Kan jeg reservere enkeltpersonforetaket mot telefonsalg og reklame?
Ikke på samme måte som en privatperson. Reservasjonsregisteret og forbudet mot telefonsalg til reserverte i markedsføringsloven § 12 gjelder forbrukere. Et enkeltpersonforetak som blir ringt om noe i virksomheten, er ikke forbruker. Du kan likevel si nei til samtalen, og loven krever samtykke for e-post, sms og automatisk oppringning til fysiske personer. Du kan også be avsender om å slutte med adressert post.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Kan du reservere foretaket mot reklame i Reservasjonsregisteret?
Svaret er nei, ikke slik registeret er bygget opp i loven. Markedsføringsloven § 12 sier at det er forbudt i næringsvirksomhet å rette telefonmarkedsføring mot forbrukere som har reservert seg i Reservasjonsregisteret. Tilsvarende gjelder adressert post etter § 13 første ledd. Begge reglene beskytter forbrukere.
Forbruker er etter § 5 en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Den som blir kontaktet om foretakets forhold, handler i næring. Enhetsregisterloven har heller ingen bestemmelse om at foretak kan reservere seg mot reklame. Det finnes derfor ingen lovfestet rett til å reservere selve foretaket mot telefonsalg.
En ENK-innehaver er én person med to roller. Ringer en energileverandør til privatnummeret ditt og tilbyr strøm til leiligheten din, er du forbruker. Der gjelder reservasjonen fullt ut. Ringer en leverandør av kasseløsninger til nummeret du har oppgitt for foretaket, er det salg til en næringsdrivende.
Bruker du samme mobilnummer til begge deler, kan skillet bli uklart i praksis. Reservasjonen i registeret gjelder henvendelser til deg som forbruker.
E-post, sms og automatiske oppringninger
Her er reglene strengere, og de gjelder også i næring. Markedsføringsloven § 15 sier at det er forbudt, uten mottakerens forutgående samtykke, å rette markedsføring til fysiske personer med elektroniske kommunikasjonsmetoder som tillater individuell kommunikasjon. Eksempler er e-post, faks og automatisert oppringningssystem (talemaskin). Sms og multimediemeldinger regnes som elektronisk post.
Innehaveren av et enkeltpersonforetak er en fysisk person. Reglene dekker dermed utsendelser til e-postadressen din, selv om adressen er knyttet til foretaket. Det gjelder to unntak.
- Muntlig kontakt på telefon kan skje uten forhåndssamtykke (§ 15 andre ledd). Altså kan en selger ringe deg og snakke med deg direkte.
- E-post i et eksisterende kundeforhold er tillatt for den næringsdrivendes egne tilsvarende varer, hvis adressen ble oppgitt i forbindelse med salg og du enkelt og gebyrfritt kunne reservere deg (§ 15 tredje ledd).
Adressert post og direkte reservasjon
For adressert post kan fysiske personer også reservere seg direkte hos den næringsdrivende. § 13 andre ledd forbyr markedsføring med adressert post mot fysiske personer som har reservert seg slik. Næringsdrivende skal sørge for at dette kan skje enkelt og gebyrfritt (§ 13 a tredje ledd). Reservasjonen kan bare settes til side hvis du selv har bedt om å få slik markedsføring (§ 13 tredje ledd).
Du kan altså kontakte den som sender deg tilbud i posten og si at du ikke ønsker flere. Avsenderen har da ikke lov til å fortsette. Loven sier ikke noe om at dette er forbeholdt privatpersoner, men bare om fysiske personer. Det passer for en ENK-innehaver.
Vilde og utstyrsselgeren
Vilde Nordby har et enkeltpersonforetak som tilbyr hundetrening. Hun får daglig oppringninger fra en leverandør som vil selge henne et nytt bestillingssystem. Etter tredje samtale ber hun selgeren stryke nummeret. Vilde er ikke forbruker i denne sammenhengen, så hun kan ikke vise til Reservasjonsregisteret. Selgeren har lov til å ringe henne om dette, men Vilde kan avslutte samtalen og si nei.
Samme uke får hun en sms med tilbud fra en kjede som selger hundefôr. Hun har aldri kjøpt hos dem. Her har kjeden brutt § 15 første ledd, siden Vilde er en fysisk person og ikke har samtykket. Hun kan klage til Forbrukertilsynet.
Dagen etter ringer en energiselger til privatnummeret hennes og tilbyr strømavtale for leiligheten. Fordi Vilde har reservert seg i Reservasjonsregisteret som privatperson, er telefonen i strid med § 12.
Slik stopper du uønsket reklame
- Be selgeren oppgi hvem som har gitt dem nummeret ditt. Ved uanmodet telefonmarkedsføring og adressert post skal den næringsdrivende opplyse hvem som har gitt personopplysningene (§ 16 første ledd).
- Reserver deg som privatperson i Reservasjonsregisteret hvis nummeret også brukes privat.
- Be avsendere av adressert post om å slette deg fra adresselisten sin.
- Svar aldri ja til e-postmarkedsføring du ikke ønsker. Samtykke kan brukes som grunnlag for videre utsendelser.
Les mer om hva som gjelder når du har kjøpt noe tidligere, i svaret om reklame etter et enkeltkjøp. Om e-postadressen din deles videre, står det mer i deling av e-postadresse til reklame. Er du uenig i en avtale som kom i stand over telefon, kan du lese om bindende telefonsalg.
Kort oppsummert
- Reservasjonsregisteret og forbudene i markedsføringsloven §§ 12 og 13 første ledd gjelder forbrukere, ikke foretak som sådan. Du kan ikke reservere selve foretaket mot telefonsalg.
- Som privatperson kan du reservere deg mot telefonsalg og adressert post.
- E-post, sms og automatisk oppringning til fysiske personer krever samtykke (§ 15), også når du driver ENK.
- Du kan be avsendere av adressert post om å slutte, og de skal gjøre det enkelt for deg.
- Du kan kreve å få vite hvem som ga selgeren opplysningene dine.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.