Selger sier reklamasjonen kom for sent

Hva det betyr at selger sier for sent

Når selgeren skriver at reklamasjonen er for sen, mener selgeren at du har tapt retten til å gjøre kravet gjeldende. Etter avhendingslova § 4-19 taper du kravet hvis du ikke innen rimelig tid etter å ha oppdaget feilen, eller burde ha oppdaget den, gir selgeren melding om at du gjør et krav gjeldende og hva slags feil det er. Innsigelsen er altså et poeng selgeren kan forsøke å vinne, men ikke noe som er avgjort fordi selgeren har skrevet det.

Du bør derfor ikke svare med et sinna brev. Sett deg ned og finn ut hva selgeren egentlig mener: at du oppdaget feilen for lenge siden, at du burde ha sett den ved overtakelsen, eller at femårsgrensen er passert. Det er tre ulike spørsmål med ulike svar.

Når begynner rimelig tid å løpe?

Fristen løper fra du kjente til forhold som gjør det realistisk at kravet er berettiget. Du trenger ikke kjenne alle detaljer og heller ikke ha innhentet en juridisk vurdering. Har du sett en fuktflekk og ikke skjønt at den betydde noe alvorlig, kan det ligge en forskjell mellom «kjente til» og «burde ha oppdaget».

Høyesterett har sagt at tre måneder må være i ytterkanten av hvor lenge en kjøper normalt kan vente. Det er ikke det samme som at du alltid har tre måneder. Kortere tid kan være for sent i noen saker, og lengre tid kan være greit når du har hatt god grunn til å vente. I saken Høyesterett avgjorde i 2026, reklamerte kjøperne nøytralt en måned etter overtakelsen, men hevingsmeldingen kom flere måneder senere og var for sen.

Femårsgrensen er egen. Reklamasjon kan senest skje fem år etter overtakelsen, med mindre selgeren har gitt garanti eller avtalt lengre ansvar.

Slik gikk det for Tuva

Tuva overtok en tomannsbolig 15. august. I november la hun merke til en misfarget flekk under vaskemaskinen, men tenkte at den var gammel og at den ikke betydde noe. I februar begynte gulvet å buktes, og en rørlegger fant en gammel lekkasje bak badeveggen. Den 12. mars sendte Tuva selgeren en skriftlig reklamasjon om fukt og lekkasje på badet.

Selgeren svarte at flekken hadde vært synlig fire måneder tidligere, og at reklamasjonen derfor kom for sent. Tuva svarte skriftlig. Hun forklarte at flekken i november så ut som gammel misfarging, at hun ikke hadde noen grunn til å tro at det var en skjult lekkasje, og at hun sendte reklamasjonen samme uke som rørleggeren stilte diagnosen. Hun la ved bilder og rørleggerens skriftlige vurdering.

Selgeren trakk innsigelsen om fristen og gikk over til å diskutere hva som hadde forårsaket lekkasjen. Fristspørsmålet ble stående som et uenighetspunkt, men det stoppet ikke saken.

Dette kan svare selgeren med

Skriv et kort og saklig svar. Det du bør få med, er:

• datoen du oppdaget feilen, og hva du faktisk visste da
• datoen du sendte reklamasjonen, og hvordan du sendte den
• hvorfor du først skjønte alvoret senere, hvis det er tilfellet
• at du fastholder kravet

Avhendingslova stiller ingen formkrav til reklamasjonen. Har du sendt den på en forsvarlig måte, kan du regne at den er gitt i tide selv om den ble forsinket eller ikke kom fram. Ta vare på beviset for at du sendte den. Hva som må stå i selve brevet, er forklart i Hva må stå i reklamasjonen for at den skal holde?.

Selgeren kan be om «mer informasjon». Det er lov å svare, men reklamasjonen er ikke ugyldig fordi den er kort. Les om dette i Selger vil ha «mer informasjon» – hvor mye må jeg gi?.

Når selgeren ikke kan bruke fristen mot deg

Selgeren kan ikke vise til at du reklamerte for sent hvis selgeren har vært grovt uaktsom, uærlig eller ellers handlet i strid med god tro. Det kan for eksempel gjelde en selger som kjente til en feil og lot være å si fra. Bruker du dette argumentet, må du regne med at selgeren bestrider det, så forklar konkret hva selgeren visste.

Har selgeren boligselgerforsikring, kan forsikringsselskapet overta behandlingen. Send da reklamasjonen til både selger og selskap. Svarer ikke selgeren i det hele tatt, står neste steg i Hva gjør jeg hvis selger ikke svarer på reklamasjonen?. Hele opplegget for brevet er samlet i Reklamasjon på bolig: slik skriver du brevet.

Kort oppsummert

• Sier selgeren at reklamasjonen kom for sent, er det oppdagelsestidspunktet og sendedatoen som avgjør.
• Tre måneder er ytterkanten for hva du normalt kan vente, men det er ingen garanti for at tre måneder er nok.
• Svar skriftlig med datoer, bilder og forklaring på hvorfor du ikke skjønte alvoret tidligere.
• Selgerens innsigelse er ikke en dom, og den faller bort hvis selgeren selv har vært uærlig eller grovt uaktsom.