§ 21-1. Forsikringsselskapet har bevisbyrden for at pliktene er oppfylt

Paragrafen legger bevisbyrden på forsikringsforetaket. Bevisbyrde betyr at foretaket selv må kunne dokumentere at det har gjort det det skal, og ikke kunden som må godtgjøre at foretaket har sviktet. Kravet gjelder alle pliktene foretaket har etter lov og forskrift. Regelen får særlig betydning sammen med § 21-2, som gir kunden erstatning for tap ved brudd på alminnelige plikter. Paragrafen står først i rekken av ansvarsregler i femte del, sammen med § 21-3 og § 21-4. Om partene kan avtale noe annet, avgjør § 20-1. Etter § 20-2 gjelder femte del også for formidlere.