

• Syr skredderen buksene for korte i forhold til avtalen, er det en mangel du kan kreve rettet.
• Kan feilen ikke rettes, kan du kreve prisavslag, og erstatning for buksene hvis de er ødelagt.
• Er buksene ubrukelige, kan du heve avtalen.
• Klag skriftlig og raskt, med bilder og ordreseddel, og oppgi avtalt og faktisk mål.
• Skyldes avviket at du oppga feil mål, er det ikke en mangel.