Hva sier loven?

Angrerettloven § 1 gjelder når den næringsdrivende opptrer i næringsvirksomhet. Et rent privat salg mellom to privatpersoner faller derfor normalt utenfor angrerettloven.

§ 9 a gir egne opplysningsplikter for nettbaserte markedsplasser. Markedsplassen skal blant annet opplyse om selgeren er næringsdrivende eller ikke, og at forbrukerrettigheter ikke kommer til anvendelse dersom selgeren ikke er næringsdrivende.

Hvorfor gir ikke plattformen alene angrerett?

Fordi angrerett ikke oppstår bare av at avtalen inngås digitalt. Loven ser på hvem som selger, hvem som kjøper, og hvordan avtalen inngås.

Hvis selgeren er en privatperson som selger sin egen brukte ting, opptrer selgeren normalt ikke i næringsvirksomhet. Da har du som kjøper ikke angrerett etter angrerettloven, selv om plattformen er profesjonell.

Hva hvis plattformen håndterer betaling og frakt?

Det kan gjøre kjøpet mer strukturert, men det gir ikke automatisk angrerett. Betaling og frakt gjennom plattformen endrer ikke nødvendigvis hvem som er selger.

Du må derfor se etter om avtalen er med plattformen, med en næringsdrivende selger eller med en privatperson. Markedsplassen skal gi opplysninger som hjelper deg å forstå dette.

Hva hvis personen egentlig driver salg som næring?

Da kan konklusjonen bli annerledes. Hvis selgeren i realiteten opptrer i næringsvirksomhet, kan angrerettloven være relevant selv om salget skjer gjennom en plattform.

Det kan for eksempel være en selger med mange like varer, løpende salg, profesjonell profil eller tydelig videresalg. Du bør dokumentere dette før du krever angrerett.

Praktisk eksempel

Marius kjøper en brukt jakke av en privatperson gjennom en app 14. november. Selgeren har én annonse og skriver at jakken er brukt privat. Marius angrer etter to dager.

Marius har normalt ikke angrerett etter angrerettloven. Han kan spørre selgeren pent om å heve kjøpet frivillig, men kan ikke kreve 14 dagers angrerett bare fordi kjøpet skjedde gjennom en app.

Hvis Marius derimot kjøper jakken av en profesjonell bruktbutikk på samme plattform, kan angrerettloven gjelde dersom kjøpet er fjernsalg og ingen unntak slår inn.

Hva kan du gjøre nå?

Før kjøp: sjekk om selgeren er privat eller næringsdrivende. Ikke betal før du har forstått hvilken type kjøp det er.

Etter kjøp: hvis selgeren er privat, kan du spørre om frivillig retur. Hvis varen har feil eller ikke er som avtalt, må du vurdere mangelsregler, ikke angrerett.

Hvis du mener markedsplassen ikke ga tydelig informasjon om at forbrukerrettigheter ikke gjelder ved privat selger, kan du klage skriftlig til markedsplassen og vise til § 9 a.

Vanlige misforståelser

Noen tror at «kjøpt på nett» alltid betyr 14 dagers angrerett. Det er feil. Kjøp fra privatpersoner er normalt noe annet enn netthandel fra en butikk.

Andre tror at plattformens størrelse gjør at kjøpet automatisk blir et forbrukerkjøp. Det stemmer ikke. Det avgjørende er hvem avtalen inngås med.