Verkstedet skadet bilen min – hvem betaler?
Verkstedet svarer for skade på bilen din mens den er i deres varetekt. Etter ordlyden i håndverkertjenesteloven slipper de bare unna hvis de godtgjør at skaden skyldes en hindring utenfor deres kontroll som de ikke kunne ventes å ta i betraktning eller unngå følgene av (§§ 28 og 29). Du kan kreve at skaden rettes, eller erstatning for det økonomiske tapet. Forsikringen din er ikke første stopp.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Når svarer verkstedet for skade på bilen din?
Håndverkertjenesteloven § 29 første ledd sier at reglene om erstatningsansvar i § 28 gjelder tilsvarende når en ting er påført skade mens den var i tjenesteyterens varetekt eller ellers under tjenesteyterens kontroll. Verkstedet er tjenesteyteren, og bilen din er tingen.
Det betyr at ansvaret begynner idet du leverer bilen, og varer til du har overtatt den (§ 20 første ledd). Det gjelder uavhengig av om skaden skjedde under selve reparasjonen, under prøvekjøring, på verkstedets parkeringsplass eller da en mekaniker flyttet bilen i hallen. Det som teller, er at bilen var i verkstedets varetekt.
Ansvaret gjelder også skade som ikke har noe med oppdraget å gjøre. Står bilen inne for å få nye vindusviskere og får en bulk fordi en truck kjører inn i den, er det verkstedet som svarer.
Hvor strengt er verkstedets ansvar?
Her må ordlyden i loven leses nøye. Etter § 28 første ledd kan du kreve erstatning for tap, med mindre verkstedet godtgjør at tapet skyldes en hindring utenfor deres kontroll, som de ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden, eller å unngå eller overvinne følgene av. Det er med andre ord verkstedet som har bevisbyrden, og unntaket er snevert. Å si «vi vet ikke hvordan det skjedde» eller «det var en travel dag» holder ikke.
Mange tror at du må bevise at mekanikeren gjorde en feil. Det er ikke tilfellet for skade på selve bilen i varetekt. Du må vise at skaden oppsto mens bilen var hos dem, og hva den koster. Så må verkstedet vise at det ikke var deres ansvar.
Skade på annet enn bilen, for eksempel en laptop du hadde glemt i setet, følger en annen regel. Der svarer verkstedet med mindre de godtgjør at tapet ikke skyldes feil eller forsømmelse på deres side (§ 28 tredje ledd). Også da ligger bevisbyrden hos verkstedet.
Hva kan du kreve?
Erstatningen skal svare til det økonomiske tapet du har lidd, som utlegg, prisforskjell, tapt arbeidsfortjeneste og tingskade (§ 30 første ledd). Praktisk betyr det:
- Kostnaden ved å reparere skaden, eller verdifallet hvis reparasjon ikke er mulig.
- Leiebil eller transport mens bilen repareres, hvis du har behov for det.
- Dokumenterte utlegg som taksering.
Tapet må være noe en med rimelighet kunne forutsett som en mulig følge. Du har også plikt til å begrense tapet. Utsetter du å kreve reparasjon i flere måneder og bilen får følgeskade av det, kan du måtte bære en del selv (§ 30 annet ledd). Ansvaret kan settes ned hvis det virker urimelig ut fra størrelsen på tapet i forhold til hva som vanligvis oppstår i lignende tilfeller (§ 30 tredje ledd).
Erstatningsreglene gjelder ikke tap i ervervsvirksomhet (§ 30 fjerde ledd). Bruker du bilen i næring, er kravet ditt ikke dekket av denne loven.
Skal du bruke kaskoforsikringen i stedet?
Du kan velge. Skaden er verkstedets ansvar etter loven, og kravet rettes først mot dem. Kaskoforsikringen er en mulighet hvis verkstedet nekter eller bruker lang tid, men en kaskosak kan gi egenandel og påvirke bonus. Da bør du heller kreve at verkstedet dekker dette som en del av tapet. Spør forsikringsselskapet hvordan de behandler en skade som er forårsaket av et verksted. Verkstedet har normalt en egen ansvarsforsikring, og det er ofte den som til slutt betaler.
Leila og knekken i skjermen
Leila leverer Teslaen til dekkskift og bremsejustering. Da hun henter bilen, ser hun en ripe og bulk på høyre bakskjerm som ikke var der før. Mekanikeren sier at han ikke har sett noe, og at bilen kanskje var skadet fra før.
Leila viser et bilde hun tok i innkjørselen samme morgen. Skjermen er uskadd på bildet. Takst fra et lakkverksted viser 11 200 kroner, og hun trenger leiebil i to dager, 1 900 kroner.
Verkstedet må nå vise at skaden skyldes noe utenfor deres kontroll. Det klarer de ikke, siden bilen var hos dem hele dagen. Leila kan kreve 13 100 kroner. Hun skriver kravet med takst og bilder som vedlegg, og gir verkstedet en rimelig frist til å dekke det.
Uten bildet fra morgenen hadde saken vært langt vanskeligere. Det er derfor tilstanden til bilen ved innlevering teller så mye. Spørsmålet om hva du skal gjøre før og etter innlevering, er behandlet i guiden om å dokumentere skade fra verkstedet. Se også Har håndverkeren en omsorgsplikt for meg?.
Kort oppsummert
- Verkstedet svarer for skade på bilen mens den er i deres varetekt (§ 29).
- Etter ordlyden kan de bare slippe unna ved å godtgjøre en hindring utenfor deres kontroll (§ 28).
- Du kan kreve erstatning for det forutsigbare økonomiske tapet, inkludert leiebil og taksering (§ 30).
- Du må begrense tapet, og erstatningen gjelder ikke tap i næringsvirksomhet.
- Dokumentasjon av bilens tilstand ved innlevering gjør saken mye enklere.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.