Kan jeg avbestille reparasjonen etter at verkstedet har startet?
Ja, du kan når som helst trekke tilbake oppdraget helt eller delvis, også etter at verkstedet har begynt. Du må da betale for den delen av jobben som er utført, til en pris som svarer til den delen alene. I tillegg kan verkstedet kreve erstatning for tap som følge av avbestillingen, for eksempel tapt fortjeneste hvis de ikke fikk annet arbeid i stedet.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Du kan trekke tilbake oppdraget
Forbrukeren kan tilbakekalle oppdraget helt eller delvis. Er arbeidet påbegynt, kan du kreve at verkstedet så snart som mulig innstiller arbeidet helt eller delvis (håndverkertjenesteloven § 39). Du trenger ikke en særskilt grunn. Det er nok at du ikke lenger vil ha jobben gjort, eller vil ha den delvis gjort. Si fra tydelig og skriftlig, så det ikke kan bli strid om når du avbestilte.
Selv om du har rett til å avbestille, betyr det ikke at det er gratis. Verkstedet har dessuten en egen rett til å utføre arbeid så langt det er nødvendig for å sikre seg tilbakeholds- og salgsrett, hvis du ikke betaler eller stiller betryggende sikkerhet for kravet de har på grunn av avbestillingen.
Hva du må betale for
Verkstedet kan kreve vederlag for den delen av tjenesten som er utført, til en pris som svarer til hva delen ville kostet om oppdraget bare omfattet den (§ 40 første ledd). Er bremseskivene fjernet og de nye er montert foran, men du avbestiller bakbremsene, betaler du for foran. Er prisen ikke avtalt, regnes den etter gjengs eller rimelig pris.
Verkstedet kan også kreve erstatning for tap som følge av avbestillingen. Det gjelder også tapt fortjeneste, men bare så langt det godtgjøres at verkstedet ikke kunne få tilsvarende fortjeneste ved oppdrag for andre. Har verkstedet fylt plassen med en annen kunde samme uke, har de ikke tapt noe på det. Erstatning for spesialbestilte deler som ikke kan returneres, kan derimot være et reelt tap. Tapet må være noe verkstedet med rimelighet kunne forutse, og det kan settes ned hvis det virker urimelig i forhold til størrelsen.
Når du slipper erstatningen
Verkstedet kan ikke kreve erstatning for tap av ikke utført arbeid hvis du godtgjør at du ikke har bruk for tjenesten fordi bilen går tapt eller blir vesentlig skadet på grunn av uforutsette forhold utenfor din kontroll, for eksempel en brann eller en kollisjon. Det samme gjelder hvis lov, inngrep fra offentlig myndighet eller andre uforutsette forhold utenfor din kontroll hindrer deg i å nyttiggjøre deg tjenesten. Det gjelder også hvis du ikke kan betale eller medvirke på grunn av en uforutsett hindring. Vanlige grunner som at du har ombestemt deg eller har funnet et billigere verksted, gir ikke slik fritak.
Du betaler fortsatt for arbeidet som allerede er gjort.
Avbestillingsgebyr i avtalen
Avtalen kan i stedet fastsette en normalerstatning, et avbestillingsgebyr, som skal betales hvis du trekker tilbake oppdraget. Men gebyret må være rimelig i lys av reglene ellers. Står det «20 prosent av avtalt pris ved avbestilling» på arbeidsordren, er det ikke automatisk gyldig. Det kan settes til side hvis det ikke svarer til hva verkstedets tap normalt vil være. Loven er ufravikelig til din fordel, så et urimelig gebyr kan ikke brukes mot deg.
Når verkstedet burde ha varslet deg selv
Noen ganger vil du avbestille fordi regningen blir høyere enn du ventet. Hvis verkstedet underveis hadde grunn til å anta at prisen ville bli betydelig høyere enn du måtte vente, skulle de ha kontaktet deg (§ 7). Gjorde de ikke det, og du ellers ville avbestilt, kan de ikke kreve betaling i videre utstrekning enn om du hadde avbestilt da. Kostnader som ikke dekkes slik, kan de likevel kreve dekket så langt det er rimelig, så lenge samlet betaling ikke overstiger verdien arbeidet har for deg.
girkassen som aldri ble satt sammen
Amir Rahman leverer en Opel med problemer i girkassen. Verkstedet gir et prisoverslag på 18 000 kroner for overhaling. Etter to dager har de demontert kassen. Da ringer de og sier at det trengs nye lagre og en ny kobling, og at totalen blir omtrent 27 000 kroner. Amir sier at han ikke vil ha jobben gjort og avbestiller samme dag.
Verkstedet krever 10 050 kroner. 3 850 kroner gjelder demonteringen, som tok tre og en halv time til timepris 1 100 kroner. De resterende 6 200 kroner gjelder lagre og en kobling som er bestilt og ikke kan returneres. Amir mener at han ikke skal betale for deler han ikke har godkjent, fordi tilleggsarbeidet ikke var avtalt. Verkstedet viser at delene ble bestilt samme morgen, før de ringte, og at leverandøren ikke tar dem i retur. Partene blir enige om at Amir betaler demonteringen på 3 850 kroner og halvparten av delene, 3 100 kroner, til sammen 6 950 kroner. Han får girkassen i deler til en annen mekaniker.
Slik tar du saken videre
Skriv en kort, tydelig avbestilling: hvilken bil, hvilket oppdrag, at du trekker tilbake hele eller deler av oppdraget, og fra hvilket tidspunkt. Ber du om en oversikt over hva som er gjort og hva det koster, kan du vurdere kravet. Spør også om bilen kan settes sammen igjen, og hva det koster. Be om at deler du har betalt for, blir levert ut. Betal det som er klart, og bestrid resten skriftlig.
Kort oppsummert
- Du kan avbestille oppdraget helt eller delvis når som helst, også etter at verkstedet har startet.
- Du må betale for den delen av jobben som er utført, til en pris som svarer til den delen alene.
- Verkstedet kan i tillegg kreve erstatning for tap, bare så langt det godtgjøres at tapet ikke kunne unngås ved annet arbeid.
- Et avtalt avbestillingsgebyr gjelder bare hvis det er rimelig.
- Avbestille reparasjonen etter at verkstedet har startet: gjør det skriftlig og be om oversikt over utført arbeid.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.