Regresskrav mottatt – slik svarer du

Les brevet og finn ut hva kravet bygger på

Start med å lese brevet to ganger. Skriv ned beløpet, fristen for å svare og hvem som har sendt det. Finn deretter ut hva selskapet mener du har gjort feil. Ofte er påstanden at du har holdt tilbake eller gitt uriktige opplysninger om boligen, for eksempel i egenerklæringen (skjemaet du fylte ut før salget).

Selskapet kan ikke kreve pengene tilbake bare fordi det har betalt kjøperen. Vilkårene knytter regressen til bestemte forhold. Hos Fremtind gjelder det blant annet at selgeren har misligholdt opplysningsplikten, kjøpt forsikringen i strid med vilkårene, oversittet fristen for å melde kravet eller ikke oppfylt andre plikter i avtalen. Gjensidige knytter regress til at selgeren har holdt tilbake eller gitt ufullstendige, uriktige eller misvisende opplysninger. Har du en annen forsikring, er det dine egne vilkår som gjelder.

Slik gikk det for Ketil

Ketil solgte eneboligen sin i 2025. Kjøperen fant fukt i kjellerveggen, og forsikringen utbetalte 180 000 kroner. Noen måneder senere kom et brev der selskapet krevde hele beløpet tilbake. Begrunnelsen var at Ketil hadde svart nei på spørsmålet om tidligere fuktproblemer.

Ketil ble stående med brevet en uke uten å gjøre noe. Så tok han frem egenerklæringen, tilstandsrapporten og e-postene fra salget. Der fant han at en fuktskade fra 2019 var utbedret og nevnt i rapporten som kjøperen hadde fått. Han svarte skriftlig, la ved dokumentene og skrev at han ikke anerkjente kravet. Selskapet ba om flere opplysninger om utbedringen, og etter en ny runde trakk det regresskravet tilbake.

Hent vilkårene og dokumentene fra salget

Før du svarer, trenger du vilkårene i boligselgerforsikringen slik de var da du tegnet den. Det er de som sier når regress er mulig. Samle også dokumentene fra salget: egenerklæringen, tilstandsrapporten, salgsoppgaven, budjournalen og e-poster med megleren og kjøperen.

Gå gjennom dem mot det selskapet påstår. Ta stilling til om du visste om forholdet, om det står i rapporten kjøperen fikk, og om du svarte slik du forsto spørsmålet den gangen. Selskapets egne innsigelser og de innsigelsene du hadde mot kjøperen kan spille inn, så noter alt som taler for deg. Hva som kreves av skyld, varierer mellom selskapene, og vilkårene avgjør. Særlig bør du se om selskapet mener du har vært grovt uaktsom, og hva det begrepet betyr, som forklart i grov uaktsomhet for en boligselger. Vil du forstå bakgrunnen for kravet, kan du lese hovedguiden om regress fra boligselgerforsikringen.

Slik svarer du på regresskravet uten å binde deg for mye

Svaret bør være skriftlig og saklig. Skriv hva du er enig i og hva du bestrider, og be om det du mangler for å vurdere kravet, for eksempel dokumentasjonen selskapet bygger på. Hold deg til fakta du kan dokumentere. Unngå å gjette om hva som «sikkert» har skjedd.

Under selve saken mot kjøperen hadde du plikt til å la selskapet styre saken og ikke innrømme ansvar. Vær like varsom nå. En erkjennelse av kravet, for eksempel et løfte om betaling, kan avbryte foreldelsen, slik at en ny frist begynner å løpe fra erkjennelsen. Vil du gjerne avtale nedbetaling, kan du gjøre det etter at du har vurdert kravet, ikke som en refleks i første svar.

Hvis selskapet har sendt et skriftlig standpunkt om at det er helt eller delvis fritt overfor deg, skal det ha orientert om klagenemnder. Se etter det i brevet. Hevder selskapet at du holdt tilbake opplysninger, finnes det en egen gjennomgang av hva du gjør når forsikringen mener du holdt tilbake opplysninger. Legg alt du sender og mottar i én mappe, med datoer, slik at du kan vise forløpet hvis saken går videre. Spør gjerne om selskapet kan sende kopi av dokumentene det har fra kjøperens krav, siden det er der grunnlaget for utbetalingen ligger. Få på plass en enkel tidslinje fra budaksept til brevet, med det du husker og det du kan dokumentere.

Er du uenig: klag til nemnda eller vent på saksanlegg

Når du er uenig og selskapet holder fast, kan tvisten om regress gå til FinKN Eierskifte. Den nemnda behandler uenigheter om forsikring for boligselgere og krav om å få penger tilbake fra selger. Nemnda krever at kravet først er meldt til og behandlet av selskapet, og avgjørelsene er rådgivende. Sørg for å sende klagen raskt og innen fristen som er oppgitt i avslagsbrevet fra selskapet.

Selskapet kan i stedet gå til forliksrådet eller tingretten. Da får du stevning eller forliksklage, og du får normalt to uker til å levere tilsvar i forliksrådet. Uteblir du, kan det avsies fraværsdom. Ta derfor alle brev med frist på alvor, også når du mener kravet er urimelig. Er svaret uteblitt fra selskapet, kan du også lese om hva du gjør når motparten ikke svarer.

Kort oppsummert

• Du skal svare skriftlig og innen fristen i regresskravet, og gjerne be om dokumentasjonen selskapet bygger på.
• Vilkårene i din boligselgerforsikring avgjør om selskapet i det hele tatt kan kreve regress mot deg.
• Ikke innrøm ansvar eller lov betaling i første svar, for en erkjennelse kan avbryte foreldelsen.
• Samle egenerklæring, tilstandsrapport og e-poster før du bestrider eller godtar kravet.
• Blir dere ikke enige, kan regresskravet prøves i FinKN Eierskifte eller i domstolene.