Forbehold i håndverkertilbudet: slik leser du det med liten skrift

Forbehold i håndverkertilbud: hva de gjør

Et forbehold i et håndverkertilbud sier noe om hva prisen ikke dekker eller på hvilke vilkår den gjelder. «Prisen forutsetter fri tilkomst.» «Ekskl. avfallshåndtering.» «Gjelder ved normale forhold.» Slike setninger står ofte nederst i tilbudet, i små bokstaver, og leseren hopper over dem.

Det bør du ikke gjøre. Setningene er skrevet av håndverkeren, og de er skrevet for å verne hans økonomi. Forbeholdene bestemmer hva fastprisen omfatter, og det som faller utenfor, blir tilleggsarbeid du må betale i tillegg. Å lese forbehold i håndverkertilbud er derfor like viktig som å se på prisen.

Hvilke forbehold som er lovlige

Forbehold som avgrenser omfanget av oppdraget, er i utgangspunktet lovlige. Det gjelder for eksempel at prisen ikke omfatter arbeid på elektrisk anlegg, maling etter flislegging eller bortkjøring av rivingsavfall. Det samme gjelder forbehold om forhold som ligger utenfor håndverkerens kontroll.

Grunnen er at arbeid utenfor oppdraget regnes som tilleggsarbeid etter § 9. Håndverkeren skal kontakte deg før han utfører det, og han kan etter reglene i loven ta pristillegg for tilleggsarbeid som er utført i samsvar med § 9. Et forbehold gjør det tydeligere hva som regnes som tillegg, men det gjør ikke at han kan utføre alt han vil uten å spørre.

Etter § 5 omfatter utføringen også de materialene som trengs, med mindre annet er avtalt. Står det «ekskl. materialer» i forbeholdet, er det avtalt noe annet, og du må kjøpe dem selv eller betale ekstra.

Forbehold som loven setter til side

Paragraf 3 sier at det ikke kan avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn loven. Det betyr at noen typer forbehold er ugyldige, selv om du har signert. Eksempler:

• «Ingen reklamasjon etter overlevering.» Loven gir deg rett til å reklamere, med lengstefrist på fem år ved arbeid på fast eiendom.
• «Reklamasjonsfrist ett år.» Kortere frister enn loven gir, gjelder ikke mot deg.
• «Håndverkeren svarer ikke for feil i utført arbeid.» Det er ugyldig for forbruker.
• «Prisen kan justeres fritt uten varsel.» En slik klausul passer dårlig sammen med reglene om fastpris og prisoverslag.

Frister for å godta tilbudet er et annet forhold. Står det at tilbudet gjelder i 30 dager, er det en frist for deg til å si ja, og den har ingen sammenheng med reklamasjonsfristene.

Står noe slikt i tilbudet ditt, trenger du ikke be håndverkeren fjerne det for at loven skal gjelde. Men det er lurt å be om det likevel, for da slipper du å argumentere senere.

Typiske forbehold og hva de betyr i praksis

• «Prisen forutsetter normale forhold.» Hva er normalt? Be om at det beskrives, for eksempel at bunnen i badet er plan og tørr.
• «Skjulte skader dekkes ikke.» Det betyr at han ikke har regnet med å utbedre det, ikke at han fritas for ansvar for sitt eget arbeid.
• «Tilkomst og parkering sørges for av kunden.» Det er rimelig at du ordner det, men la det stå hva som regnes som tilkomst.
• «Avfall faktureres etter forbruk.» Spør om du kan få et anslag.
• «Pris gjelder i 30 dager.» Dette er en tidsfrist for tilbudet, som er vanlig og lovlig.
• «Endringer faktureres etter medgått tid.» Be om å få vite timesatsen på forhånd og at endringer avtales skriftlig før de gjøres.

Hva du kan gjøre før du signerer

Det hjelper å lese tilbudet to ganger, først for å forstå hva du får, og så for å finne ut hva du ikke får. Skriv gjerne ned forbeholdene i en liste og sett en pris ved siden av hvert av dem, selv om prisen er et anslag.

Ta ett forbehold om gangen og still tre spørsmål: Hva betyr det helt konkret? Hva koster det hvis det slår til? Kan det skrives tydeligere, eller kan han prise det nå?

Be gjerne håndverkeren sette en sum eller et makstak på de forbeholdene som kan bli dyre. Er han ikke villig til det, vet du at du må sette av en buffer. Og husk at prisoverslag ikke kan overstiges med mer enn 15 prosent, med mindre en annen prisgrense er avtalt eller han har rett til pristillegg for tilleggsarbeid. Det er § 32 som sier det.

Kort oppsummert

• Forbehold som avgrenser hva prisen omfatter, er lovlige, og det de utelater, kan faktureres i tillegg.
• Forbehold som stiller deg dårligere enn loven, er ugyldige, for eksempel fraskrivelse av reklamasjon eller kortere frister.
• Les alle forbehold i håndverkertilbud før du signerer, og still spørsmål ved hvert enkelt.
• Be om at forbehold som kan bli dyre, får en pris eller et makstak.
• Få endringer og tillegg avtalt skriftlig før de utføres.