Kan jeg klage til Finanstilsynet på en budrunde jeg tapte?

Kan du klage til Finanstilsynet? Hva tilsynet gjør og ikke gjør

Finanstilsynet fører kontroll og tilsyn med meglerforetak, med personer som har eiendomsmeglerbrev, og med jurister som arbeider som ansvarlig megler (eiendomsmeglingsloven § 8-1). Foretakene må gi tilsynet opplysninger og dokumenter, og tilsynet kan ilegge overtredelsesgebyr for brudd på blant annet § 6-8 om budgivning (§ 8-9). Gebyret kan for en person være opptil 2 millioner kroner, og for et foretak opptil 5 millioner kroner eller 5 prosent av årsomsetningen, hvis det er høyere.

Det betyr at en henvendelse kan føre til at tilsynet ser nærmere på megleren. Men du blir ikke part i en tilsynssak. Tilsynet løser ikke tvisten mellom deg og megleren, og det fastsetter ikke erstatning. Finanstilsynet er derfor ikke stedet å gå for å få penger. Hvordan en klage bygges opp, er forklart i Kan jeg klage på eiendomsmegleren?

Er det et regelbrudd å tape en budrunde?

Nei. Selgeren velger fritt hvem hun vil selge til, og det er ikke noe krav om at hun tar det høyeste budet. At du bød 4 450 000 kroner og en annen bød 4 500 000 kroner, er ikke noe megleren kan klandres for.

Tilsynet og nemnda er interessert i hvordan budrunden ble avviklet. Megleren skal blant annet:

• legge til rette for en forsvarlig budrunde (§ 6-8 første ledd)
• ikke formidle bud med forbehold om at bud eller forbehold skal holdes skjult for andre (tredje ledd)
• bare formidle skriftlige bud, og innhente gyldig legitimasjon og signatur (fjerde ledd)
• så langt det er nødvendig og mulig orientere selger, budgivere og andre interessenter skriftlig om bud, forbehold og akseptfrister (femte ledd)
• kontrollere budgiverens finansiering før handel sluttes, eller gi selgeren skriftlig beskjed om hvorfor det ikke er gjort (sjette ledd)
• gi partene og budgiverne innsyn i budjournalen (sjuende ledd)

Det er brudd på slike plikter, ikke utfallet, som kan gi grunnlag for en henvendelse.

Slik finner du ut om noe gikk galt

Begynn med budjournalen. Den som har lagt inn bud på eiendommen, kan etter forskriften om eiendomsmegling § 6-4 andre ledd kreve en kopi i anonymisert form, både når handelen er kommet i stand og når budrunden er avsluttet uten handel. Journalen skal minst vise når budet kom inn, budets størrelse, forbehold og akseptfrist, og når det ble akseptert eller avslått. Navn på andre budgivere vises ikke.

Sammenlign journalen med det megleren fortalte deg underveis. Se etter:

• bud som kom inn uten at du fikk beskjed
• forbehold eller frister du ikke fikk vite om
• tidspunkter som ikke stemmer med det du ble fortalt
• bud som mangler i journalen, eller rettelser uten forklaring

Finner du ingen av disse, har du sannsynligvis tapt rent og greit.

Slik går du videre

1. Skriv en klage til meglerforetaket. Beskriv hva du mener er galt, legg ved journalen og meldinger du har fått.
2. Får du ikke medhold, kan du bringe saken inn for klagenemnda. Foretaket skal være tilsluttet en godkjent tvisteløsningsordning (§ 2-10). Klageorganet skal sende uttalelser om brudd på loven og forskriften videre til Finanstilsynet (forskriften § 8-3).
3. Send gjerne også en henvendelse til Finanstilsynet hvis du mener bruddet gjelder flere enn deg.
4. Vil du ha erstatning, må du vise tap og at det skyldes meglerens feil. Se Kan jeg kreve erstatning fra megleren?

Kort oppsummert

• Å tape en budrunde er ikke et regelbrudd. Brudd på meglerens plikter ved budgivning kan derimot gi grunn til klage.
• En klage til Finanstilsynet kan føre til tilsyn og overtredelsesgebyr for megleren, men tilsynet avgjør ikke enkeltsaker og gir ikke erstatning.
• Be om anonymisert kopi av budjournalen når du har lagt inn bud, og klag skriftlig til meglerforetaket og deretter til klagenemnda.
• Skal du ha erstatning, må du vise tap og årsakssammenheng.