Håndverkeren skylder muggen på luftingen: slik imøtegår du det
Når håndverkeren skylder på luftingen din, er det ikke nok at han sier det. Etter håndverkertjenesteloven § 17 er det ingen mangel hvis avviket skyldes forhold på din side, men en konstruksjon skal normalt tåle vanlig bruk. Be ham forklare skriftlig hva i din bruk som skal ha gitt muggen. Vis så at du har luftet og brukt rommet vanlig, og få en fagperson til å vurdere om årsaken ligger i arbeidet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om forhold på din side
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven § 17 sier at det er en mangel når tjenesten ikke fører til det resultatet du har rett til å kreve. Andre punktum gir et unntak: det er likevel ikke mangel hvis avviket skyldes forhold på forbrukerens side.
Det er dette håndverkeren bygger på når han peker på luftingen. Han mener at muggen kommer av hvordan du bruker rommet, ikke av arbeidet hans. Utsagnet kan være riktig. Et bad der dusjvannet aldri får gå ut, eller et rom som holdes tett lukket med tørkestativ, kan få mugg selv om arbeidet er godt utført.
Unntaket gjelder likevel bare det som skyldes din side. Arbeidet skal utføres fagmessig (§ 5), og et rom som er laget for en bestemt bruk, skal tåle den bruken. Et bad skal tåle dusjing, og et soverom skal tåle at folk sover der.
Hva håndverkeren må forklare
Du kan ikke kreve at håndverkeren beviser et fullt hendelsesforløp, men en påstand om «dårlig lufting» er en vag forklaring. Du bør kreve at han gjør den konkret.
Spør hva han mener du har gjort feil, og hva han regner som normal bruk. Spør hvor muggen sitter, og hvorfor han mener lufting gir mugg akkurat der. Mugg bak en vegg eller under flisene kan sjelden forklares med at du ikke har åpnet vinduet. Sitter muggen derimot i taket over dusjen og på fugene, og rommet mangler avtrekk du selv har stengt, står saken annerledes.
Loven har ikke noen regel som sier hvem som må bevise årsaken i detalj. Du bør regne med at du må gjøre det sannsynlig at feilen ligger i arbeidet. Samtidig svekkes forklaringen hans hvis den ikke passer med funnene. Det er mer om dette i artikkelen om bevisbyrden i en mangelsak.
Spørsmål du kan sende håndverkeren
Be om svar skriftlig. Gode spørsmål er:
- Hvilken bruk av rommet mener du har gitt muggen, og hva er etter din vurdering normal lufting?
- Hvordan er rommet ventilert, og hvilket avtrekk er montert eller avtalt?
- Ga du meg noen veiledning om lufting eller bruk av rommet da arbeidet ble levert?
- Hvor på konstruksjonen sitter fukten, og hva er forklaringen på akkurat det stedet?
- Hvilke tiltak mot fukt ble utført bak plater og flis, og kan du dokumentere dem?
Spørsmålet om veiledning har betydning, siden tjenesteyteren skal veilede forbrukeren i den utstrekning forholdene tilsier det (§ 5 første ledd). Krevde rommet spesiell lufting han kjente til, burde han sagt fra før avtalen ble inngått (§ 19).
Slik viser du at du har luftet og brukt rommet normalt
Start med enkle notater. Skriv ned hvor ofte rommet brukes, hvor lenge folk dusjer, og når vinduet åpnes og avtrekket står på. Ta bilder av avtrekksventilen og vindu. En fuktmåler for luft som loggfører verdier over noen uker, kan vise om fuktigheten i rommet er vanlig.
La en fagperson måle fukt i selve konstruksjonen. En fagperson kan peke på hvor fukten kommer fra, og om det er forenlig med at arbeidet er utført riktig. Er muggen avgrenset til et område bak materialer som du ikke kan ha lufta, er det et sterkt tegn på at årsaken er byggingen.
Er rommet utstyrt med mekanisk ventilasjon, skal anlegget fungere. Ventilasjon som ikke virker, er ikke din feil bare fordi du bor der. Gjelder det balansert ventilasjon, kan du lese om vedlikeholdskrav i artikkelen om balansert ventilasjon uten service.
Ibrahim og badet
Ibrahim Khalil fikk pusset opp et bad på 5 kvadratmeter for 140 000 kroner. Etter ni måneder dukket det opp svarte flekker langs gulvet ved dusjveggen. Håndverkeren, Arne Lund, skrev at familien på fire dusjet for lenge og luftet for dårlig.
Ibrahim svarte skriftlig med spørsmålene over. Arne hadde ikke gitt noen veiledning om lufting. Ibrahim viste at avtrekket gikk hele døgnet, og han hadde en loggfører for luftfuktighet fra tre uker, som en fagperson mente viste vanlige verdier. Fagpersonen målte høy fukt i veggen bak dusjen og åpnet et felt ved gulvet. Membranen manglet en overlapp ved hjørnet, og vannet hadde gått bak platene.
Arne hadde ikke noe svar på hvorfor muggen satt akkurat der. Ibrahim krevde retting etter § 24 og erstatning for rapporten, som kostet 5 500 kroner.
Kommer håndverkeren med en ny forklaring etter at du har vist funnene, be om at han begrunner den like konkret. Hva i bruken din skal ha gitt akkurat denne skaden på akkurat dette stedet? Kan han ikke svare, står din forklaring sterkere. Er det uenighet om fagspørsmål, kan dere bli enige om en uavhengig fagperson til å vurdere saken, eller du kan ta saken videre til en klageordning.
Kort oppsummert
- Håndverkeren som skylder på lufting, må forklare konkret hva i din bruk som har gitt muggen. At han sier det, er ikke nok.
- Det er ingen mangel hvis avviket skyldes forhold på din side, men rommet skal tåle vanlig bruk.
- Be om svar skriftlig, og spør om veiledning, avtrekk og hvordan konstruksjonen er sikret mot fukt.
- Vis at du har luftet normalt med notater, bilder og gjerne en fuktlogg over tid.
- La en fagperson vurdere hvor fukten kommer fra før du godtar at muggen skyldes luftingen.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.