Kjøkken fra butikk og montør fra Finn: slik fordeles ansvaret

Butikken svarer for varen

Butikken har solgt deg kjøkkenet og svarer for at det er uten mangler. Det er forbrukerkjøpsloven som gjelder. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, og senest to år etter levering, eller fem år for ting som er ment å vare vesentlig lenger (§ 27).

Viser en mangel seg innen to år, formodes den å ha vært der ved leveringen, med mindre noe annet bevises. Det hjelper deg overfor butikken. Butikken kan likevel svare at feilen kom av monteringen, og da må den vise det.

Butikken svarer ikke for montørens arbeid hvis du har kjøpt monteringen separat. Har du derimot montert selv, og feilen skyldes mangler i installasjonsveiledningen butikken leverte, kan butikken likevel svare for den (§ 17). Gjelder feilen noe i skapene, platene eller beslagene, er det butikken.

Montøren svarer for arbeidet

Er montøren et firma eller en selvstendig næringsdrivende, gjelder håndverkertjenesteloven for jobben. Han skal utføre den fagmessig. Skjeve skap, dårlig tilkobling og feil som skyldes at han ikke fulgte monteringsveiledningen, er hans mangler.

Du kan kreve retting, prisavslag eller erstatning. Du må reklamere innen rimelig tid, og senest fem år etter at arbeidet var ferdig (§ 22).

Finn-annonser kommer ofte fra folk som tar oppdrag ved siden av jobben. Loven gjelder bare tjenesteytere i næringsvirksomhet. Er det en privatperson som hjalp deg som en tjeneste mot betaling, ligger ikke avtalen under loven. Hva som er næringsvirksomhet, vurderes ut fra blant annet omfang og hvor jevnlig han tar oppdrag. Har han organisasjonsnummer og fakturerer, er det et tegn på næring. Les mer om hva du kan gjøre hvis håndverkeren jobbet svart.

Når montøren ikke omfattes av loven

Er ikke håndverkertjenesteloven aktuell, gjelder vanlige regler om avtaler og erstatning. Du kan fortsatt kreve at han oppfyller det dere avtalte, og kreve erstatning hvis han har forårsaket et tap ved uaktsomhet. Du kan bare ikke vise direkte til lovens regler om retting, prisavslag og reklamasjonsfrist. Si likevel fra skriftlig så snart du ser feilen, slik at det ikke kan hevdes at du har godtatt arbeidet.

Det har praktisk betydning. Du står svakere enn ved avtale med en næringsdrivende. Du kan mangle forsikring og garanti å støtte deg på, og en privatperson kan ha vanskelig for å betale et krav. Har du betalt kontant og uten kvittering, er det vanskeligere å bevise hva dere avtalte.

Før du ansetter noen, kan du:

• be om navn, telefonnummer og organisasjonsnummer
• be om en skriftlig avtale med pris og hva som er med
• betale mot faktura, ikke kontant
• spørre om han har ansvarsforsikring

Dette er ingen garantier. Men det gjør det lettere å følge opp en feil, og lettere å vise at han faktisk var den du hadde avtale med.

Hvem som har skylden

Når feil oppstår, må du kunne vise hvem de skyldes. Du kan ikke kreve at butikken rydder opp i skapene hvis skadene skyldes montering, og du kan ikke kreve at montøren erstatter en dørhengsel som var defekt fra fabrikken.

Er skadene tydelige, er dette lett. Et skap med en revne i platen etter levering er en mangel ved varen. Et skap som henger skjevt på veggen, er monteringsfeil. Problemet oppstår når begge kan være årsaken, for eksempel ved en lekkasje, en dør som ikke lukker seg, eller fukt under benken.

Da bør du få en uavhengig fagperson til å undersøke og skrive en kort rapport om årsaken. Rapporten kan vise seg å være det som avgjør hvem du kan kreve fra. Send gjerne reklamasjon til begge mens du venter, slik at du ikke mister fristen mot noen av dem.

Kort oppsummert

• Butikken svarer for kjøkkenet som vare, og montøren svarer for arbeidet.
• Du må kunne vise hvem feilen skyldes, og en uavhengig fagrapport er ofte det som gjør forskjellen.
• Er montøren fra Finn ikke næringsdrivende, gjelder ikke håndverkertjenesteloven for ham.
• Send reklamasjon til begge hvis årsaken er uklar, så du ikke mister fristen.
• Ved kjøkken fra butikk og montør fra Finn bør du ha skriftlig avtale, faktura og dokumentasjon for ansvaret.