Ingen avtalt pris og høy regning: slik vurderer du den
Er det ikke avtalt noen pris, og du får en regning høyere enn ventet, skal du betale gjengs pris, altså det som er vanlig for tilsvarende arbeid på den tiden (§ 32). Finnes det ingen slik pris, skal du betale det som er rimelig ut fra arbeidets art, omfang og utføring. Regningen skal vise hvordan prisen er regnet ut. Sier du ikke fra innen rimelig tid, kan du bli bundet av beløpet (§ 36).
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier når prisen ikke er avtalt
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneMange bestiller en jobb muntlig: «Kom og se på det, så ordner vi det». Da står ingen pris noe sted. Det er likevel ikke slik at håndverkeren kan skrive det beløpet han selv vil. Håndverkertjenesteloven § 32 gir to trinn.
Først ser man på gjengs pris. Det er prisen som er vanlig for tilsvarende tjenester på det tidspunktet avtalen ble inngått. Er denne prisen urimelig, brukes den ikke. Finnes det ingen gjengs pris, skal du betale det som er rimelig etter tjenestens art, omfang og utføring og forholdene ellers. Loven gir altså ingen fast sats. Det er en vurdering, og den bygger på hva liknende jobber koster.
Slik vurderer du om regningen er for høy
Start med regningen selv. Loven krever at den skal gjøre det mulig for deg å bedømme hva slags arbeid og hvilke materialer som er brukt, og når prisen ikke er fast, hvordan den er regnet ut (§ 36). Mangler dette, kan du be om en spesifisert regning. Hva en slik regning skal inneholde, går vi gjennom i hva skal en faktura fra håndverker inneholde.
Gå så gjennom tre ting:
- Timer: Stemmer antall timer med det du selv så, og med hvor lang tid jobben normalt tar?
- Timepris: Er den i tråd med det andre i samme fag tar der du bor? Mange firmaer har prislister på nettsiden.
- Materialer: Er mengdene rimelige for størrelsen på jobben, og er prisene vanlige?
Be gjerne om to andre priser på tilsvarende arbeid. Det er ikke et krav i loven, men det er det nærmeste du kommer et mål på gjengs pris. Pass på at de andre firmaene prisberegner nøyaktig det samme omfanget som den opprinnelige jobben.
Har håndverkeren kunnet velge mellom flere måter å gjøre jobben på, og prisen ikke var avtalt, skal han ha valgt den rimeligste, med mindre du sa noe annet (§ 5 tredje ledd). Valgte han en dyrere løsning uten å si fra, reduseres prisen som om han hadde valgt den rimeligste (§ 32 fjerde ledd).
Regning høyere enn ventet: hva håndverkeren må kunne vise
Er regningen en overraskelse, spør deg selv om han noen gang sa noe om pris. Har han nevnt et beløp eller en ramme, er det viktig hva slags pris det var. Ved uenighet er det håndverkeren som må godtgjøre om en prisangivelse var en bindende fastpris, en høyeste pris, et prisoverslag eller bare en uforpliktende prisantydning (§ 32 tredje ledd). Kan han ikke det, står han svakt.
Var det gitt et prisoverslag, gjelder en egen grense. Prisen skal ikke overstige overslaget vesentlig, og aldri med mer enn 15 prosent, med mindre noe annet er avtalt eller han har rett til pristillegg for tilleggsarbeid. Det beskrives nærmere i hva er 15 prosent-regelen for prisoverslag.
Dessuten har han en plikt underveis. Får håndverkeren grunn til å tro at prisen blir betydelig høyere enn du måtte vente, skal han kontakte deg, og stanse arbeidet hvis han ikke får tak i deg og det er i din interesse (§ 7 andre ledd). Gjorde han ikke det, og du ellers ville latt være å bestille eller avbestilt, kan han ikke kreve mer enn om du hadde avbestilt (§ 8).
Marte og terrassen
Marte Solheim ber en snekker skifte dekket på en terrasse på 28 kvadratmeter. Han sier muntlig at det «ikke blir så galt», og de nevner ingen sum. Etter tre uker kommer regningen: 42 timer à 780 kroner (32 760 kroner), materialer for 24 300 kroner og kjøring og småutstyr for 7 740 kroner. Til sammen 64 800 kroner.
Marte skjønner at beløpet er mye høyere enn hun hadde sett for seg. Hun ringer to andre firmaer, som sier at tilsvarende jobb normalt koster mellom 38 000 og 45 000 kroner. Hun skriver til snekkeren dagen etter og ber om oversikt over timer og dato for hver dag, kvitteringer for materialene og en forklaring på posten for kjøring og småutstyr.
I e-posten skriver hun at hun ikke godtar regningen slik den står, at hun ikke ble nevnt noen pris på forhånd, og at hun mener rimelig pris ligger rundt 45 000 kroner. Hun betaler ikke det hun er uenig i, men sender en ny e-post om de to andre prisene. Hva som skjer om de ikke blir enige, står i hva skjer hvis jeg ikke betaler håndverkeren.
Si fra i tide
En forbruker som har fått regning, er bundet av prisen som er oppført, hvis hun ikke innen rimelig tid sier fra at hun ikke godtar den (§ 36 tredje ledd). Det gjelder likevel ikke når en lavere pris følger av avtalen eller den oppførte prisen er urimelig. Loven angir ingen datoer, og rimelig tid avhenger av saken. Regn derfor med dager eller få uker, ikke måneder.
Sier du fra, bør du gjøre det skriftlig, peke på hva du er uenig i, og be om det du mangler for å kunne kontrollere beløpet. Har du bedt om spesifisert regning i tilstrekkelig tid før forfall, trenger du ikke betale før du har fått den (§ 37 andre ledd).
Kort oppsummert
- Er pris ikke avtalt, skal du betale gjengs pris, eller det som er rimelig hvis det ikke finnes noen gjengs pris.
- Ved en regning høyere enn ventet uten avtalt pris kan du kontrollere timer, timepris og materialer, og be om to andre priser som sammenligning.
- Håndverkeren må godtgjøre om en prisangivelse var fastpris, prisoverslag eller bare prisantydning.
- Sier du ikke fra innen rimelig tid, kan du bli bundet av regningen, så reager skriftlig og raskt.
- Har håndverkeren ikke varslet om en betydelig høyere pris, kan han få problemer med å kreve hele beløpet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.