Lagre annonsen som skjermbilde: derfor er det viktig

Annonsen er bevis for hva som ble lovet

Etter avhendingslova § 3-8 har boligen en mangel hvis den ikke svarer til opplysninger selgeren har gitt, også opplysninger i annonse, salgsprospekt eller annen markedsføring på hennes vegne. En annonse er altså ikke bare reklame. Den er en del av grunnlaget for om boligen har en mangel.

Men det er du som må sannsynliggjøre at det er en mangel. Da må du kunne vise hva annonsen sa. Etter budet, og særlig når en tvist har oppstått, kan teksten være endret. Loven åpner for at selgeren retter en uriktig opplysning i tide og på en tydelig måte. Uten lagret kopi kan det bli ord mot ord.

Slik lagrer du annonsen riktig

Ta skjermbilde av hele annonsen, ikke bare toppen. Rull gjennom og få med tekst, bilder, tabeller, fakta-boksen og lenker til vedlegg. Bruk gjerne «skriv ut til PDF» i nettleseren, for da får du med URL-en og dato. Ta dette:

1. Selve annonsen med datoen synlig.
2. Salgsoppgaven og alle vedlegg, lastet ned som filer.
3. Tilstandsrapporten og egenerklæringen.
4. Alle e-poster og meldinger fra megleren, også korte svar om enkeltheter.
5. Notater eller bilder fra visningen.

Ta bilder av visningen også, for eksempel av garasje, bod og utsikt. De kan vise om det som ble lovet, faktisk var der.

Når skal du lagre, og hva som skal med

Lagre annonsen før du legger bud. Det er da du støtter deg på den. Lagre den igjen hvis den endres, og legg merke til hva som er endret. Opplysninger må være tilgjengelige før bud gis, og du skal ikke måtte anstrenge deg nevneverdig for å finne dem. Er noe bare tilgjengelig ved å lete gjennom flere lag av annonsen, kan det svekke selgerens sak. Det er likevel lett å bevise bare hvis du har det lagret.

Vær også oppmerksom på løsørelisten. Bransjens liste over hva som følger med, er del av avtalen med mindre salgsoppgaven sier noe annet. Står det i annonsen at noe følger med, er annonsen et beviselement for hva dere avtalte.

Slik gikk det for Kirsten

Kirsten var på jakt etter leilighet og hadde et dokument der hun samlet de aktuelle annonsene. Da hun la bud på en leilighet i femte etasje, hadde hun lagret annonsen som PDF. Den sa «heis i oppgangen» og «egen bod i kjelleren». Etter overtakelsen viste det seg at heisen bare gikk til fjerde etasje, og at boden var en felles bod.

Selgeren hevdet at annonsen aldri hadde sagt noe annet, og at megleren hadde rettet teksten dagen etter budet. Kirsten la fram PDF-en med dato og salgsoppgaven, og pekte på at rettelsen kom etter aksepten og derfor ikke var i tide. Selgeren gikk med på et prisavslag for boden. Heisen ble vurdert annerledes, fordi Kirsten hadde sett heisknappene under visningen. Uten PDF-en hadde hun ikke kunnet vise at boden var lovet.

Hva du gjør hvis du ikke lagret annonsen

Ikke alt er tapt. Be megleren om en kopi av annonsen slik den sto ved budrunden, og be om budjournalen. Spør selgeren og megleren skriftlig hva annonsen sa. Mange nettsteder har også arkiverte versjoner, og noen har lagret annonsen på telefonen uten å vite det. Sjekk skjermbilder du har tatt til venner og familie. Vær rask, for arkiverte versjoner forsvinner ofte.

Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Hvilke krav du har, og hvilke frister som gjelder, står i pilaren om feil i salgsoppgaven. Hvordan bilder kan brukes som beviser, står i Bilder i annonsen som bevis for tilstanden, og Bør jeg lagre skjermbilder av annonsen før den blir endret? tar for seg selve spørsmålet fra kjøperens vinkel.

Legg mappen et trygt sted, for eksempel i en sky-tjeneste, slik at bevisene ikke forsvinner sammen med telefonen. Gi mappen en tydelig tittel med adresse og dato. Er det flere som kjøper sammen, bør begge ha tilgang. Vil du senere sende noe til selgeren, er det enkelt å legge ved riktig fil. Jo mer ordnet materialet er, desto lettere er det å vise hva som ble lovet, og hvordan du støttet deg på det da du la bud. Det gjelder uansett om saken løses i minnelighet eller går videre.

Kort oppsummert

• Lagre annonsen som skjermbilde eller PDF før du legger bud, for den er bevis for hva som ble lovet.
• Kjøperen må sannsynliggjøre mangelen, og en lagret annonse gjør det mulig.
• Ta vare på salgsoppgave, tilstandsrapport, egenerklæring og meldinger fra megleren.
• Lagre annonsen på nytt hvis den endres, og noter tidspunktet.
• Mangler du kopi, be megleren om annonsen slik den sto ved budrunden.