Håndverkeren mistet husnøkkelen – hvem betaler låsbyttet?
Håndverkeren må som hovedregel dekke et nødvendig låsbytte når han har mistet en nøkkel han fikk av deg. Loven har ingen egen regel om mistede nøkler, men håndverkertjenesteloven § 29 om ting i hans varetekt og om tap ved hans feil eller forsømmelse passer. Er nøkkelen tapt mens den var hos ham, må han godtgjøre at det ikke skyldes feil fra hans side. Du kan kreve det økonomiske tapet, men du må velge en løsning som ikke er dyrere enn nødvendig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor håndverkeren som hovedregel betaler når nøkkelen er borte
Du ga håndverkeren nøkkelen for at han skulle komme inn og gjøre jobben. Så lenge nøkkelen var hos ham, hadde han ansvaret for den. Håndverkertjenesteloven har ikke en bestemmelse som nevner mistede nøkler, men § 29 om ting i tjenesteyterens varetekt (hans oppsyn og kontroll) kommer nærmest. Første ledd sier at reglene i § 28 gjelder når ting eller eiendom blir skadet mens den er i hans varetekt eller under hans kontroll. Etter § 28 tredje ledd må han da godtgjøre at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side.
Da slipper du å bevise hvordan nøkkelen forsvant. Han må vise at han tok forsvarlig vare på den, for eksempel at den lå innelåst og ble stjålet i et innbrudd han ikke kunne unngå.
Mener håndverkeren at en nøkkel som er kommet bort, ikke er «skadet» i lovens forstand, har du et reserveholdepunkt i § 29 andre ledd. For tap ellers i forbindelse med oppdraget er han ansvarlig når tapet skyldes feil eller forsømmelse fra hans side. Da er det du som må vise uaktsomheten. Er nøkkelen bare borte uten noen forklaring, er det vanskelig for ham å hevde at han hadde sikret den godt.
Hva som regnes som et nødvendig låsbytte
Erstatningen skal etter § 30 første ledd svare til det økonomiske tapet du har lidt, blant annet utlegg. Tapet må være noe håndverkeren med rimelighet kunne forutse. At et hus må sikres på nytt når en nøkkel til det er kommet bort, er forutsigbart.
Nødvendig betyr ikke at alle låser i huset skal byttes. Passer nøkkelen bare til ytterdøra og ingen kan knytte den til adressen din, kan det være nok å omkode sylinderen, noe som ofte er billigere enn en ny lås. Henger nøkkelen på en brikke med adressen, eller satt den på et nøkkelknippe med flere dører, er behovet større. Loven har ingen liste over hva som er nødvendig. Spørsmålet er hva en fornuftig huseier ville gjort.
Utgifter som kan kreves dekket, er låssmedens utrykning, omkoding eller nye sylindre, nye nøkler til alle i husstanden og eventuell midlertidig sikring av døra. Kjøper du en dyrere lås enn den du hadde, kan håndverkeren med rette si at han ikke skal betale for oppgraderingen. Be derfor låssmeden skille mellom det som var nødvendig og det som er ekstra.
Slik begrenser du tapet de første dagene
§ 30 andre ledd sier at du må gjøre rimelige tiltak for å begrense tapet. Gjør du ikke det, må du selv bære den delen av tapet som kunne vært unngått.
Si fra til håndverkeren skriftlig samme dag og be ham lete etter nøkkelen. Avtal en frist, for eksempel to dager. Ligger ikke nøkkelen på plass da, er det rimelig å bestille låssmed. Ringer du låssmeden før håndverkeren har fått sjansen til å lete, kan han hevde at utgiften var unødvendig. Å la huset stå med en åpen mulighet for innbrudd i flere uker, uten å gjøre noe, svekker kravet ditt den andre veien.
Torunn og nøkkelen med den blå brikken
Torunn Aasen låner bort nøkkelen til rekkehuset sitt til en rørlegger mens hun selv er på jobb. På dag tre ringer rørleggeren og forteller at nøkkelen er borte fra jakkelommen hans. Den har en blå plastbrikke uten adresse.
Torunn skriver en SMS samme kveld og ber ham lete i bilen og på verkstedet. To dager senere er nøkkelen fortsatt ikke funnet. Hun bestiller en låssmed som tar 950 kroner for utrykning, 1 300 kroner for omkoding av to sylindre og 600 kroner for tre nye nøkler. Til sammen 2 850 kroner.
Hun sender kvitteringene til rørleggerfirmaet og krever beløpet innen 14 dager. Firmaet svarer at nøkkelen ikke var merket, og at risikoen derfor var liten. Torunn viser til at nøkkelen var i hans varetekt, og at han må godtgjøre at den ble forsvarlig oppbevart. Det kan han ikke, og firmaet betaler de 2 850 kronene.
Hadde hun i stedet byttet hele ytterdørlåsen for 6 900 kroner, ville firmaet trolig bare måttet dekke det som var nødvendig for å sikre huset på nytt. Resten ville vært hennes egen oppgradering.
Slik krever du pengene og hva du gjør hvis han nekter
Send kravet skriftlig. Legg ved kvitteringen fra låssmeden, en kort beskrivelse av når du ga ham nøkkelen og når den ble borte, og sett en betalingsfrist. Spør om firmaet har ansvarsforsikring og ber om at kravet sendes dit. Se også hva du kan gjøre hvis håndverkeren ikke har forsikring.
Trekker du beløpet fra sluttfakturaen uten at han har godtatt det, risikerer du en strid om resten av regningen. Skriv heller at du krever beløpet, og avtal eventuell motregning skriftlig.
Nekter han å betale, kan du ta saken til klagenemnd for håndverkertjenester eller forliksrådet. Ta vare på meldingene der du ga ham nøkkelen og meldte den tapt.
Kort oppsummert
- Har en håndverker mistet nøkkelen din, er et nødvendig låsbytte som hovedregel hans utgift, med § 29 som utgangspunkt.
- Mistet han nøkkelen mens den var i hans varetekt, må han godtgjøre at det ikke skyldes feil fra hans side.
- Du kan kreve omkoding eller bytte som er nødvendig. Oppgradering til en dyrere lås må du ta selv.
- Be ham lete først, sett en kort frist og bytt låsen når nøkkelen ikke dukker opp.
- Send et skriftlig krav med kvittering og frist. Trekk ikke beløpet fra sluttfakturaen uten at han har godtatt det.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.