Monteringen tok mye lengre tid enn lovet – er det forsinket levering?

Når monteringen tar lengre tid enn lovet: dette er forsinket levering

Loven gir svaret ganske direkte. Skal selgeren installere varen etter avtalen, er den ikke levert før den er installert. Det står i forbrukerkjøpsloven § 7. Tok monteringen uker lengre enn lovet, har selgeren levert for sent, og du har de samme rettighetene som ved annen forsinket levering. Her går vi gjennom hva det betyr for deg når monteringen drar ut.

Når regnes varen som levert?

Det er lett å tro at levering er det samme som at varen står på verkstedet eller ligger i garasjen din. Loven sier noe annet for varer som selgeren skal montere. Da kreves det at varen både er overtatt av deg og installert. Står markisen i kasser på terrassen og montøren ikke har kommet, er den ikke levert.

Hvor lang tid selgeren har, følger av avtalen. Er det ikke avtalt noe, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet, jf. § 6. Er det avtalt et tidsrom, for eksempel «uke 14», har selgeren rett til å velge tidspunktet innenfor dette, med mindre forholdene viser at valget er ditt.

Står det bare «montering ca. to dager» i tilbudet, er det ikke en frist i vanlig forstand. Da er spørsmålet om monteringen ble ferdig innen det som er rimelig for en slik jobb. Dag fem for en jobb som skulle ta to, taler for forsinkelse, særlig hvis du ikke fikk beskjed.

Hva du kan gjøre når monteringen drar ut

Du har flere virkemidler, og du kan bruke dem i en rekkefølge som passer saken:

1. Du kan holde tilbake betalingen for å dekke krav som følger av forsinkelsen, men ikke åpenbart mer enn det som gir betryggende sikkerhet for kravet.
2. Du kan fastholde kjøpet og kreve at selgeren fullfører.
3. Du kan gi selgeren en rimelig tilleggsfrist til å levere. Leverer han ikke innen den, kan du heve avtalen.
4. Du kan kreve erstatning for tap forsinkelsen har gitt deg.

Som hovedregel krever heving at du først har satt en tilleggsfrist (§ 23). Det gjelder ikke hvis selgeren har nektet å levere, eller hvis rettidig levering var en forutsetning for avtalen. Skriv det tydelig: «Jeg krever at monteringen er ferdig innen 15. april. Er den ikke det, hever jeg avtalen.» Varen må tilbakeleveres, og det er ikke alltid enkelt for noe som er delvis montert. Spørsmålet om heving av montert vare har du mer om i heving av montert vare.

Har selgeren spurt om du vil ta imot levering til tross for forsinkelsen, eller sagt at han leverer innen en bestemt tid, og du ikke svarer innen rimelig tid, kan du ikke heve hvis han leverer innen den fristen. Svar derfor på slike meldinger.

Erstatning, og når montøren er bestilt for seg

Forsinkelsen gir rett til erstatning for tap du har, med mindre selgeren godtgjør at den skyldes en hindring utenfor hans kontroll som han ikke kunne ta høyde for. Beror forsinkelsen på en montør eller leverandør han har brukt, er han fri bare hvis også den tredjepersonen ville vært fritatt. Forsinkelse hos underleverandøren er altså som hovedregel selgerens problem, ikke ditt. Reglene står i forbrukerkjøpsloven § 24.

Selgeren skal gi beskjed så snart han vet at han ikke rekker frist, og si noe om hvilken virkning det får. Gjør han ikke det, kan du kreve erstattet tap du kunne unngått hvis du hadde fått beskjed i tide.

Du kan ikke kreve erstattet tap du kunne unngått ved rimelige tiltak. Må du leie noe midlertidig, så velg en rimelig løsning og ta vare på kvitteringene.

Skyldes forsinkelsen helt eller delvis forhold på din side, kan det svekke kravene dine. Det gjelder for eksempel hvis selgeren ikke fikk tilgang til huset, eller du ikke hadde gjort klar slik avtalen krevde. Forbrukeren skal gi den medvirkning som er rimelig å vente.

Har du avtalt monteringen med en håndverker for seg, er det håndverkertjenesteloven som gjelder for den delen. Tjenesten skal avsluttes innen avtalt eller rimelig tid. Du kan holde betalingen tilbake, kreve at jobben gjøres ferdig, heve hvis forsinkelsen er av vesentlig betydning, og kreve erstatning. Mer om det finner du i hva du kan gjøre hvis håndverkeren blir forsinket. Er arbeidet allerede avsluttet, må du si fra at du påberoper forsinkelsen innen rimelig tid etter at du fikk vite om avslutningen. Ellers kan retten til å heve og til erstatning falle bort.

Kort oppsummert

• Skal selgeren montere varen, er den ikke levert før den er montert. Forsinket montering er derfor forsinket levering.
• Er ingen tid avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager.
• Du kan holde tilbake betaling, kreve oppfyllelse, sette en tilleggsfrist og så heve, og kreve erstatning.
• Selgeren svarer for forsinkelse hos montøren eller underleverandøren han bruker.
• Har du bestilt montør separat, gjelder reglene i håndverkertjenesteloven for den delen.