Fargen ble ikke den jeg valgte – må maleren male på nytt?
Ja, avviker fargen fra den som er avtalt, er det en mangel, og maleren må normalt male på nytt for egen regning. Det forutsetter at fargen faktisk ble en annen enn dere avtalte, og ikke bare ser annerledes ut i lys og rom. Har du selv oppgitt feil farge eller ombestemt deg etter at jobben var gjort, er det ikke en mangel. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget avviket.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Feil farge: må maleren male på nytt, og når er det en mangel
Etter håndverkertjenesteloven § 17 er det mangel når tjenesten ikke fører til det resultatet som er avtalt. Har du og maleren avtalt en bestemt farge, og veggene ender i en annen, er resultatet ikke i samsvar med avtalen. Det spiller ingen rolle om resultatet er pent. Det som er avtalt, er det du har krav på.
Fargen er avtalt når den er identifiserbar. Det kan være en fargekode fra et fargesystem, et produktnavn og en kulør fra en bestemt serie, en fargeprøve på veggen, eller et skriftlig tilbud som beskriver fargen. Jo mer presist det står, jo lettere er saken. Skrev dere bare «hvit» eller «lys grå», er det vanskeligere å vise at resultatet avviker, fordi mange kulører passer til beskrivelsen.
Mangel foreligger ikke hvis avviket skyldes forhold på din side. Har du oppgitt en fargekode som var feil, eller bestilt en farge som ikke finnes i produktet du valgte, er det ikke maleren som har gjort noe galt.
Det er forskjell på feil farge og farge som ser annerledes ut
Samme maling ser ulik ut i morgenlys og kveldslys, på en stor flate og på en liten prøve, og ved siden av andre farger. Det kalles ofte at fargen «virker» annerledes. Det er ikke en mangel at fargen du valgte i butikken ser mørkere ut når den dekker hele veggen.
Du kan få klarhet ved å sammenligne fargekoden på malingsboksen med den du bestilte. Står koden riktig, men resultatet virker feil, har maleren trolig malt riktig, og valget var ditt. Står en annen kode på boksen, har du saken. Ta bilde av boksen og ta vare på kvitteringer. Er blandingen gjort i en butikk, kan butikken ofte slå opp hva som ble blandet og når.
Slik går du frem hvis du er i tvil:
- sammenlign boksen med avtalen og tilbudet
- se på veggen i dagslys over flere dager
- hold en fargeprøve eller et fargekort ved siden av
- spør maleren hvilken blanding som er brukt og be om svaret skriftlig
Avtalte du en annen farge underveis
Ombestemmer du deg underveis, er det en endring av avtalen. Sier du til maleren at du ønsker en annen kulør, og han gjør det, er det ikke en mangel at resultatet er den nye fargen. Ønsker du at han skal male om etter at jobben var gjort fordi du ikke liker fargen likevel, er det et nytt oppdrag, og da må du betale for det. Prisen regnes ut etter § 32, altså etter avtale eller etter vanlig pris for slikt arbeid.
Vær tydelig i skriftlige meldinger. Hvis du bytter farge på telefon, bekreft det i en melding. Står det senere ord mot ord, er en skriftlig bekreftelse det som teller.
Slik reklamerer du, og hva maleren må gjøre
Du taper retten til å gjøre en mangel gjeldende hvis du ikke sier fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den (§ 22). Ved feil farge ser du avviket nesten med en gang, så du bør skrive til maleren samme dag eller i løpet av få dager. Ytre grense er fem år for arbeid på fast eiendom, men en reklamasjon etter flere uker på noe du så med en gang, er risikabel.
Skriv hva som er avtalt, hva du har fått, og hva du krever. Legg ved bilder og fargekoden fra avtalen og fra boksen.
Etter § 24 kan du kreve at maleren retter mangelen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for ham. Retting skjer for hans regning. For en vegg som er malt i feil farge, er svaret nesten alltid at han må male den på nytt. Dekker ikke ny maling den gamle fargen i ett strøk, må han ta så mange strøk som trengs. Han kan ikke kreve ekstra for strøkene.
Rettes ikke mangelen innen rimelig tid, kan du kreve prisavslag etter § 25. Prisavslaget er det det vil koste å få mangelen rettet. Avslår du retting du plikter å motta, mister du kravet på prisavslag.
stuen som ble beige i stedet for grågrønn
Mehmet Yildiz bestilte maling av stuen for 35 000 kroner. Tilbudet oppgav en bestemt grågrønn kulør fra et fargekart. Da jobben var ferdig, var veggene beige. Mehmet tok bilde av malingsboksen, som viste en annen fargekode enn den i tilbudet.
Han skrev til maleren samme dag og la ved bildet og tilbudet. Maleren innrømmet at han hadde fått feil blanding fra butikken. Han malte stuen på nytt med riktig farge, to strøk, uten å ta betalt for det. Mehmet hadde holdt tilbake 10 000 kroner av regningen til jobben var godkjent, og betalte dem da. Hadde maleren nektet, kunne Mehmet kreve prisavslag med det en annen maler ville tatt for omarbeidet, for eksempel 9 000 kroner for materialer og arbeid.
Kort oppsummert
- Feil farge er en mangel etter § 17 når den avviker fra den avtalte, og maleren må male på nytt for egen regning.
- Feil farge må kunne sammenlignes med noe du har avtalt, for eksempel en kode i tilbudet.
- Ser fargen bare annerledes ut i lyset, er det normalt ikke en mangel.
- Har du selv endret fargen eller oppgitt feil kode, er det ikke maleren som er ansvarlig.
- Reklamer skriftlig med en gang, og vedlegg bilder og kode.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.