Kan forhandleren endre spesifikasjonen etter bestillingen?

Det er avtalen som bestemmer hva bilen skal være

Tingen skal være i samsvar med de kravene til art, kvalitet, funksjonalitet og andre egenskaper som følger av avtalen, og den skal leveres med alt tilbehør som følger av avtalen (forbrukerkjøpsloven § 15 første ledd). Bestillingen din, ordrebekreftelsen og utstyrslisten er derfor selve fasiten. Står det at bilen skal ha et 77 kWh batteri, 20 tommers felger og varmepumpe, er det slik bilen skal leveres.

Forhandleren er selv bundet av avtalen. En endring som er gjort av produsenten, for eksempel at modellen bygges med andre komponenter, er ikke noe du har samtykket til. Det er et problem forhandleren må løse overfor deg, og ikke et ansvar du overtar.

Forhandleren kan foreslå, men du bestemmer

En avtale kan endres hvis begge parter blir enige. Ringer forhandleren og sier at bilen må leveres med en annen spesifikasjon, er det et forslag. Du kan godta, avslå eller foreslå noe annet, for eksempel at du får lavere pris.

Godtar du, gjør det skriftlig og med alle detaljer. Skriv hva som endres, hva som skjer med prisen, og at forskuddet står. Svarer du ikke, bør du ikke regne med at stillhet er det samme som samtykke. Godtar du en endring, kan det bli vanskeligere å kreve noe når bilen er levert.

Når du blir spurt, bør du få vite hva endringen består i, hva den betyr for bruken og verdien, og om den påvirker prisen eller leveringstiden. Be om det skriftlig og ta deg tid til å vurdere.

Hva med forbehold i vilkårene

Mange kontrakter har et forbehold, som at produsenten kan gjøre endringer i modellen frem til levering, eller at bilder og tekniske data er veiledende. Loven kan ikke fravikes ved avtale til skade for forbrukeren (§ 3). Et urimelig vilkår kan dessuten settes til side etter avtaleloven § 36.

Lovteksten sier ikke hvor store endringer et forbehold kan dekke. Et forbehold om mindre justeringer, som en annen fargenyanse, er noe annet enn å bytte batteri, drivlinje eller viktig sikkerhetsutstyr. Hvor langt forbeholdet rekker, avhenger av ordlyden, og av hvor mye bilen avviker fra det du bestilte.

Loven stiller egne krav til avvik fra det som er vanlig for en slik ting. Slike avvik må du spesielt ha blitt opplyst om, og du må ha akseptert dem uttrykkelig og særskilt (§ 15 andre ledd). En generell klausul i kontrakten er neppe nok til å oppfylle det kravet.

Hvis bilen leveres med endret spesifikasjon

Kommer bilen med andre egenskaper enn avtalt, er det en mangel (§ 16 første ledd bokstav a). Det samme gjelder hvis bilen ikke stemmer med opplysninger forhandleren har gitt i markedsføring (§ 16 første ledd bokstav c). Da har du disse kravene (§ 26):

• Retting eller omlevering (§ 29), hvis det er mulig. Er avviket bygget inn på fabrikken, kan det være umulig å rette.
• Prisavslag (§ 31), hvis mangelen ikke rettes.
• Heving (§ 32), med mindre forhandleren beviser at mangelen er uvesentlig.
• Erstatning for tap (§ 33).

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, og fristen er aldri kortere enn to måneder (§ 27). Ved heving skal selgeren tilbakebetale kjøpesummen, og forskuddet kan du kreve tilbake (§ 49). Les mer om bilen som har feil etter kjøp.

Hva du kan gjøre før bilen er levert

Du har ikke plikt til å godta en endring. Du kan svare skriftlig at du holder fast ved avtalen og krever bilen slik den er bestilt. Kan ikke forhandleren levere bilen som avtalt, er det et kontraktsbrudd fra hans side. Har du avtalt en leveringstid som er passert, gjelder reglene om forsinkelse (§ 19). Du kan holde fast ved kjøpet og kreve levering (§ 21), men det gjelder ikke hvis forhandleren ikke kan overvinne hindringen.

Kommer ikke bilen, kan du gi en rimelig tilleggsfrist, og heve når den utløper (§ 23). Se under bilen som ikke ble levert til avtalt tid. Forskuddet kan du kreve tilbake ved heving, og hva som skjer med forskuddet hvis kjøpet ryker er forklart nærmere i en egen artikkel.

Kort oppsummert

• Forhandleren kan ikke ensidig endre spesifikasjonen på en bil du har bestilt, og endret spesifikasjon på nybil er en mangel hvis du ikke har godtatt den.
• En endring er et forslag, og du kan avslå, godta eller forhandle om prisen.
• Forbehold i vilkårene kan ikke stille deg dårligere enn loven, og lovteksten sier ikke hvor store endringer et forbehold kan dekke.
• Leveres bilen med endringer du ikke har godtatt, kan du kreve retting, prisavslag, heving og erstatning.
• Reklamer skriftlig innen rimelig tid, og ved heving kan du kreve forskuddet tilbake.