Selgers forsikringsselskap er utenlandsk – gjelder norsk klageordning?

Utenlandsk forsikringsselskap på selgersiden: hvem er det snakk om?

Boligselgerforsikringen selgeren tegner, ligger ofte hos selskaper med utenlandsk opphav. HDI Global Specialty SE er formidlet av Söderberg & Partners, og skadeoppgjøret ligger hos Claims Link. Selgeren skal sende en klage fra deg straks videre dit. Anticimex Forsikring AB driver i Norge som norsk avdeling av utenlandsk foretak (NUF).

Hvem som har forsikret selgeren i din sak, finner du ved å spørre selgeren eller megleren. Forsikringsselskapet og selgeren har plikt til å opplyse deg på forespørsel om det finnes en ansvarsforsikring.

Direktekravet gjelder uansett hvor selskapet kommer fra

Dekker forsikringen selgerens erstatningsansvar, kan du som kjøper (skadelidt) kreve erstatning direkte fra forsikringsselskapet. Det følger av forsikringsavtaleloven § 7-6. Regelen skiller ikke mellom norske og utenlandske selskaper.

Selskapet kan bruke de samme innsigelsene som selgeren har mot kravet. Kommer kravet direkte til selskapet, skal det varsle selgeren uten ugrunnet opphold. Innrømmelser selskapet gjør overfor deg, binder ikke selgeren.

Forsikringsavtaleloven § 7-6 sier også at søksmål mot forsikringsselskapet må anlegges i Norge, med mindre folkerettslige forpliktelser tilsier noe annet. Du trenger altså ikke reise til Sverige eller Tyskland for å få saken prøvd. Blir selskapet saksøkt, kan det kreve at du saksøker selgeren i samme sak.

Slik gikk det for Torgeir

Torgeir kjøpte en enebolig og oppdaget råte i en kjellervegg. Selgeren viste til boligselgerforsikringen, og på forsikringsbeviset stod det Anticimex Forsikring AB, NUF, med adresse i Sverige. Torgeir trodde først at det ville bli vanskelig å få saken behandlet fordi selskapet var utenlandsk.

Han reklamerte skriftlig til både selger og forsikringsselskapet og fikk avslag. Da sendte han klage til Finansklagenemnda Eierskifte via nettskjemaet, sammen med avslagsbrevet og dokumentasjonen. Nemnda behandlet klagen på lik linje med andre saker.

Selskapets svenske adresse hindret ikke behandlingen. Nemnda tok stilling til om råten var en mangel, og Torgeir fikk det avgjort uten å reise sak i utlandet.

Finansklagenemnda og utenlandske selskaper

Finansklagenemnda behandler bare klager mot foretak som er tilsluttet ordningen. Finansklagenemnda Eierskifte tar saker om boligselgerforsikring og boligkjøperforsikring. Skadelidt tredjepart kan klage når vedkommende kan rette kravet direkte mot selskapet, og det kan du som kjøper.

Nemnda har publisert avgjørelser der både HDI (2025) og Anticimex (2026) er part. Det er en sterk indikasjon på at de er med i ordningen. Er du usikker for et annet utenlandsk selskap, kan du spørre nemndas sekretariat, som skal hjelpe deg med å sette opp klagen hvis du ber om det.

Saken kan avvises hvis du ikke først har forsøkt å løse den direkte med selskapet. Send derfor kravet til selskapet først, og klag deretter. Nemnda tar ikke imot klager på e-post, så bruk nettskjemaet eller post.

Nemndas avgjørelser er ikke rettslig bindende. Får du helt eller delvis medhold, er selskapet likevel bundet hvis det ikke innen 21 dager gir begrunnet beskjed om at det ikke vil følge avgjørelsen.

Garantiordningen dekker kanskje ikke selskapet

Söderberg & Partners opplyser at forsikringsgiverne for boligselgerforsikringen de formidler, ikke er omfattet av Garantiordningen for skadeforsikring. Garantiordningen er ment å sikre at kunder får erstatning selv om et forsikringsselskap går konkurs. Om Anticimex står utenfor, er ikke kontrollert. Det er en grunn til å følge saken raskt og ikke la den ligge.

Gjensidige er med i en garantiordning for private skadeforsikringer. Sjekk vilkårene til selskapet i din sak.

Fristene er de samme som ved norske selskaper. Avslaget fra selskapet oppgir normalt en frist for å gå videre, og det tryggeste er å kreve nemndsbehandling eller reise sak innen seks måneder etter skriftlig avslag. Å bringe saken inn for en klagenemnd som er opprettet av bransjen, avbryter foreldelsen overfor selskapet du klager på. Etter at saken er avsluttet i nemnda, varer virkningen av avbruddet i ett år. Mot selgeren personlig er dette ikke avklart, så reklamer også skriftlig til ham og hold kravet mot ham i live.

Hva du gjør nå

Finn ut hvilket selskap som står bak selgerens forsikring. Send skriftlig krav til selskapet og selgeren og be selskapet om innsyn i opplysninger og vurderinger det har innhentet. Får du avslag, ta vare på avslagsbrevet og se på fristene i det. Lurer du på hva en avvisning egentlig betyr, får du hjelp i avslag fra HDI på boligselgerforsikringen. Dekker ikke forsikringen kravet, kan du gå til selgeren direkte, som beskrevet i når selgers forsikring ikke dekker. Rollene i forsikringene er forklart i hvem er hvem i boligforsikringen, og hvordan et vanlig avslag kan møtes, står i selgers forsikringsselskap avviser kravet mitt.

Kort oppsummert

• Et utenlandsk forsikringsselskap på selgersiden er bundet av direktekravet etter forsikringsavtaleloven § 7-6 på lik linje med norske selskaper.
• Søksmål mot selskapet må reises i Norge.
• HDI og Anticimex har begge vært part i avgjørelser fra Finansklagenemnda Eierskifte.
• Finansklagenemnda behandler bare tilsluttede foretak, så sjekk at selskapet i din sak er med.
• Garantiordningen for skadeforsikring gjelder trolig ikke for de utenlandske selskapene Söderberg formidler.