Ferdighuset har annen takstein enn katalogbildet – mangel?
Ja, har ferdighuset annen takstein enn katalogbildet viste, kan det være en mangel etter bustadoppføringslova. Opplysninger i leverandørens markedsføring og i avtalen er en del av det han har lovet, hvis de kan antas å ha påvirket kjøpet. Et forbehold i katalogen hjelper ham bare hvis det ble gitt på en tydelig måte før du kjøpte. Du kan kreve retting, prisavslag og erstatning, men må si fra innen rimelig tid.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Er det en mangel når ferdighuset har annen takstein enn katalogen
Katalogen viste svart, matt takstein. Nå ligger det blanke, mørkegrå stein på taket. Spørsmålet er om det er en mangel, og det avhenger av hva som er avtalt og hva leverandøren har sagt før du kjøpte. Bygger leverandøren huset for deg som forbruker, gjelder bustadoppføringslova. Det gjelder også fritidshus.
Loven bruker ikke ordet «vesentlig» for å avgjøre om det er en mangel. Er resultatet ikke i samsvar med det som er avtalt, er det en mangel, med mindre avviket skyldes forhold på din side. Hvor alvorlig avviket er, har betydning for hva du kan kreve, men ikke for om det er en mangel.
Hva som er avtalt: kontrakt, beskrivelse og katalog
Det du har rett til, står først og fremst i kontrakten og leveransebeskrivelsen. Sier beskrivelsen «betongtakstein, sort, matt», er det den du har bestilt. Sier den bare «takstein» og katalogen viser en bestemt type, blir spørsmålet om katalogen er en del av det som ble avtalt.
Loven er tydelig på at markedsføring kan binde leverandøren. Det er en mangel hvis resultatet ikke svarer til opplysninger om egenskaper eller bruk som er gitt ved avtaleinngåelsen eller i markedsføringen fra leverandøren eller på hans vegne. Det samme gjelder opplysninger fra en materialleverandør eller et tidligere salgsledd. Vilkåret er at man kan gå ut fra at opplysningene påvirket avtalen. For takstein som er valgt ut fra et bilde i katalogen, er dette vilkåret ofte lett å vise.
Materialene skal dessuten ha vanlig god kvalitet hvis ikke annen kvalitet er avtalt. Det betyr at leverandøren ikke kan levere en billigere variant uten at det er avtalt, bare fordi den ligner.
Når et forbehold i katalogen ikke hjelper leverandøren
Mange kataloger har en tekst om at bilder og farger kan avvike. Loven sier at markedsføringsopplysninger ikke gir grunnlag for krav hvis de ikke har påvirket avtalen, eller hvis de før avtalen er rettet i tide på en tydelig måte. Et forbehold i liten skrift på siste side er neppe en tydelig retting av bildet du så da du valgte. Står forbeholdet derimot ved siden av bildet, og kontrakten sier at endelig materialvalg gjøres senere, er situasjonen en annen.
Endrer leverandøren noe i leveransen etter at kontrakten er signert, kan du ikke bli bundet av det uten at du har gått med på det. Be om en skriftlig bekreftelse på hva som ble avtalt, hvis du er usikker på det som er sagt muntlig.
Sara og Vegard og taket som ikke ble slik de så det
Sara og Vegard Solheim kjøper et ferdighus for 3 100 000 kroner. Katalogen viser svart, matt betongtakstein, og de velger huset ut fra det bildet. Leveransebeskrivelsen sier «betongtakstein, mørk». Ved overtakelsen ser de at steinen er mørkegrå og blank.
De skriver i protokollen at de reklamerer på takstein og sender en e-post samme dag. Leverandøren viser til at beskrivelsen sa «mørk» og at katalogen hadde en fotnote om fargeavvik.
Sara og Vegard svarer at de ikke fikk se fotnoten før de signerte, og at katalogbildet var det de valgte etter. Leverandøren sier at å bytte hele taket koster 140 000 kroner. Da kan kostnaden bli vurdert som urimelig i forhold til det de oppnår. Retter han ikke, har de krav på prisavslag. En takstmann anslår verdifallet til 35 000 kroner, mens leverandøren sparte 18 000 kroner ved å bruke den billigere steinen. Prisavslaget skal minst tilsvare det han har spart, så de får minst 18 000 kroner og trolig 35 000.
Hva du kan kreve, og når du må si fra
Du kan kreve at mangelen rettes, så sant kostnadene eller ulempene ikke står i misforhold til det du oppnår (§ 32). Blir den ikke rettet, kan du kreve prisavslag. Er kostnadene ved retting urimelig høye, tilsvarer avslaget verdifallet, men aldri mindre enn det entreprenøren har spart. Du kan også kreve erstatning for økonomisk tap som mangelen har ført til, og i alvorlige tilfeller heve avtalen.
Du kan nekte å overta huset hvis det er en mangel som gir rimelig grunn til det. Mangler som du har sett eller burde sett ved overtakelsesforretningen, må du gjøre gjeldende så snart som mulig. Ellers gjelder en rimelig frist etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget det, og ytterst fem år etter overtakelsen (§ 30). Skriv det i protokollen, og ta bilder av begge steintypene med katalogsiden ved siden av.
Hvordan tilvalg som ikke ble som avtalt skal behandles, er forklart i en egen artikkel. Hvilken lov som gjelder for katalogkjøp, står i artikkelen om ferdighus fra katalog.
Kort oppsummert
- Har ferdighuset annen takstein enn katalogbildet, kan det være en mangel hvis katalogen er en del av avtalen.
- Markedsføring binder leverandøren hvis den kan antas å ha påvirket kjøpet og ikke tydelig ble rettet i tide.
- Du kan kreve retting, prisavslag og erstatning, og i alvorlige tilfeller heve.
- Prisavslaget skal minst tilsvare det leverandøren har spart ved å levere noe annet.
- Skriv reklamasjonen i overtakelsesprotokollen og send den skriftlig så snart som mulig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.