Kan jeg kreve tannlegen direkte i stedet for å søke NPE?
Ja, du kan kreve en privat tannlege direkte i stedet for å søke NPE. Pasientskadeloven hindrer ikke krav mot andre enn NPE, men stenger for krav mot fylkeskommunen og andre offentlige virksomheter. Krever du tannlegen direkte, må du vise at tannlegen var uaktsom, mens NPE nøyer seg med svikt. For tap under 10 000 kroner er kravet mot tannlegen den eneste veien.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når du kan kreve tannlegen direkte
Pasientskadeloven § 4 tredje ledd sier at loven ikke er til hinder for at erstatningskrav gjøres gjeldende overfor andre enn NPE. Du kan derfor kreve tannlegen direkte i stedet for å søke NPE, både for små og store krav.
Samme ledd har et viktig unntak. Krav som kan fremmes etter pasientskadeloven, kan ikke rettes mot staten, helseforetak, fylkeskommuner eller kommuner. Er du behandlet i den offentlige tannhelsetjenesten, som er fylkeskommunal, må kravet gå til NPE.
Hos en privat tannlege står du fritt. Kravet rettes da mot klinikken som tannlegen jobber i, eller mot tannlegen selv hvis han eller hun driver alene. En arbeidsgiver svarer for feil de ansatte gjør i jobben, etter skadeserstatningsloven § 2-1.
Forskjellen på kravet mot NPE og mot tannlegen
Hos NPE holder det at behandlingen ikke var god nok, «selv om ingen kan lastes», som pasientskadeloven § 2 sier. Mot tannlegen gjelder de vanlige erstatningsreglene. Da må du vise at tannlegen var uaktsom, altså at en forsvarlig tannlege ville handlet annerledes.
I de klare sakene er forskjellen liten. Har tannlegen trukket feil tann eller boret i en frisk nabotann, vil det som regel være uaktsomt. I saker der det er uklart hva som gikk galt, er NPE mer gunstig for deg. Det gjelder for eksempel en rotfylling som mislyktes, der det kan være vanskelig å vise at tannlegen burde gjort noe annerledes.
Det er også forskjell på hva du kan få. Mot tannlegen gjelder ikke grensen på 10 000 kroner, og du kan i prinsippet kreve oppreisning hvis tannlegen har opptrådt grovt uaktsomt. Det gir ikke NPE.
Det er også forskjell på hvem som gjør jobben. NPE henter journalen og ber om sakkyndige vurderinger, og det er gratis. Krever du tannlegen, må du selv dokumentere feilen og tapet.
Krav under 10 000 kroner
NPE erstatter ikke tap under 10 000 kroner. Grensen står i pasientskadeloven § 4 første ledd. Den gjelder bare krav etter pasientskadeloven, ikke krav etter de vanlige erstatningsreglene.
For små tannskader er derfor kravet mot tannlegen den eneste veien. Det kan gjelde en ny fylling, en krone som må lages på nytt eller noen timer tapt arbeid.
Slik går du fram mot tannlegen
Skriv til klinikken og forklar hva som skjedde, hva det har kostet deg, og hva du krever. Legg ved kvitteringer og eventuelt en uttalelse fra en annen tannlege. Be om journalen din. Du har rett til innsyn etter pasient- og brukerrettighetsloven § 5-1.
Har klinikken en ansvarsforsikring, kan kravet bli sendt videre til forsikringsselskapet. Får du ikke svar, eller kravet avvises, kan du sende saken til forliksrådet. Er kravet under 200 000 kroner, kan forliksrådet avsi dom når en av partene ber om det. Les mer om hva som skjer i forliksrådet.
Forbrukertilsynet mekler ikke i klager på helsetjenester som ytes av helsepersonell. Det følger av forbrukerklageforskriften. Pasient- og brukerombudet kan bare ta saker fra offentlige tjenester, så det kan ikke hjelpe deg mot en privat tannlege.
Zainab og fyllingen som ble feil
Zainab er 42 år og skal ha en fylling i en jeksel. Tannlegen borer for dypt og treffer nabotannen, som også må fylles. Fyllingen i den første tannen blir dessuten så høy at hun får smerter i kjeven.
En annen tannlege retter opp begge fyllingene for 4 200 kroner. Zainab tapte en halv arbeidsdag, til sammen 1 400 kroner. Totalt er tapet 5 600 kroner. Det er under NPEs grense, så hun skriver til klinikken med kvitteringene og en kort uttalelse fra den nye tannlegen.
Klinikken svarer at boring i nabotannen var en vanlig risiko. Den nye tannlegen mener det ikke er det når tannen ikke var beskyttet. Zainab sender en forliksklage, og klinikken betaler før møtet.
Når det lønner seg å gå til NPE likevel
Er tapet over 10 000 kroner og saken uklar, er NPE ofte det tryggeste valget. Du slipper å bevise uaktsomhet, du betaler ingenting for saksbehandlingen, og NPE henter inn sakkyndige vurderinger. Får du avslag, kan du klage til Pasientskadenemnda.
Kravet mot tannlegen kan passe bedre når feilen er åpenbar, tapet er lite, og klinikken er villig til å ordne opp. Mange slike saker løses ved at klinikken retter feilen gratis.
Frister og foreldelse
Et krav om erstatning foreldes etter tre år fra du fikk eller burde skaffet deg kunnskap om skaden og hvem som er ansvarlig. Det står i foreldelsesloven § 9.
Har du sendt saken til NPE og får avslag, kan du tenke at du kan gå mot tannlegen etterpå. Vær da oppmerksom på at meldingen til NPE ikke stopper fristen mot tannlegen. Det står i pasientskadeloven § 5. Lang saksbehandling hos NPE kan derfor gjøre at kravet mot tannlegen er foreldet når du får svar. Du får heller ikke betalt to ganger for samme tap.
Kort oppsummert
- Du kan kreve tannlegen direkte hvis tannlegen er privat, men ikke den offentlige tannhelsetjenesten.
- Mot tannlegen må du vise uaktsomhet. Hos NPE holder det med svikt.
- Tap under 10 000 kroner kan bare kreves direkte fra tannlegen.
- Forliksrådet kan avgjøre kravet, mens Forbrukertilsynet og pasient- og brukerombudet ikke behandler slike saker mot private tannleger.
- En melding til NPE stopper ikke foreldelsen av kravet mot tannlegen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.