Saksøke en bedrift som forbruker: verneting, nemnd og forliksråd
Som forbruker kan du saksøke en bedrift der du selv bor, når avtalen gjaldt varer eller tjenester til personlig bruk. Det følger av tvisteloven § 4-5 sjuende ledd. Unntaket er hvis du selv møtte opp og inngikk avtalen på bedriftens faste forretningssted. Et pengekrav må som hovedregel gjennom forliksrådet før tingretten, men ikke hvis tvisten er realitetsbehandlet i en klagenemnd bedriften har samtykket til, eller i en offentlig godkjent nemnd.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvor du kan saksøke bedriften som forbruker
Utgangspunktet i tvisteloven er at du saksøker der motparten har sitt alminnelige verneting (det stedet loven regner som motpartens hjemsted). For en bedrift er det stedet der forretningskontoret ligger ifølge Foretaksregisteret. Som forbruker slipper du å reise dit. Tvisteloven § 4-5 sjuende ledd lar deg i stedet gå til sak der du selv bor.
Regelen gjelder avtaler med en næringsdrivende om varer eller tjenester til personlig bruk. Kjøper du en ovn til huset, bestiller du en tjeneste privat, eller kjøper du en reise, er du omfattet. Kjøper du til din egen virksomhet, er du det ikke.
Det er ett unntak. Har du selv møtt opp og inngått avtalen på den næringsdrivendes faste forretningssted, gjelder ikke forbrukerregelen, og du må som hovedregel saksøke der bedriften holder til. Bestilte du på nett, over telefon eller ved at selgeren kom hjem til deg, er det ikke tilfellet.
Vernetingsreglene gjelder også når du går til forliksrådet. Forliksklagen leveres til forliksrådet i kommunen der saken kan reises, og kommer den til feil forliksråd, skal den henvises videre til riktig råd.
Klagenemnd først: når den gjør forliksrådet unødvendig
Mange bransjer har en klagenemnd der forbrukere kan få tvisten vurdert uten å gå via domstolene. Du må ikke bruke den, men det kan lønne seg å vurdere det før du sender forliksklage. Hva en nemnd kan avgjøre, og om avgjørelsen binder bedriften, varierer fra nemnd til nemnd. Se for eksempel om Forbrukerklageutvalgets avgjørelser.
Tvisteloven § 6-2 annet ledd sier at en sak om penger eller andre formuesverdier som hovedregel skal gjennom forliksrådet før tingretten tar den. Unntaket som gjelder nemnder, er at tvisten allerede er realitetsbehandlet (vurdert i sak, ikke bare avvist) i en klage- eller reklamasjonsnemnd etter samtykke fra den andre parten, eller i en nemnd som er offentlig godkjent etter en egen lovbestemmelse. Da kan du gå rett til tingretten.
Har du en sak liggende i en slik nemnd samtidig som forliksrådet har fått klagen din, kan bedriften kreve forliksrådsbehandlingen innstilt inntil en uke før møtet (§ 6-11 annet ledd). Det gjelder ikke hvis saken tidligere har vært innstilt etter denne bestemmelsen.
Nemndbehandling kan også ha betydning for fristene. Foreldelsen av kravet avbrytes når tvisten bringes inn for en nemnd som oppfyller vilkårene i foreldelsesloven § 16: nemnda er opprettet av bedriften eller bransjeorganisasjonen den er med i, den er offentlig godkjent, eller bedriften godtar at tvisten bringes inn. Er du usikker på om nemnda din oppfyller vilkårene, bør du ikke vente med å avbryte foreldelsen på andre måter.
Forliksrådet og tingretten
Er ikke noe unntak oppfylt, må du sende forliksklage først. I tillegg til nemndunntaket slipper du forliksrådet når tvistesummen er minst 200 000 kroner og begge parter har hatt advokat som prosessfullmektig, eller når utenrettslig mekling etter tvisteloven kapittel 7 er gjennomført. Mer om det står i artikkelen om når forliksrådsbehandling er obligatorisk.
Forliksrådet kan avsi dom hvis begge parter samtykker. Gjelder saken en tvistesum under 200 000 kroner, kan rådet avsi dom når bare én av partene ber om det (§ 6-10 annet ledd). Medlemmene må da være enige om at grunnlaget er tilstrekkelig. Ellers innstilles saken, og du kan sende stevning til tingretten.
I tingretten behandles saker med tvistesum under 250 000 kroner som hovedregel etter småkravprosessen, som er tilpasset saker av begrenset betydning (§ 10-1). Er tvistesummen høyere, går saken etter vanlige regler, med mindre begge parter samtykker til småkravprosess og retten beslutter det.
Leila og kjøkkenfirmaet
Leila Haddad bor i Bodø. Hun bestilte nytt kjøkken til huset sitt fra et firma i Trondheim, på firmaets nettside og i e-post. Kjøkkenet kom med skjeve fronter, og firmaet nekter å rette feilen. Hun krever 85 000 kroner i prisavslag og har klaget skriftlig uten resultat. Ingen klagenemnd dekker denne typen kjøp.
Fordi Leila inngikk avtalen uten å møte opp hos firmaet, kan hun saksøke der hun bor. Hun sender forliksklage til forliksrådet i Bodø. Tvistesummen er under 200 000 kroner, og ingen av unntakene i § 6-2 passer, så forliksrådet skal behandle saken først. I møtet kan hun be om at rådet avsier dom. Blir ikke medlemmene enige om grunnlaget, eller kommer saken ikke videre, innstilles den, og Leila kan sende stevning til Bodø tingrett. Siden 85 000 kroner er under 250 000 kroner, går saken som småkrav.
Hadde Leila i stedet reist til Trondheim, sett på kjøkkenet i butikken og signert kontrakten der, ville forbrukerregelen ikke gjeldt. Da måtte hun som hovedregel saksøke i Trondheim.
Kort oppsummert
- Når du vil saksøke en bedrift som forbruker, kan du som hovedregel gå til sak der du selv bor (tvisteloven § 4-5 sjuende ledd). Regelen gjelder varer og tjenester til personlig bruk.
- Unntaket er at du personlig møtte opp og inngikk avtalen på bedriftens faste forretningssted.
- Pengekrav skal som hovedregel behandles i forliksrådet før tingretten. Unntak: nemndbehandling etter samtykke eller i en offentlig godkjent nemnd, gjennomført mekling, eller tvistesum fra 200 000 kroner når begge har hatt advokat som prosessfullmektig.
- Nemndbehandling kan avbryte foreldelsen, men bare for nemnder som oppfyller vilkårene i foreldelsesloven § 16.
- Under 250 000 kroner behandles saken i tingretten som småkrav.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.