Kan håndverkeren kreve et fast avbestillingsgebyr?

Slik fungerer avbestilling og avbestillingsgebyr

Du kan som forbruker når som helst tilbakekalle et oppdrag, helt eller delvis. Det følger av håndverkertjenesteloven § 39. Er arbeidet påbegynt, kan du kreve at håndverkeren stanser så snart som mulig.

Avbestiller du, har håndverkeren krav på to ting. Det første er betaling for den delen av jobben som er utført. Prisen regnes ut som om oppdraget bare hadde omfattet den delen. Det andre er erstatning for tapet avbestillingen gir ham. Begge deler står i § 40.

Et fast avbestillingsgebyr er en snarvei for erstatningen. I stedet for å regne ut tapet i hver sak, kan avtalen sette en normalerstatning, altså et beløp eller en prosentandel som skal betales ved avbestilling. Loven åpner for det i § 40 tredje ledd, men med en betingelse: gebyret gjelder bare såframt erstatningen, vurdert etter reglene i første og andre ledd, er rimelig.

Når et fast gebyr ikke tåler lovens rimelighetskrav

Loven gir ingen prosentsats eller beløpsgrense for et rimelig gebyr. Målestokken er det han ville hatt krav på etter første og andre ledd: betaling for utført arbeid og erstatning for tapet. Står det i avtalen at du skal betale 15 prosent av avtalt pris, og tapet hans i den aktuelle saken er langt mindre, er gebyret i faresonen. Et gebyr som ligger klart over det de vanlige reglene ville gitt ham, kan han ikke regne med å få fullt ut.

Det følger også av § 3. Vilkår som er ugunstigere for deg enn loven, kan ikke avtales eller gjøres gjeldende. En standardkontrakt med et høyt, fast gebyr kan derfor bli tilsidesatt helt eller delvis.

Hva som regnes som tap for håndverkeren

Erstatningen etter § 40 andre ledd omfatter tap som følge av avbestillingen. Det kan være materialer som er bestilt og ikke kan leveres tilbake, og timer som er brukt på planlegging. Tapt fortjeneste kan også kreves, men bare så langt håndverkeren godtgjør at han ikke kunne oppnå tilsvarende fortjeneste ved oppdrag for andre.

Det siste punktet betyr mye. En håndverker som har ventelister og lett fyller den ledige tiden, har små tap. En som hadde satt av tre uker til akkurat din jobb og står uten oppdrag, har større tap. For utmålingen gjelder dessuten reglene i § 30 første til tredje ledd: bare tap han med rimelighet kunne forutse, og beløpet kan settes ned hvis det blir urimelig i forhold til det som vanligvis oppstår i slike saker.

Gebyrer håndverkeren aldri kan legge på

Et avbestillingsgebyr er noe annet enn et bestillingsgebyr. Etter § 36 andre ledd kan håndverkeren ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr eller gebyr for å skrive og sende regning i tillegg til prisen for tjenesten. Slike påslag kan du la være å betale, uansett hva avtalen sier.

Befaring og forundersøkelse er også regulert. Skal håndverkeren undersøke noe for å finne ut om du vil bestille, betaler du bare hvis det er opplyst eller tatt forbehold om det på forhånd (§ 34). Står befaringen som en fast post i avtalen din, kan den komme i tillegg til gebyret. Står den ikke der, er den normalt gratis.

Når du slipper erstatning

Erstatning for tap kan ikke kreves i tre situasjoner, og det gjelder også et avtalt gebyr for arbeid som ikke utføres. Det gjelder hvis du godtgjør at du ikke har bruk for tjenesten fordi tingen eller eiendommen går tapt eller blir vesentlig skadet av uforutsette forhold utenfor din kontroll. Det samme gjelder hvis lov eller et vedtak fra en offentlig myndighet hindrer deg i å bruke tjenesten, eller hvis du ikke kan betale eller medvirke på grunn av en uforutsett hindring utenfor din kontroll.

Brann i boligen før jobben starter er et eksempel. Du står likevel ikke fritt for betaling av arbeid som allerede er utført, bare for erstatningen.

Slik reagerer du på et gebyr som virker for høyt

Be håndverkeren om en skriftlig oppstilling av utført arbeid, bestilte materialer og tapt fortjeneste. Sammenlign beløpene med gebyret. Betal det du er enig i, og skriv innsigelse mot resten med henvisning til § 40. Behold meldingene dine. Kommer dere ikke til enighet, finnes det klageordninger, som du kan lese om i artikkelen om klagenemnd for håndverkertjenester.

Kort oppsummert

• Du kan avbestille når som helst, men må betale for utført arbeid.
• Håndverkeren kan avtale et fast avbestillingsgebyr, men det gjelder bare såframt det er rimelig sammenlignet med tapet han kan godtgjøre.
• Et fast avbestillingsgebyr som er klart høyere enn tapet, kan du bestride, og avtalen kan ikke stille deg dårligere enn loven.
• Bestillings-, ordre- og fakturagebyr kan han aldri kreve i tillegg til prisen.
• Uforutsette hindringer utenfor din kontroll fritar deg for erstatning ved avbestilling.