HR tar ikke mobbeklagen din på alvor: neste steg

Hva arbeidsgiver må gjøre når HR ikke tar mobbeklagen på alvor

Arbeidsgiver er ansvarlig for at arbeidsmiljøet er fullt forsvarlig. Etter arbeidsmiljøloven § 4-3 skal arbeidstaker ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden, og arbeidet skal legges til rette slik at din integritet og verdighet ivaretas. HR er arbeidsgivers representant. Når HR avviser eller skyver klagen fra seg, er det arbeidsgiver som svikter, og det er arbeidsgiver som svarer for det.

Loven sier ikke hvor lang tid en slik sak kan ta, eller nøyaktig hvordan arbeidsgiver skal undersøke den. Kravet er at tiltakene må være egnet til å sikre et forsvarlig arbeidsmiljø. Å la en klage ligge i månedsvis uten oppfølging holder normalt ikke.

Første steg: send klagen skriftlig igjen

Har du bare sagt det muntlig, eller sendt en kort melding, skriv en ny og ryddig klage. Den bør inneholde:

• hvem som har gjort hva, og når
• hvilke konsekvenser det har hatt for deg
• hva du har gjort for å løse det selv
• hva du ber arbeidsgiver gjøre
• en frist for svar, for eksempel to uker

Send den på e-post til HR og nærmeste leder, og ta vare på kopien. Har HR sagt noe muntlig som «dette er ikke mobbing», be om at vurderingen sendes skriftlig med begrunnelse. En skriftlig klage gjør det vanskelig å si senere at arbeidsgiver ikke visste.

Ta med verneombud eller tillitsvalgt

Verneombudet skal ivareta arbeidstakernes interesser i saker som angår arbeidsmiljøet, og skal særlig påse at det psykososiale arbeidsmiljøet er ivaretatt (§ 6-2). Tillitsvalgt kan følge saken opp overfor ledelsen, og du kan ha med en av dem i møter. Verneombudets rolle er nærmere forklart i en egen artikkel.

Er det ingen verneombud eller tillitsvalgt, kan du spørre om en kollega kan være med som støtte i møtet. Det er nyttig å ha et vitne til hva som blir sagt.

Kan dette være varsling?

Du har rett til å varsle om kritikkverdige forhold i arbeidsgivers virksomhet, blant annet uforsvarlig arbeidsmiljø (§ 2 A-1). En ytring som bare gjelder ditt eget arbeidsforhold, regnes imidlertid ikke som varsling med mindre forholdet også er et kritikkverdig forhold av den typen som loven nevner. Saker der mobbingen rammer flere, eller der HR systematisk ikke følger opp slike klager, passer lettere inn enn en enkeltstående konflikt mellom to personer.

Hvis det er varsling, har arbeidsgiver plikt til å sørge for at saken blir tilstrekkelig undersøkt innen rimelig tid, og til å påse at den som har varslet har et forsvarlig arbeidsmiljø. Gjengjeldelse er forbudt (§ 2 A-4). Du kan alltid varsle eksternt til en offentlig tilsynsmyndighet (§ 2 A-2).

Når Arbeidstilsynet kommer inn

Arbeidstilsynet fører tilsyn med at arbeidsmiljøloven blir fulgt og kan gi pålegg når det er nødvendig for å gjennomføre loven. Pålegget gis skriftlig med frist (§ 18-6). Tilsynet har taushetsplikt om hvem som har meldt fra (§ 18-2). Dette gjelder også overfor den saken retter seg mot.

Arbeidstilsynet avgjør ikke personalsaken din, og det avgjør ikke om en enkelt kollega skal få en reaksjon. Det de kan se på, er om virksomheten oppfyller kravene til et forsvarlig arbeidsmiljø og til å håndtere slike saker.

Det du bør gjøre selv mens saken pågår

Ta vare på e-poster, meldinger og møteinnkallinger som viser hva som har skjedd og hva HR har svart. Hold et eget notat med dato, sted, hvem som var til stede og hva som ble sagt. Skriv det samme dag, mens du husker det. Bruk privat e-post eller papir hvis du er usikker på hvem som har tilgang til jobbkontoen din, men ikke ta med deg dokumenter du ikke har rett til å ha.

Hvis mobbingen går ut over helsen din, kan du ta kontakt med fastlegen. Bedriftshelsetjenesten, hvis virksomheten har en, skal bistå både arbeidsgiver og arbeidstakerne med å skape et trygt arbeidsmiljø (§ 3-3), og den kan være en vei inn der HR står stille. Slike saker kan også gi grunnlag for erstatning, noe som er behandlet i artikkelen om erstatning for psykisk belastning ved mobbing.

Kort oppsummert

• Send klagen skriftlig på nytt, med datoer, konsekvenser og en frist.
• Arbeidsgiver er ansvarlig når HR ikke følger opp, og § 4-3 forbyr trakassering og krever et forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø.
• Verneombud og tillitsvalgt kan følge saken opp og være med i møter.
• Hvis HR ikke tar mobbeklagen på alvor, kan det være varsling etter § 2 A-1 når saken gjelder uforsvarlig arbeidsmiljø, men ikke alltid.
• Du kan alltid ta saken til Arbeidstilsynet, som kan gi pålegg, og melderen er beskyttet mot å bli identifisert.