Kan jeg avbestille en bestilling hos leverandøren før den er levert?
Kjøpsloven gir ikke bedriften en generell rett til å avbestille en vanlig bestilling. Selgeren kan som hovedregel holde fast på avtalen og kreve betaling. Er varen laget særskilt for dere, kan selgeren ikke fortsette produksjonen for å kreve full pris hvis dere avbestiller, men dere må erstatte tapet avbestillingen fører til. Har dere avtalt vilkår om avbestilling, er det de som gjelder.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Mange tror at en bestilling kan trekkes tilbake så lenge varen ikke er levert. Mellom bedrifter stemmer det ikke. Når avtalen er inngått, er begge parter bundet, og kjøperen kan avbestille bare hvis avtalen eller loven gir en rett til det. Forbrukerkjøp har sin egen lov med andre regler, og den er ikke temaet her.
Hovedregelen når dere vil avbestille hos leverandøren
Kjøpsloven § 52 gir selgeren rett til å fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Selgeren kan derfor holde varen klar og kreve betaling også om dere har ombestemt dere. Loven har ingen regel om at en kjøper kan «angre» mellom bedrifter, og angrerettloven gjelder bare forbrukere.
Selgeren må likevel ikke vente for lenge. Er varen ennå ikke levert, taper selgeren retten til å kreve oppfyllelse hvis han venter urimelig lenge med å fremme kravet (§ 52 tredje ledd). I tillegg skal selgeren begrense sitt eget tap med rimelige tiltak, for eksempel ved å selge varen videre (§ 70).
Varer som lages særskilt for dere
Gjelder bestillingen en vare som skal tilvirkes særskilt for dere, er situasjonen annerledes. Da kan ikke selgeren, etter at dere har avbestilt, bare fortsette tilvirkingen og kreve full pris. Det er et unntak hvis et avbrudd ville gi selgeren betydelig ulempe, eller hvis det er risiko for at han ikke får erstattet tapet som avbestillingen fører til (§ 52 annet ledd).
Kan selgeren ikke fastholde kjøpet, får han i stedet erstatning for tapet som avbestillingen har påført ham. Tapet omfatter utlegg og tapt fortjeneste som dere med rimelighet kunne forutse (§ 67). Sa selgeren seg ferdig med produksjonen før dere avbestilte, kan tapet nærme seg hele kjøpesummen, fordi en spesiallaget vare ofte ikke kan selges til andre.
Hvor langt produksjonen er kommet, har altså mye å si for hva dere må betale. Avbestiller dere tidlig, er tapet lite. Avbestiller dere når varene står ferdige på lageret hans, er det som regel stort.
Når avtalen sier noe om avbestilling
Kjøpsloven er valgfri, og avtalen går foran (§ 3). Standardvilkår hos leverandører har ofte egne avbestillingsregler, som et gebyr på en prosentandel av ordreverdien eller en frist for gratis avbestilling. Les vilkårene som fulgte med tilbudet eller ordrebekreftelsen før dere gjør noe.
Er gebyret urimelig høyt i forhold til selgerens tap, kan retten sette vilkåret til side eller endre det etter avtaleloven § 36. Det er en snever sikkerhetsventil, og bedrifter har normalt mindre vern her enn forbrukere.
Dere kan også ha rett til å løse dere fra kjøpet av andre grunner enn selve ombestemmelsen. Er leveringen forsinket på en måte som er et vesentlig kontraktbrudd, kan dere heve (§ 25). Er det klart før leveringstiden at det vil skje, kan dere heve allerede nå (§ 62).
Tuva avbestiller skreddersydde braketter
Tuva driver et lite verksted som monterer rekkverk. Hun bestilte 40 braketter i rustfritt stål, tegnet etter hennes mål, til 24 000 kroner. Avtalen sier ingenting om avbestilling. Tre dager senere mister hun kontrakten med byggherren og skriver til leverandøren at hun avbestiller.
Leverandøren har bestilt materialer for 9 000 kroner og kuttet halvparten av brakettene. Han kan ikke selge dem til andre, siden målene er spesielle. Siden varen lages særskilt for Tuva, kan han ikke fortsette og sende en faktura på 24 000 kroner, med mindre han kan vise at et avbrudd ville gi ham betydelig ulempe eller at han ikke får dekket tapet. Han kan derimot kreve erstatning for kostnadene han har hatt, og den fortjenesten han mister på kjøpet. Han må også avslutte produksjonen og begrense tapet så godt han kan.
Tuva bør be om en oppstilling av kostnadene og dokumentasjon på innkjøpet. Hvis hun og leverandøren blir enige om et beløp, for eksempel 12 000 kroner, kan de skrive det ned som en endelig oppgjørsavtale.
Hadde Tuva i stedet bestilt 40 standardbraketter fra lageret, hadde leverandøren kunnet fastholde kjøpet og kreve hele kjøpesummen. Han måtte likevel selge varene videre hvis det lot seg gjøre.
Slik går dere fram hvis dere vil avbestille
Skriv til leverandøren så raskt som mulig. Jo tidligere dere melder fra, desto mindre blir tapet hans.
- Si klart hvilken bestilling det gjelder, med ordrenummer og dato.
- Spør om han vil godta avbestillingen mot et avtalt vederlag, og be om et tall.
- Be om dokumentasjon på hva han allerede har brukt, og hva han kan selge videre.
- Ikke ta imot og bruk varen hvis dere samtidig skal bestride betalingen.
- Finn ut om det finnes en annen mulighet, for eksempel at leverandøren kan levere en annen vare i stedet, eller at dere kan ta varen og selge den videre.
Hvis leverandøren går med på avbestillingen, skriv avtalen ned så det går klart fram at saken er oppgjort. Se også avbestilling av vare før levering.
Kort oppsummert
- Kjøpsloven gir ikke bedriften en generell rett til å avbestille en bestilling før levering.
- Selgeren kan som hovedregel holde fast på kjøpet og kreve betaling (§ 52).
- For varer som tilvirkes særskilt, kan selgeren ikke fortsette produksjonen for å kreve full pris, men dere må erstatte tapet avbestillingen forårsaker.
- Avtalen går foran loven, så les vilkårene før dere avbestiller.
- Meld fra tidlig og be om dokumentasjon på tapet, så får dere et oppgjør som holder.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.