Burde verkstedet frarådet en reparasjon som er dyrere enn bilen?
Ja, verkstedet skal orientere deg hvis det må anta at prisen står i misforhold til hva bilen er verdt i reparert stand, eller at reparasjonen ellers ikke blir til rimelig nytte for deg. Unnlater de det, og du hadde sagt nei hvis du hadde visst, kan de ikke kreve betaling ut over det de kunne krevd om du hadde avbestilt. Du har likevel ikke krav på prisavslag bare fordi reparasjonen ble dyr.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva frarådingsplikten er
Håndverkertjenesteloven § 7 første ledd sier at hvis verkstedet før avtale er inngått eller før arbeidet er påbegynt må anta at prisen for en reparasjon vil stå i misforhold til det tingen er verd i reparert stand, eller at tjenesten ellers ikke vil bli til rimelig nytte for deg, skal det orientere deg om det. Plikten har fått navnet frarådingsplikt.
Loven sammenligner med noe bestemt. Det er ikke bilens verdi i dag, men hva den er verdt etter at den er reparert. En eldre bil med motorhavari er kanskje verdt 5 000 kroner som den står. Repareres motoren, kan den være verdt 40 000 kroner. Koster reparasjonen 30 000 kroner, er det ikke et åpenbart misforhold. Koster den 55 000 kroner, er det det.
«Ikke til rimelig nytte» er en bredere vurdering. Den kan fange opp tilfeller der reparasjonen ikke løser problemet, eller der bilen har en annen feil som betyr at den ikke lenger kan brukes.
Underveis i arbeidet
Plikten gjelder ikke bare før jobben starter. Får verkstedet under utføringen grunn til å anta at prisen vil bli betydelig høyere enn du måtte vente, eller grunn til å tvile på om du fortsatt vil ha tjenesten utført, skal det kontakte deg, jf. § 7 andre ledd. Når du ikke er å treffe og verkstedet ikke får beskjed, skal det stanse arbeidet hvis det må antas å være i din interesse.
Dette er særlig aktuelt når de åpner motoren eller girkassen og finner mye mer enn forventet. Å ringe er da ikke en høflighet, men en lovfestet plikt.
Hva skjer hvis verkstedet unnlater å fraråde
Har verkstedet verken underrettet deg eller stanset arbeidet, og det må antas at du ellers hadde latt være å bestille eller hadde avbestilt, kan verkstedet ikke kreve betaling ut over det de kunne krevd om du hadde latt være eller avbestilt, jf. § 8 første ledd.
I praksis kan du da bare bli krevd for det som hører til arbeidet frem til det tidspunktet du ville ha sagt stopp, som en feilsøking der det er avtalt eller opplyst på forhånd, jf. § 34. Verkstedet kan likevel kreve kostnader som ikke dekkes slik, så langt det er rimelig og den samlede betalingen ikke overstiger verdien arbeidet har for deg, jf. § 8 andre ledd.
Frarådingsplikten gir deg ikke et eget krav om prisavslag. Virkningen er en begrensning i hva verkstedet kan fakturere. Manglende underretning etter § 7 første ledd regnes også som en mangel etter § 19, men også der viser loven til § 8 for virkningen. Poenget er at du ikke skal betale mer enn du ville måttet betale hvis verkstedet hadde sagt fra.
Du kan velge å reparere likevel
Frarådingen er en opplysningsplikt, ikke et forbud. Får du beskjed om at reparasjonen er dyrere enn bilen er verdt, kan du likevel velge å gjennomføre. Kanskje bilen betyr mye for deg, eller du har ikke råd til en annen. Da er det ikke lenger noen feil at verkstedet utfører jobben, og du må betale avtalt pris.
Be om å få beskjeden skriftlig, eller noter hva som ble sagt. Skal du bevise at verkstedet unnlot å si fra, er det lettere hvis arbeidsordren viser at du ba om reparasjonen uten at det var noen vurdering av bilens verdi. Det beviset må du føre selv, siden du er den som påstår at du ville latt være.
Be gjerne om en skriftlig kostnadsberegning før du bestemmer deg, og få en uavhengig vurdering av hva bilen er verdt i reparert stand. Da kan du selv sammenligne tallene før du sier ja.
Hilde og motoren
Hilde Ali leverer en Honda Jazz fra 2009 med motorproblemer. Verkstedet åpner motoren og finner skade på topplokket. Reparasjonen koster 48 000 kroner. De ringer ikke, men fullfører og sender regning på 48 000 kroner. Bilen er verdt rundt 35 000 kroner reparert.
Hilde mener prisen står i misforhold til bilens verdi, og at hun ville sagt nei hvis hun hadde vært spurt. Hun protesterer skriftlig. Siden arbeidet er gjort og bilen fungerer, kan det hevdes at jobben har verdi for henne. Loven setter da en grense: samlet betaling kan ikke overstige verdien arbeidet har for henne, og verkstedet kan ikke kreve mer enn om hun hadde avbestilt. Da kan verkstedets krav neppe komme over det arbeidet er verdt for henne, og 48 000 kroner for en bil som er verdt rundt 35 000 reparert er vanskelig å forsvare.
Saken avgjøres av hva som er sannsynlig, og hva verkstedet kan dokumentere av arbeid og kostnader. Hilde kan få en vurdering hos et annet verksted av hva bilen er verdt reparert.
Kort oppsummert
- Verkstedet skal orientere deg hvis reparasjonen står i misforhold til bilens verdi i reparert stand, eller ikke blir til rimelig nytte.
- Plikten gjelder både før arbeidet og underveis hvis prisen blir langt høyere enn ventet.
- Unnlater verkstedet å fraråde, kan de ikke kreve mer enn om du hadde avbestilt, og totalen kan ikke overstige verdien arbeidet har for deg.
- Du kan velge å reparere likevel, når du er informert.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.