Montøren boret hull i yttervegg feil sted – hvem betaler utbedringen?
Når montøren har boret feil sted i yttervegg, altså et annet sted enn avtalt, eller arbeidet ikke er fagmessig utført, må firmaet utbedre for egen regning. Du trenger ikke vise at montøren var uaktsom for å kreve retting. Pekte du selv på stedet, kan avviket regnes som forhold på din side, og da flyttes ansvaret til deg. Et hull som ikke er riktig tettet, kan gi fukt, så reklamer straks og dokumenter hvor hullet skulle vært.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når det er en mangel at montøren boret feil sted i ytterveggen
Er hullet boret på et annet sted enn dere ble enige om, er resultatet ikke som avtalt. Etter håndverkertjenesteloven § 17 foreligger det en mangel når tjenesten ikke fører til det resultatet forbrukeren har rett til å kreve eller som er avtalt. Tjenesten skal dessuten utføres fagmessig (§ 5). Et hull som er tettet dårlig, eller som er boret gjennom noe det ikke skulle gjennom, er heller ikke fagmessig.
Har du kjøpt pumpe og montering som én pakke fra et firma, kan forbrukerkjøpsloven gjelde i stedet. Selgeren svarer da for feil ved installeringen (§ 17). Hovedpoenget er det samme: du må ikke bevise skyld for å få feilen rettet.
Når ansvaret ligger hos deg
Mangel foreligger ikke dersom avviket skyldes forhold på forbrukerens side (§ 17 første ledd). Har du selv pekt på stedet eller merket veggen, og montøren har boret der, er det ikke noe avvik fra avtalen. Det samme gjelder om du ba om det til tross for råd fra montøren.
Det kan gå an å komme til en enighet i stedet for å gå videre. Foreslår firmaet å flytte pumpen, tette hullet fagmessig og male veggen, kan det være en god løsning, så lenge alt gjøres for deres regning og du får det skriftlig.
Montøren skal likevel veilede deg i den utstrekning forholdene tilsier det (§ 5). Ser han at et hull på stedet du peker på kommer rett bak en vannledning eller et elektrisk uttak, bør han si fra. Gjør han ikke det, kan han også bli holdt ansvarlig for at du ikke fikk vite om ulempen.
Hva som må skje med hullet
Tetting er mer enn å fylle hullet med fugeskum. Hull i yttervegg må tettes slik at vind og fukt holdes ute, og slik at veggens oppbygging fungerer som før. Vet du ikke hvordan den eksisterende oppbyggingen er, kan en tømrer vurdere det.
Retting skal skje for tjenesteyterens regning (§ 24). Han kan kreve tillegg bare for arbeid og materialer som ville vært nødvendig også uten feilen, noe som sjelden er aktuelt her.
Ta bilder av hullet på innsiden og utsiden før noe tettes. Da har du dokumentasjon hvis du senere må kreve prisavslag eller erstatning. Er en ledning skadet, bør du ikke bruke uttaket før en elektriker har sett på det. Firmaet kan også rette feilen selv, hvis det kan skje uten vesentlig ulempe for deg (§ 24 annet ledd). Du kan altså ikke avvise at de kommer tilbake uten grunn, men du kan kreve at utbedringen blir fagmessig.
Har hullet gått gjennom en ledning, et rør eller noe annet utenfor selve arbeidet, gjelder en strengere regel for skade på andre ting: tjenesteyteren svarer med mindre han godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 28 tredje ledd).
Bjørg og hullet bak kjøkkenbenken
Bjørg Solheim avtalte med en montør at hullet til varmepumpen skulle komme på nordveggen ved siden av ytterdøren. Hun merket stedet med malertape og tok bilde. Da hun kom hjem, hadde montøren boret 1,2 meter lenger inne, i veggen bak kjøkkenbenken, og trukket rørene gjennom skapet.
Hun sendte bildet av malertapen og bildet av hullet til firmaet samme kveld, og ba om utbedring. Firmaet svarte først at pumpen jo var godt montert. Bjørg minnet om avtalen og tapen.
Firmaet sendte en snekker som tettet hullet og satte inn ny veggplate. Maleren kostet 3 400 kroner og snekkeren 6 400 kroner, til sammen 9 800 kroner. Alt ble betalt av firmaet. Pumpen ble flyttet til det avtalte stedet.
Hadde Bjørg ikke merket veggen og ikke sagt noe om stedet, ville firmaet kunne hevdet at det var montøren som valgte, og da hadde det vært montørens ansvar å velge forsvarlig.
Prisavslag, erstatning og fristen for å si fra
Rettes ikke feilen, kan du kreve prisavslag som svarer til hva det koster å få den rettet. Du kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet ditt (§ 23). Du kan også kreve erstatning for tap som følge av mangelen, for eksempel fuktskade, med mindre tapet skyldes en hindring utenfor tjenesteyterens kontroll (§ 28).
Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Ved arbeid på fast eiendom er den lengste fristen fem år (§ 22). Et hull i yttervegg er arbeid på fast eiendom, men vent ikke. Fukt kan bygge seg opp over tid, og en sen melding kan gi motparten et argument for at skaden kunne vært begrenset.
Kort oppsummert
- Er hullet boret på feil sted eller dårlig tettet, er det en mangel som firmaet må utbedre for egen regning. Det gjelder uavhengig av om montøren var uaktsom.
- Pekte du selv på stedet, kan avviket regnes som forhold på din side.
- Dokumenter hvor hullet skulle vært, med bilder av merking og avtalen.
- Du kan kreve retting, prisavslag og erstatning, og holde tilbake betaling.
- Reklamer straks. Den lengste fristen er fem år ved arbeid på fast eiendom.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.