Håndverkeren krever betalt for arbeid du aldri bestilte: slik svarer du
Krever håndverkeren betalt for arbeid du aldri bestilte, skal du svare skriftlig og raskt. Du må bare betale for det du har bestilt, og for tilleggsarbeid han hadde rett til å utføre uten ditt ja, altså arbeid som ikke kunne vente eller et lite tillegg når han ikke fikk tak i deg. Svarer du ikke innen rimelig tid, kan du bli bundet av prisen på regningen (§ 36 tredje ledd).
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva som gjør at du må si fra raskt
Det viktigste å vite først er regelen om regninger. Du er bundet av prisen som står på en mottatt regning hvis du ikke innen rimelig tid sier fra at du ikke godtar den. Det gjelder ikke hvis en lavere pris følger av avtalen, eller hvis den oppførte prisen er urimelig (§ 36 tredje ledd).
Loven nevner ingen bestemt frist. Regn med dager, ikke uker. Den som venter en måned med å protestere, gir håndverkeren et godt argument for at han har akseptert.
Poster for arbeid du ikke har bestilt, kan falle inn under «lavere pris følger av avtale». Den avtalte prisen på det du faktisk bestilte, er avtalens pris. Det som ikke er bestilt, har ingen avtalt pris, og håndverkeren må vise at han har rett til å kreve det. Du finner mer om retten til å nekte i Du kan nekte å betale for et tillegg du ikke har godkjent.
Hva håndverkeren må kunne vise
Håndverkeren kan kreve pristillegg for tilleggsarbeid når han godtgjør at arbeidet ikke omfattes av oppdraget og er utført i samsvar med § 9 (§ 33). Det betyr at han må kunne vise ett av disse:
- at du sa ja til tillegget
- at han ikke fikk tak i deg, at du må antas å ville ha arbeidet, og at prisen er ubetydelig eller lav i forhold til hovedjobben (§ 9 andre ledd)
- at arbeidet ikke kunne utsettes uten fare for vesentlig skade (§ 9 tredje ledd)
Kan han ikke vise noen av dem, har han ikke grunnlag for å kreve pristillegg. At arbeidet er gjort fagmessig, og at du kanskje har nytte av det, er ikke nok i seg selv.
At du har nytte av arbeidet, gir ham altså ikke automatisk rett til betaling. Et snevert unntak finnes ved unnlatt fraråding (§ 7 og § 8). Der kan han få dekket kostnader som er rimelige, så lenge samlet betaling ikke overstiger verdien arbeidet har for deg (§ 8 andre ledd). Det forutsetter at han har brutt plikten til å si fra, og det er ikke tilfellet i en vanlig tvist om et uavtalt tillegg.
Poster som aldri skal stå på regningen
Noen poster kan du avvise uavhengig av om du bestilte arbeid. Håndverkeren kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr, gebyr for å skrive og sende regning eller liknende gebyrer i tillegg til prisen (§ 36 andre ledd).
Det samme gjelder betaling for befaring og forberedende undersøkelser. Skal han ta betalt for en forberedende undersøkelse, må det være opplyst eller tatt forbehold om det på forhånd (§ 34).
Slik svarer du, steg for steg
Svaret ditt bør være kort, skriftlig og konkret. Gjør dette:
- Finn de postene på regningen som du ikke har bestilt, og skriv ned datoen du mener du sa fra eller ikke fikk noe spørsmål.
- Be om spesifisert regning hvis posten er uklar. Regningen skal gjøre det mulig å bedømme hva slags arbeid og materialer det gjelder (§ 36 første ledd).
- Send en melding som sier hvilke poster du ikke godtar, og hvorfor.
- Betal det du er enig i, innen forfall, og skriv at du betaler resten når grunnlaget er dokumentert.
En mal du kan bruke: «Jeg godtar ikke post 3 (Utskifting av vindusbrett, 5 400 kroner). Jeg har ikke bestilt dette arbeidet og ble ikke kontaktet på forhånd. Jeg ber om at posten tas av regningen, eventuelt at du dokumenterer grunnlaget. De øvrige postene betaler jeg innen forfall.»
Har du krevd spesifisert regning i tilstrekkelig tid før forfall, trenger du ikke betale før du har mottatt den (§ 37 andre ledd).
Ahmed og vindusbrettene
Ahmed Nasser har bestilt maling av fasaden på rekkehuset til 64 000 kroner. Regningen kommer på 73 900 kroner. Den inneholder en post «Utskifting av vindusbrett, 5 400 kroner» og en post «Ekstra grunning, 4 500 kroner».
Ahmed husker at maleren spurte om ekstra grunning på telefon og at han sa ja. De 4 500 kroner er derfor et bestilt tillegg. Vindusbrettene har ingen snakket om, og han var hjemme hele uken, så maleren kunne ha ringt. Brettene var slitte, men det var ingen fare for vesentlig skade om de ble stående til neste sommer.
Han sender en melding dagen etter: «Jeg godtar ikke posten for vindusbrett på 5 400 kroner, siden den ikke er bestilt eller varslet. Resten, 68 500 kroner, betaler jeg innen forfall.» 64 000 pluss 4 500 gir 68 500. Maleren svarer at brettene var råtne og at han «ordnet det i farten». Ahmed ber om bilder og begrunnelse. Uten fare for vesentlig skade og uten at Ahmed ble spurt, har maleren et svakt grunnlag for å kreve posten.
Kort oppsummert
- Krever håndverkeren betalt for arbeid du aldri bestilte, skal du svare skriftlig og raskt, ellers kan du bli bundet av regningen.
- Han må godtgjøre at tillegget var utenfor oppdraget og utført i samsvar med § 9.
- Du kan avvise bestillings- og fakturagebyrer, og forberedende undersøkelser du ikke ble varslet om.
- Betal det du er enig i og bestrid resten med en kort, konkret melding.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.