§ 1C-6. Informasjon om klage og tvisteløsning før avtalen
Lovteksten ordrett
§ 1C-6. Informasjon om tvisteløsning og klageorgan
Kunden skal gis opplysninger om adgangen til klagebehandling og behandling av tvister i klageorgan etter §§ 22-1 og 22-2, jf. også § 20-2. I tillegg skal kunden gis opplysninger om hvilket lands lovgivning og hvilket verneting som skal gjelde for avtalen. Hvis partene kan velge dette, skal det opplyses om at dette er valgfritt, og hva forsikringsforetaket foreslår at skal gjelde.
Hva betyr dette?
Paragrafen sier at kunden skal få vite hvordan en tvist kan løses, før avtalen inngås. Kunden skal få informasjon om muligheten til å klage til forsikringsforetaket og om å få saken vurdert i et klageorgan, se §§ 22-1 og 22-2. I tillegg skal det opplyses om hvilket lands lov og hvilket verneting (domstol) som gjelder. Kan partene velge dette selv, skal kunden få vite at valget er frivillig og hva foretaket foreslår. Paragrafen står blant informasjonsreglene i lovens andre del, og § 20-2 gjør femte del gjeldende også for formidlere.