Montøren knuste et vindu under monteringen – hvem betaler?
Når montøren knuser et vindu under monteringen, er det han som må bære tapet. Du skal ikke betale for arbeid eller materialer som går tapt ved en hending du ikke har skyld i. Ansvaret hans krever ikke at han var uaktsom, og loven fritar bare for hindringer han ikke kunne kontrollere. Du kan også kreve erstatning for utgifter som følger av ødeleggelsen og eventuell forsinkelse.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvem som bærer tapet når et vindu knuses under montering
Det står en regel i håndverkertjenesteloven som tar saken direkte. Forbrukeren skal ikke betale for arbeid eller materialer som går tapt eller blir skadd ved en hending som ikke skyldes forbrukeren, så lenge hendingen inntreffer før oppdraget er ferdig bedømt (§ 35). Et vindu som montøren knuser i det han løfter det på plass, er et slikt tilfelle.
Har montøren levert vinduet som en del av jobben, betyr det at du ikke skal betale for det knuste vinduet. Han må skaffe et nytt og montere det. Dette gjelder uten at du har bevist at han var uforsiktig.
Gjelder skaden et vindu du selv har kjøpt og levert til ham, er det erstatningsreglene som gjelder. Håndverkertjenesteloven sier at ansvaret for tingen er det samme som ved mangel når tingen er skadd mens den var i håndverkerens varetekt eller for øvrig under hans kontroll (§ 29).
Ansvaret krever ikke at montøren var uaktsom
Mange tror at montøren bare svarer når han har gjort en tabbe. Loven er strengere. Forbrukeren kan kreve erstatning for tap som følge av forsinkelse eller mangel, med mindre håndverkeren godtgjør at tapet skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning eller unngått (§ 28 første ledd). En ødelagt rute er normalt ikke en slik hindring. Å knuse glass under montering ligger innenfor det han kan kontrollere og forebygge.
Brukte han en underentreprenør eller en hjelper, svarer han for ham. Han er bare fri hvis også hjelperen ville vært fritatt (§ 28 annet ledd).
For skade på andre ting enn vinduet, for eksempel gulv eller møbler, er reglene litt annerledes. Da kan du kreve erstatning med mindre montøren godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 28 tredje ledd). Bevisbyrden ligger altså hos ham.
Tarik og vindu nummer to
Tarik Brenden bestilte tre vinduer gjennom snekker Rasmus, til 6 200 kroner per vindu med montering inkludert. Under montering mistet Rasmus' medhjelper vindu nummer to i bakken, og glasset knuste. Leverandøren oppga fire ukers leveringstid for en ny ramme og et nytt glass.
Tarik trengte ikke betale for det ødelagte vinduet. Rasmus bestilte og monterte et nytt for sin regning. I mellomtiden hadde Tarik en åpning i stuen midt i november. Han kjøpte plast og tape for 1 400 kroner for å tette den midlertidig, og han leide en oljefylt radiator i tre uker for 1 050 kroner. Begge utgiftene kunne han kreve dekket som erstatning, fordi de var en forutsigbar følge av at vinduet knuste.
Han dokumenterte med bilder av den ødelagte ruten og kvitteringer. Rasmus godtok kravet uten diskusjon og trakk beløpet fra sluttfakturaen.
Hva erstatningen omfatter og hva du selv må gjøre
Erstatningen skal dekke det økonomiske tapet ditt. Det gjelder utlegg, prisforskjell og tingskade, men bare tap du med rimelighet kunne forutse som en mulig følge av forholdet (§ 30). Ekstra utgifter til midlertidig tetting, oppvarming og eventuelt flytting av møbler er typiske eksempler.
Forsinkelsen kan gi ytterligere krav. Tjenesten skal avsluttes innen avtalt eller rimelig tid (§ 10). Blir den forsinket fordi nytt vindu må bestilles, kan du holde tilbake betaling og kreve erstatning for tapet etter § 28. Du kan også kreve at tjenesten utføres.
Du har selv en plikt til å begrense tapet gjennom rimelige tiltak. Forsømmer du det, bærer du den tilsvarende delen av tapet selv. Tett åpningen så snart du kan, og ta vare på kvitteringer.
Loven åpner også for at ansvaret kan settes ned hvis det ville virke urimelig for håndverkeren ut fra tapets størrelse sammenlignet med det som vanligvis oppstår i liknende tilfeller. Det er unntaksregelen. Ved et knust vindu til noen tusen kroner vil den sjelden komme på tale.
Når du likevel ikke slipper unna
Regelen om at du ikke skal betale for tapt eller skadet arbeid gjelder bare når hendingen ikke skyldes forhold på din side. Har du bedt montøren om å jobbe i dårlig vær mot hans råd, eller har du selv vært i veien og forårsaket uhellet, kan bildet bli et annet.
Har du levert vinduet til montøren selv, er det erstatningsreglene som gjelder (§ 29). Montøren er da fri bare hvis han godtgjør at skaden skyldtes en hindring utenfor hans kontroll. Du får dekket prisen på et tilsvarende vindu som erstatning, men du slipper ikke å betale for monteringsjobben han faktisk gjorde.
Skjer skaden etter at oppdraget er avsluttet, for eksempel at vinduet knuser ved vanlig bruk uker senere, er det en annen sak. Da er spørsmålet om det foreligger en mangel, og reklamasjonsreglene gjelder.
Ta bilder av skaden med en gang, og skriv ned hva som skjedde, hvem som var til stede og klokkeslett. Send en kort melding til montøren samme dag, slik at det ikke blir tvil om når du sa fra.
Kort oppsummert
- Du skal ikke betale for vinduet som montøren knuste under monteringen.
- Montørens ansvar er strengt. Han er bare fri hvis tapet skyldes en hindring han ikke kunne kontrollere.
- For skade på andre ting enn vinduet må montøren godtgjøre at han ikke har skylden.
- Du kan kreve erstatning for utgifter og forsinkelse, men må selv begrense tapet.
- Dokumenter skaden med bilder og kvitteringer og si fra samme dag.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.