«Som den er» i bruktbutikk: dette betyr forbeholdet
En næringsdrivende kan ikke fraskrive seg reklamasjonsretten overfor en forbruker, så et generelt «som den er» fritar ikke bruktbutikken. Forbeholdet kan likevel påvirke hva du kan forvente, og konkrete feil som butikken har opplyst om, og som du uttrykkelig har akseptert, kan ikke brukes mot den. En mangel utover det butikken har sagt, er fortsatt butikkens ansvar.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva «som den er» betyr i bruktbutikk
«Som den er» er et forbehold om at selgeren ikke svarer for feil ved tingen. Mellom to privatpersoner kan det ha stor betydning. Fra en næringsdrivende som selger til en forbruker gjelder andre regler.
Forbrukerkjøpsloven § 3 sier at loven ikke kan fravikes ved avtale til skade for forbrukeren. Det er grunnen til at en lapp eller en tekst i kvitteringen ikke tar fra deg reklamasjonsretten. En bruktbutikk kan skrive hva den vil, men teksten fjerner ikke ansvaret.
Det loven sier om forbehold
Loven åpner likevel for ett unntak. Etter § 15 skal tingen være i samsvar med de objektive kravene til vanlig bruk, vanlige egenskaper og så videre. Det kan avtales bort bare hvis du ved kjøpet ble spesielt opplyst om at en bestemt egenskap ved tingen ville avvike, og du uttrykkelig og særskilt aksepterte avviket.
Kravene er strenge. Det må gjelde en bestemt egenskap. Du må ha fått opplysningen, og du må ha sagt ja til akkurat dette avviket. Det er ikke nok at det henger en lapp på veggen om at alt er «solgt som det er».
Praktisk betyr det at butikken som regel slipper ansvar for det den konkret har fortalt deg og du har godtatt, for eksempel «batteriet holder bare en time» eller «ripe i skjermen». En generell formulering som «kan ha feil» gir ikke butikken den friheten.
Hva forbeholdet likevel kan bety
Et «som den er»-forbehold er ikke uten verdi. Det kan fortelle om standen og dermed påvirke hva du med rimelighet kan forvente. En brukt gitar til 800 kroner solgt med merknad «hals og elektronikk ikke testet» betyr at du vet noe om risikoen. Prisen og beskrivelsen tilsier at du ikke kan forvente en perfekt gitar.
Men det har sine grenser. Også en billig, brukt vare skal fungere som en slik vare vanligvis gjør. Sier butikken at gitaren «ikke er testet», og den viser seg å ikke gi lyd i det hele tatt, kan det være en mangel, avhengig av hva som ble opplyst. Paragraf 16 slår fast at det er en mangel hvis selgeren har unnlatt å opplyse om forhold han burde kjenne til og som du hadde grunn til å regne med å få.
lampen med sprø ledning
Sander kjøper en designlampe i en bruktbutikk for 650 kroner. Lappen på lampen sier «selges som den er». I butikken forteller selgeren at foten har en liten sprekk. Sander sier at det går bra.
Hjemme viser det seg at ledningen er så skjør at isolasjonen flasser av. Det er en sikkerhetsfeil, og den ble ikke nevnt.
Sprekken i foten kan ikke Sander reklamere på, for butikken opplyste om den, og han aksepterte den. Ledningen er noe annet. Den er ikke omtalt, og «som den er» på lappen er et generelt forbehold som ikke fritar butikken. Han reklamerer innen rimelig tid og krever at ledningen byttes, eller prisavslag hvis det ikke er mulig. Fristen er minst to måneder fra han oppdaget feilen (§ 27).
Slik leser du et forbehold i butikken
Når du ser «som den er», «solgt som defekt», «til deler» eller lignende, kan du stille disse spørsmålene:
- Gjelder forbeholdet en bestemt feil eller hele varen?
- Står feilen beskrevet, eller bare at «feil kan forekomme»?
- Har selgeren sagt noe muntlig som ikke står i beskrivelsen?
- Passer prisen med at varen er defekt?
- Har du sagt uttrykkelig ja til avviket, for eksempel ved å signere på en kvittering som nevner det?
Står det bare en generell formulering uten beskrevet feil, og du ikke har sagt ja til noe konkret, står du sterkt. Er varen markedsført som defekt eller til deler, og det står i ordrebekreftelsen, kan det være et gyldig avtalt avvik.
Når selgeren ikke er en butikk
«Som den er» fungerer annerledes når du kjøper av en privatperson eller av en bedrift som ikke driver bruktsalg. Da kan forbeholdet få større vekt, men heller ikke privatpersoner kan skjule kjente feil. Det er et eget regelsett som ikke er behandlet her.
Er du i tvil om selgeren er næringsdrivende, se på om han selger varer jevnlig, har en butikk eller et firmanavn, og om han markedsfører seg. Er svaret ja, er det god grunn til å regne med at forbrukerkjøpsloven gjelder.
«Ingen retur» og andre lapper
Lapper som «ingen retur» og «ingen reklamasjon» virker som regel overbevisende i butikken, men en lapp kan ikke gi butikken mer enn loven gir. «Ingen retur» handler om ombestemmelse, og der har butikken stor frihet i fysiske butikker. «Ingen reklamasjon» er noe annet. Forbrukerkjøpsloven kan ikke fravikes til skade for forbrukeren, så en slik tekst har ingen virkning for en forbruker.
Er du i tvil om hva en lapp betyr, spør butikken og skriv ned svaret.
Kort oppsummert
- «Som den er» i bruktbutikk fritar ikke butikken: en næringsdrivende kan ikke fraskrive seg reklamasjonsretten overfor forbrukere.
- Et avvik kan bare avtales bort hvis du ble spesielt opplyst om en bestemt egenskap og uttrykkelig aksepterte det.
- Forbeholdet kan likevel påvirke hva du kan forvente av varen, sett opp mot pris og beskrivelse.
- Feil som ikke er opplyst om, er fortsatt butikkens ansvar, med minst to måneders reklamasjonsfrist.
- Ta vare på kvittering, beskrivelse og bilder fra kjøpet.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.