Hva sier loven?
Angrerettloven § 2 bokstav d sier at loven ikke gjelder for avtaler om pakkereiser, jf. pakkereiseloven § 6.
Det betyr at pakkereiser er tatt ut av angrerettlovens virkeområde. Når avtalen faller utenfor loven, får du ikke 14 dagers angrerett etter angrerettloven.
Dette gjelder selv om reisen ble bestilt på nett, på telefon eller på annen måte som ellers kunne minne om fjernsalg.
Hvorfor er det viktig at loven ikke gjelder?
Mange forbinder nettkjøp med angrerett. For vanlige varer kjøpt fra en nettbutikk kan det ofte stemme. Men angrerettloven har flere uttrykkelige unntak.
Pakkereiser er ett av dem. Når § 2 bokstav d sier at loven ikke gjelder, kan du ikke bygge kravet ditt på angrerettloven § 20 eller § 21.
Det kan likevel finnes regler om avbestilling, endring eller rettigheter etter pakkereiseloven eller avtalevilkårene. Den opplastede lovteksten her er angrerettloven, så denne artikkelen går ikke inn i detaljene i pakkereiseloven.
Hva er en pakkereise?
Angrerettloven viser til pakkereiseloven § 6, men den opplastede teksten inneholder ikke selve definisjonen fra pakkereiseloven. Derfor bør man ikke gjette på grensen i vanskelige tilfeller.
I praksis bør du se på reisedokumentene og vilkårene fra reisearrangøren. Står det at avtalen er en pakkereise, er angrerettloven § 2 bokstav d et klart utgangspunkt.
Er du usikker på om bestillingen faktisk er en pakkereise eller bare en enkeltstående tjeneste, må det vurderes konkret.
Gjelder angreretten hvis jeg bestilte reisen på nett?
Nei, ikke hvis avtalen er en pakkereise. Bestillingsmåten endrer ikke unntaket i § 2 bokstav d.
Det kan føles urimelig fordi netthandel ellers ofte gir angrerett. Men angrerettloven skiller mellom ulike avtaletypers innhold. Pakkereiser er uttrykkelig holdt utenfor.
Du bør derfor ikke vente med å kontakte reisearrangøren i troen på at du automatisk har 14 dager etter angrerettloven.
Praktisk eksempel
Amir bestiller en pakkereise til Spania 3. januar for 18 500 kroner. Reisen inkluderer fly og hotell gjennom samme arrangør. To dager senere ombestemmer han seg og vil bruke 14 dagers angrerett fordi bestillingen ble gjort på nett.
Det kan han ikke etter angrerettloven. § 2 bokstav d sier at loven ikke gjelder for avtaler om pakkereiser.
Amir må derfor se på pakkereiseloven, reisearrangørens avbestillingsvilkår og eventuelle forsikringer. Angrerettloven gir ham ikke et selvstendig grunnlag for å gå fra avtalen.
Hva kan du gjøre nå?
Les bestillingsbekreftelsen og vilkårene. Se om avtalen omtales som pakkereise, og se hvilke regler som gjelder for avbestilling eller endring.
Kontakt reisearrangøren raskt hvis du vil avbestille. Be om skriftlig oversikt over hvilke kostnader de mener du må betale.
Har du reiseforsikring eller avbestillingsforsikring, sjekk også vilkårene der. Ikke kall det nødvendigvis «angrerett» hvis det du egentlig ber om er avbestilling.
Vanlige misforståelser
Den vanligste misforståelsen er at «kjøpt på nett» alltid betyr angrerett. Pakkereiser er et klart eksempel på at det ikke stemmer.
En annen misforståelse er at angrerett og avbestilling er det samme. Angrerett etter angrerettloven er én bestemt rettighet. Avbestilling av reise følger andre regler eller avtalevilkår.