Håndverkeren har tatt deg til forliksrådet: slik svarer du
Er du forbruker og håndverkeren har tatt deg til forliksrådet, må du levere tilsvar innen fristen, som normalt er to uker. Skriv om du godtar eller bestrider kravet, og begrunn det kort med dokumenter. Leverer du ikke tilsvar, kan forliksrådet avsi fraværsdom (dom uten at du har sagt noe) mot deg. Forliksklagen er ofte neste steg når inkassovarsler ikke har ført frem.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når håndverkeren går fra inkasso til forliksråd
Forliksrådet er et lavterskeltilbud i kommunen for pengekrav og andre tvister mellom private parter og bedrifter. Sak om formuesverdier skal som hovedregel gjennom forliksrådet før den kan gå til tingretten (tvisteloven § 6-2). Håndverkeren er klager. Du er klagemotpart.
Klagen blir forkynt for deg, og du får pålegg om å levere tilsvar. Fristen står i brevet. Forliksrådet skal veilede deg om hva tilsvaret må inneholde og hva som skjer hvis du ikke leverer (tvisteloven § 6-4). Les det brevet nøye. Fristen er den datoen som står der, ikke datoen du fikk det.
Har håndverkeren brukt inkasso først, kan klagen også kreve erstatning for inkassokostnadene. Da skal betalingsoppfordringen vedlegges klagen.
Hva tilsvaret skal inneholde
Tilsvaret kan skrives eller leveres muntlig. I tilsvaret skal du opplyse om du godtar eller bestrider kravet. Bestrider du, bør du gi en kort begrunnelse og legge ved kopi av viktige dokumenter (tvisteloven § 6-4). Godtar du kravet, avsies dom i samsvar med det.
Du kan godta deler av kravet. Si da klart hvilken del du godtar og hvilken del du bestrider. Det er enklere for rådet å se hva striden faktisk gjelder.
Innsigelsene dine bygger som regel på håndverkertjenesteloven. De vanligste er disse:
- Arbeidet har en mangel, og du har reklamert i tide (§ 22).
- Du har holdt tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet ditt som følge av mangelen (§ 23).
- Prisen overstiger et prisoverslag vesentlig, og i alle fall med mer enn 15 prosent, eller en avtalt prisgrense (§ 32).
- Regningen inneholder gebyrer som håndverkeren ikke kan kreve, for eksempel bestillings- eller faktureringsgebyr (§ 36).
Ta med prisavslag eller erstatning du krever, og hvor stort beløpet er. Hvor mye du bør holde tilbake mens saken pågår, er forklart i hvor mye du bør holde tilbake. Dokumenter det med bilder, tilbud om retting fra en annen fagperson og e-post eller meldinger mellom deg og håndverkeren.
Hva skjer hvis du ikke svarer
Kommer tilsvaret ikke inn i tide, og det ikke er grunn til å tro at du har gyldig fravær, kan forliksrådet avsi fraværsdom hvis vilkårene er oppfylt (tvisteloven § 6-4). Har du gyldig fravær, for eksempel sykdom, skal rådet enten gi ny frist eller kalle inn til møte.
Fraværsdommen kan du få overprøvd. Du kan kreve oppfriskning (en ny sjanse til å føre saken) innen én måned, eller ta ut stevning til tingretten (tvisteloven § 6-14). Oppfriskning kan bare kreves én gang i samme sak. Det er likevel langt enklere å svare i tide.
Møtet i forliksrådet
Bor du i kommunen eller nabokommunen, har du møteplikt. Du må møte selv eller sende en stedfortreder. Uteblir du uten gyldig fravær, kan det avsies fraværsdom hvis vilkårene er oppfylt (tvisteloven § 6-6). Møtet bør holdes innen tre måneder etter at klagen kom inn.
Rådet forsøker først mekling (å få dere til å bli enige). Blir dere enige, skriver dere et rettsforlik som er bindende. Blir dere ikke det, kan rådet avsi dom i flere tilfeller. Det ene er når begge parter samtykker. Det andre er når tvistesummen er under 200 000 kroner og en av partene ber om det. Håndverkeren kan dessuten be om dom hvis du ikke gjør gjeldende annet enn manglende betalingsevne eller andre åpenbart uholdbare innsigelser (tvisteloven § 6-10). Ber håndverkeren om dom, må du regne med at rådet kan dømme selv om du helst ville hatt saken videre.
Er du uenig i en dom fra forliksrådet, kan du ta ut stevning til tingretten innen én måned.
Den som taper, må som hovedregel dekke motpartens sakskostnader, men i forliksrådet er erstatningen begrenset til visse poster. Det gjelder blant annet gebyr for behandlingen og et begrenset beløp til rettshjelp (tvisteloven § 20-5). Kostnader til utenrettslig inndriving regnes ikke som sakskostnader.
baderommet til Mehmet
Mehmet Aksoy fikk nytt bad for 148 000 kroner. Etter tre måneder lekker det rundt sluket. Han reklamerte skriftlig med bilder og holdt tilbake 52 000 kroner av sluttfakturaen. Håndverkeren svarte ikke, og saken gikk til inkasso. Så kom forliksklagen.
Mehmet leverte tilsvar innen fristen på to uker. Han bestred hele kravet på 52 000 kroner med henvisning til mangelen og reklamasjonen. Han la ved bildene, e-postene og et tilbud fra en annen rørlegger om å utbedre for 31 000 kroner. Han skrev også at han mente håndverkeren først måtte rette feilen.
I møtet fikk håndverkeren høre dokumentasjonen. De ble enige om at håndverkeren skulle rette lekkasjen innen fire uker, og at Mehmet deretter skulle betale restbeløpet minus 8 000 kroner i avslag for ulempen. Avtalen ble skrevet inn i forliket.
Hadde Mehmet ikke svart, hadde håndverkeren mest sannsynlig fått fraværsdom på hele 52 000 kroner.
Kort oppsummert
- Forliksklagen fra håndverkeren kommer ofte etter inkasso. Svar innen fristen, normalt to uker, og skriv om du godtar eller bestrider kravet.
- Bruk innsigelsene fra håndverkertjenesteloven, som mangel, tilbakehold og pris over overslag, og legg ved dokumentasjon.
- Uteblir tilsvaret, kan du få fraværsdom. Du kan kreve oppfriskning innen én måned.
- Du har møteplikt i forliksrådet hvis du bor i kommunen eller nabokommunen.
- Som forbruker kan du løse saken med forlik i møtet. En dom fra forliksrådet kan overprøves i tingretten innen én måned. Hvordan møtet foregår, står i hva skjer i forliksrådet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.