Kan verkstedet kreve mer enn prisoverslaget?

To unntak som endrer bildet

Grensen gjelder ikke hvis en annen prisgrense uttrykkelig er avtalt. Har dere skrevet «ikke over 12 000 kroner», er det den avtalen som gjelder, og da kan ikke verkstedet bruke 15 prosent-regelen til å gå over den. Har dere avtalt en høyere ramme, for eksempel «inntil 20 000 kroner etter behov», er det rammen som setter grensen.

Det andre unntaket er tilleggsarbeid. Verkstedet kan kreve pristillegg for arbeid som ikke var omfattet av oppdraget, når det godtgjøres at arbeidet er utført i samsvar med reglene i § 9. Det betyr at verkstedet normalt må ha kontaktet deg før de utførte tilleggsarbeidet. I tillegg kan de kreve ekstra materialer og arbeid som skyldes uforutsette forhold på din side (§ 33). Et eksempel på det siste kan være at bilen viser seg å ha vært reparert tidligere på en måte som må gjøres om, uten at verkstedet kunne se det.

Hva som teller som prisoverslag

Mange tror at alt verkstedet sier om pris, er et overslag. Det er det ikke. Loven skiller mellom en bindende fastpris, en høyeste pris, et prisoverslag og en uforpliktende prisantydning. Ved uenighet er det verkstedet som må godtgjøre hva slags prisangivelse som ble gitt. Har mekanikeren sagt «det blir nok rundt åtte tusen» uten å skrive noe ned, har han vanskelig for å bevise at det var en uforpliktende antydning.

Er det gitt en fastpris, kan ikke prisen økes utover det som følger av tilleggsarbeid. En høyeste pris er et tak som ikke kan overskrides. Prisangivelser anses dessuten å omfatte merverdiavgift, med mindre du måtte forstå at avgiften ikke var med. Et overslag på «8 000 kroner» som verkstedet etterpå vil legge 25 prosent mva. oppå, er derfor normalt ikke tillatt.

Hva du gjør hvis regningen går over

Be først om en spesifisert regning, slik at du kan se hvilke poster som utgjør forskjellen. Du har rett til dette etter § 36. Sammenlign med arbeidsordren eller overslaget du fikk, og noter hva som er sagt på telefon og når.

Si fra skriftlig innen rimelig tid at du ikke godtar beløpet utover overslaget. En regning du får uten å protestere i tide, kan binde deg til den oppførte prisen, med mindre en lavere pris følger av avtalen eller den oppførte prisen er urimelig. En e-post eller en SMS er nok, så lenge du kan dokumentere at den er sendt.

Betal gjerne den delen du er enig i, og forklar hvorfor du ikke betaler resten. Er det uenighet om bilen skal utleveres, har verkstedet som utgangspunkt rett til å holde den tilbake for forfalt betaling, men ikke for et beløp du med rette bestrider. Flere av rettighetene dine er samlet i oversikten over rettigheter på bilverksted.

Når prisen er avtalt på en annen måte

Skal verkstedet jobbe etter timepris uten overslag, er det ingen 15 prosent-grense. Da gjelder gjengs pris eller rimelig betaling etter § 32 første ledd, og verkstedet må kunne dokumentere timene. Mange verksteder oppgir bare en timepris og en anslått tid. Spør da om anslaget er et overslag. Hvis svaret er ja, gjelder reglene over.

Kort oppsummert

• Har verkstedet gitt prisoverslag, skal prisen ikke overstige det vesentlig, og i alle fall ikke med mer enn 15 prosent.
• Avviket kan være for stort også under 15 prosent, hvis det er vesentlig i saken.
• Grensen gjelder ikke når en annen prisgrense er avtalt, eller når verkstedet har rett til pristillegg for tilleggsarbeid du er spurt om.
• Verkstedet må godtgjøre hva slags prisangivelse som ble gitt, og prisen anses å inkludere mva.
• Be om spesifisert regning og si skriftlig fra innen rimelig tid hvis du mener verkstedet krever mer enn overslaget.