Kan verkstedet kreve miljøgebyr og småmateriell i tillegg til prisen?
Miljøgebyr og småmateriell kan bare kreves hvis det er avtalt eller kom fram før du sa ja til prisen. Loven sier at levering av materialer som trengs, er en del av tjenesten når ikke annet er avtalt (§ 5). Verkstedet kan heller ikke ta bestillings-, ordre- eller regninggebyr i tillegg til prisen (§ 36). Er et slikt tillegg ikke nevnt for deg på forhånd, kan du bestride det.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva sier loven om miljøgebyr og småmateriell?
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven har ingen bestemmelse om «miljøgebyr» eller «forbruksmateriell». Svaret må finnes ved å se på tre regler som sammen dekker det spørsmålet gjelder.
Den første er § 5 annet ledd. Når verkstedet utfører en tjeneste, omfatter den levering av de materialene som trengs, med mindre noe annet følger av avtalen eller forholdene. Skiftet av olje inkluderer altså oljen, og et bremsearbeid inkluderer det som trengs for å utføre arbeidet. Rengjøringsmiddel, tape, kabelbånd og pakninger som er nødvendige for jobben, hører normalt med til «materialer som trengs».
Den andre er § 32. Så langt prisen følger av avtalen, er det avtalen som gjelder. Prisen skal ellers regnes ut som gjengs pris for tilsvarende tjenester, eller det som er rimelig. Har verkstedet gitt et prisoverslag, skal prisen ikke overstige overslaget vesentlig, og aldri med mer enn 15 prosent, med mindre en annen prisgrense er avtalt eller verkstedet har rett til pristillegg. En prisangivelse anses å omfatte merverdiavgift og andre offentlige avgifter.
Den tredje er § 36 annet ledd, som forbyr bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr, gebyr for skriving og sending av regning og lignende i tillegg til prisen for tjenesten.
Når kan et tillegg kreves?
Utgangspunktet er enkelt. Prisen er det dere ble enige om. Skal det komme et miljøgebyr eller en prosent for småmateriell på toppen, må det ha vært en del av det du sa ja til.
Da gjelder dette:
- Står tillegget i prisoverslaget, på arbeidsordren du signerte eller på prislisten verkstedet viste deg før du bestilte, er det en del av avtalen. Du kan likevel be om å få vite hva det dekker.
- Nevnes det første gang på regningen, er det ikke avtalt. Verkstedet kan da ikke legge det til etterpå uten at du har akseptert det.
- Står det i generelle vilkår som du aldri fikk se eller godta ved bestilling, er det svakere stilt enn et tillegg som er opplyst konkret.
Pristillegg etter § 33 gjelder noe annet. Det forutsetter tilleggsarbeid utenfor oppdraget utført i samsvar med § 9, eller ekstra materialer og arbeid som skyldes uforutsette forhold på din side. Et miljøgebyr på hver jobb er ikke det.
Hvor går grensen mot forbudte gebyrer?
Gebyrer som er administrasjon, er forbudt etter § 36 annet ledd. Typiske eksempler er «ordreopprettelse», «fakturagebyr» og «ekspedisjonsgebyr». Er et «miljøgebyr» i realiteten bare en prosentsats på arbeidsbeløpet som dekker verkstedets generelle driftskostnader, kan det ligne dette og kan angripes på det grunnlaget.
Er gebyret koblet til noe konkret, for eksempel at verkstedet må levere brukt olje og filter til avfallsmottak, er bildet annerledes. Loven sier ikke uttrykkelig at slike kostnader er forbudt. Men også her gjelder at det må være avtalt, eller at det må ha vært tatt med i prisen du fikk høre. Et verksted som vet at det tar miljøgebyr i alle jobber, kan ikke vente med å fortelle det til regningen kommer.
Er du i tvil om en post er tillatt, har du rett til å kreve en spesifisert regning som viser hva som er brukt og hvordan prisen er regnet ut (§ 36 første ledd).
Mehmet og tillegget på 5 prosent
Mehmet bestiller service på Corollaen. Mekanikeren sier «dette blir rundt 3 800 kroner» på telefon, og Mehmet sier ok. Ingen skriver noe ned.
Ved henting er regningen 4 180 kroner inkludert merverdiavgift. Spesifikasjonen viser 3 800 kroner for arbeid og deler, 190 kroner for «miljøgebyr» og 190 kroner for «småmateriell 5 %».
Mehmet ringer og sier at han fikk høre 3 800 kroner. Regningen ligger 380 kroner, altså 10 prosent, over det. Er beløpet å regne som et prisoverslag, skal prisen ikke overstige det vesentlig, og aldri med mer enn 15 prosent, med mindre en annen prisgrense er avtalt eller verkstedet har rett til pristillegg (§ 32 annet ledd). Det er verkstedet som må godtgjøre om beløpet var en bindende fast pris, en høyeste pris, et prisoverslag eller bare en uforpliktende antydning (§ 32 tredje ledd). Her ligger tilleggene innenfor 15 prosent, så grensen alene redder ham ikke.
Det som hjelper ham, er at tilleggene ikke ble nevnt da han sa ja. Han skriver til verkstedet at han betaler 3 800 kroner, og at han bestrider de to tilleggspostene. Verkstedet må enten vise at tilleggene var avtalt, eller trekke dem.
Moralen for deg: spør om totalprisen skal inkludere alt, og få svaret på e-post eller sms.
Slik forholder du deg til posten på regningen
- Be om spesifisert regning hvis tilleggene står som én sum.
- Sjekk arbeidsordre, prisoverslag og prislister mot regningen.
- Protester skriftlig innen rimelig tid på poster du ikke godtar (§ 36 tredje ledd).
- Betal det du ikke bestrider, slik at verkstedet ikke har grunn til å holde bilen tilbake.
Hvis verkstedet viser til at miljøgebyret alltid er med, svar at det i så fall må ha vært opplyst da du bestilte.
Kort oppsummert
- Levering av nødvendige materialer er en del av tjenesten, med mindre noe annet er avtalt (§ 5).
- Miljøgebyr og småmateriell kan bare kreves hvis tillegget er avtalt eller opplyst før du sa ja.
- Bestillings-, ordre-, ekspedisjons- og regninggebyr kan ikke kreves i tillegg til prisen (§ 36).
- Med prisoverslag skal sluttprisen ikke overstige overslaget vesentlig, og aldri med mer enn 15 prosent.
- Har du vært uenig, protester skriftlig og raskt.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.