Kan håndverkeren nekte å gjøre endringene jeg ber om?
Ja, som hovedregel kan håndverkeren si nei til endringer du ber om. Han er bundet av det som er avtalt, og håndverkertjenesteloven gir deg ingen alminnelig rett til å kreve at oppdraget utvides eller endres. Det er annerledes hvis avtalen eller kontrakten gir deg en endringsrett. Du kan alltid ta bort deler av jobben, men da må du dekke håndverkerens kostnader og tap.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når håndverkeren nekter endringer: hva han er forpliktet til
En avtale med en håndverker handler om et bestemt oppdrag. Håndverkertjenesteloven pålegger ham å utføre det du har bestilt, fagmessig og med tilbørlig omsorg for dine interesser (§ 5). Den gir ikke en parallell rett for deg til å kreve nytt innhold i oppdraget underveis.
Det betyr at håndverker nekter endringer er en vanlig situasjon, og at nei ofte er lovlig. Endringen er et nytt tilbud fra deg. Han kan akseptere, eller han kan avslå. Han kan også akseptere på nye vilkår, for eksempel til en annen pris.
Det er en annen situasjon enn når en tidligere avtalt ting ikke er levert riktig. Gjelder krav om endring i virkeligheten at jobben ikke er utført som avtalt, handler det om mangel, og da har du krav på retting etter § 24.
Når du har en endringsrett
Mange kontrakter har en bestemmelse om endringer, ofte kalt endringsklausul eller endringsordre. Der kan det stå at kunden kan be om endringer, at håndverkeren plikter å gi pris og tidsvirkning, eller at begge må skrive under. Står det slik i avtalen, gjelder det.
Loven kan ikke fravikes til skade for deg (§ 3). Den hindrer ikke at avtalen gir deg mer enn loven. Les derfor kontrakten før du antar at du er uten rettigheter.
Også uten en slik bestemmelse er det vanlig at håndverkeren sier ja til små endringer mot en rimelig tilleggspris. Vil han ikke, er det ofte fordi materialer allerede er bestilt, fordi tiden er knapp, eller fordi endringen krever kompetanse han ikke har.
Du kan avbestille deler av jobben
Selv om du ikke kan tvinge gjennom en endring, har du en annen rett: du kan tilbakekalle oppdraget helt eller delvis. Det står i § 39 første ledd. Er arbeidet påbegynt, kan du kreve at håndverkeren så snart som mulig innstiller det helt eller delvis.
Prisen for dette følger av § 40. Han kan kreve vederlag for den delen som er utført, og erstatning for tap som følge av avbestillingen. Det inkluderer tapt fortjeneste så langt han godtgjør at han ikke kunne oppnå tilsvarende fortjeneste på andre oppdrag. Avtalen kan i stedet ha et avbestillingsgebyr, hvis det er rimelig.
Et nei til endringen din kan altså løses ved at du avbestiller den delen du ikke vil ha, og bestiller den nye varianten hos en annen eller senere. Les mer om beregningen i artikkelen om avbestilling av håndverkertjeneste.
parketten som skulle legges i fiskebein
Silje Berg har avtalt at en gulvlegger skal legge eikeparkett i rette rekker i stua for 54 000 kroner. Etter at parketten er bestilt og levert, ber hun om å få den lagt i fiskebeinmønster. Gulvleggeren sier nei. Mønsteret krever mer tid og en annen type parkett, og han har fylt kalenderen.
Siljes avtale gjelder rette rekker. Gulvleggeren har ikke plikt til å si ja til noe annet. Hun har tre valg. Hun kan akseptere at det blir rette rekker. Hun kan spørre om han vil gjøre mønsteret mot en tilleggspris og en ny dato. Eller hun kan avbestille jobben etter § 39. Da må hun regne med å betale for det han har gjort og de kostnadene og det tapet han kan godtgjøre, for eksempel parketten som er bestilt.
Hun kan ikke nekte å betale for arbeidet bare fordi han ikke ville gjøre en endring.
Hvordan du gjør forespørselen riktig
- Skriv hva du vil endre, og spør om han kan gjøre det og til hvilken pris.
- Spør om endringen gir senere ferdigdato, siden en endring kan påvirke fremdriften.
- Få svaret skriftlig på e-post eller SMS, helst før han starter på endringen.
- Hvis han sier nei, vurder om du vil beholde den opprinnelige avtalen eller avbestille og finne en annen.
Når nei kan være ulovlig
Håndverkeren kan ikke nekte noe som loven eller avtalen gir deg krav på. Det gjelder retting av mangler, og arbeid som er en del av det avtalte oppdraget. Han kan heller ikke nekte å utføre tilleggsarbeid som ikke kan utsettes uten fare for vesentlig skade, jf. § 9 tredje ledd.
Han kan heller ikke bruke et nei til din endring som påskudd for å stanse hele jobben. Så lenge du betaler for det som er utført og ikke har misligholdt avtalen, skal han fullføre oppdraget slik det opprinnelig er avtalt. Endringen er et ekstra ønske, og avslaget gjør ikke resten av avtalen ugyldig.
Svarer han ja med forbehold, for eksempel at endringen koster mer eller tar to dager til, er det et nytt tilbud som du kan godta eller avslå. Si fra raskt, siden håndverkeren ofte venter på beskjed før han bestiller materialer eller planlegger neste jobb.
Kort oppsummert
- En håndverker som nekter endringer, handler som hovedregel lovlig, siden loven ikke gir deg en alminnelig rett til å kreve dem.
- Avtalen kan gi deg en endringsrett, så les kontrakten.
- Du kan avbestille deler av oppdraget, men må da betale for utført arbeid og erstatte håndverkerens tap.
- Be om pris og tidsvirkning skriftlig før en endring gjøres.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.