Hva sier loven?

Angrerettloven § 26 har egne regler for forbrukerens plikter når angreretten brukes ved avtaler om digitalt innhold eller digitale tjenester.

Etter § 26 tredje ledd skal forbrukeren avstå fra å bruke det digitale innholdet eller den digitale tjenesten og fra å gjøre den tilgjengelig for tredjeparter.

Etter § 26 fjerde ledd kan selgeren ved avtaler om digitalt innhold eller digitale tjenester hindre forbrukeren fra å fortsette å bruke det digitale innholdet eller den digitale tjenesten, så langt dette er forenlig med § 24 a andre ledd.

Hva betyr dette i praksis?

Hvis du bruker angreretten på en digital tjeneste, kan du ikke forvente å beholde full tilgang. Angreretten gjør at avtalen faller bort, og da faller også grunnlaget for videre bruk bort.

Selgeren kan derfor stenge kontoen, sperre abonnementet, fjerne tilgang til funksjoner eller hindre videre nedlasting, avhengig av hva slags tjeneste det er.

Men selgeren må samtidig ta hensyn til reglene om brukerinnhold i § 24 a. Hvis du har rett til å få ut innhold du har laget eller oppgitt i tjenesten, kan selgeren ikke bruke stengingen til å hindre dette.

Må jeg stoppe bruken med én gang?

Når du bruker angreretten, skal du avstå fra å bruke det digitale innholdet eller den digitale tjenesten. Du skal heller ikke gjøre den tilgjengelig for tredjeparter.

Det betyr at du ikke bør fortsette å strømme, laste ned, bruke programvare, dele innhold eller arbeide videre i tjenesten etter at du har angret.

Hvis du trenger å hente ut eget innhold, bør du skille dette fra videre bruk. Be selgeren uttrykkelig om eksport eller tilgang til det innholdet du har krav på å få ut etter § 24 a.

Kan jeg kreve å få beholde filer jeg har laget?

Ikke nødvendigvis «beholde tilgang» til tjenesten, men du kan i flere tilfeller kreve å få ut innhold.

Etter § 24 a skal selgeren som hovedregel avstå fra å bruke innhold du har oppgitt eller laget ved bruk av tjenesten, med flere unntak. Hvis du ber om det, skal selgeren gjøre tilgjengelig visst innhold for deg, gratis, innen rimelig tid og i et vanlig brukt maskinlesbart format.

Unntakene er viktige. Selgeren trenger ikke gjøre tilgjengelig innhold som ikke har nytteverdi utenfor tjenesten, som bare gjelder aktiviteten din i tjenesten, eller som er slått sammen med andre data på en måte som ikke kan deles opp uten uforholdsmessig stor innsats.

Praktisk eksempel

Emil kjøper tilgang til en nettbasert videoredigeringstjeneste 10. november. Han laster opp egne videoklipp og lager et prosjekt. 15. november bruker han angreretten.

Tjenesten kan stenge Emils tilgang til videre bruk. Emil kan ikke fortsette å redigere prosjektet som om avtalen fortsatt gjelder.

Men Emil kan be om å få ut innhold han har oppgitt eller laget, hvis innholdet omfattes av § 24 a. Tjenesten må da håndtere dette uten å gjøre angreretten illusorisk.

Hva kan du gjøre nå?

Før du angrer, vurder om du trenger å laste ned eller sikre innhold du lovlig kan laste ned. Etter at du har angret, bør du ikke bruke tjenesten videre utover det som er nødvendig for å hente ut innhold etter avtale eller lov.

Send en tydelig melding: «Jeg bruker angreretten. Jeg ber samtidig om å få ut innhold jeg har oppgitt eller laget i tjenesten etter angrerettloven § 24 a.»

Hvis tilgangen stenges helt før du får hentet ut innhold, be selgeren gjenåpne begrenset eksportmulighet eller sende innholdet i et vanlig brukt maskinlesbart format.

Vanlige misforståelser

Angrerett betyr ikke at du får en gratis prøveperiode der du kan fortsette å bruke tjenesten etterpå. Når du angrer, må bruken stoppe.

Samtidig betyr ikke stenging at selgeren kan ignorere brukerinnhold. Digitale tjenester har egne regler nettopp fordi forbrukeren kan ha skapt eller oppgitt innhold som må håndteres etter § 24 a.