Slik varsler du selgers boligselgerforsikring

Loven krever melding til selgeren, ikke til selskapet

Boligselgerforsikring er en forsikring selgeren har tegnet for å dekke sitt ansvar hvis du som kjøper senere finner en mangel (en feil som gir deg krav mot selgeren). Du er ikke part i forsikringsavtalen, men du kan likevel få oppgjør fra den. Se hva boligselgerforsikringen dekker for hele bildet.

Reglene om reklamasjon står i avhendingslova § 4-19. Du må gi selgeren melding innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller burde ha oppdaget den. Meldingen skal si at du gjør kravet gjeldende, og hva slags feil det gjelder.

Det betyr at selgeren er mottakeren loven peker på. Om en melding som bare går til forsikringsselskapet regnes som gyldig overfor selgeren, avhenger av vilkårene og praksis. Det tryggeste er derfor å sende reklamasjonen til både selgeren og selskapet. Da har du dekket begge veier, og du slipper å diskutere hvem som fikk hva.

Slik varsler du boligselgerforsikringen skriftlig

Loven stiller ingen formkrav til reklamasjonen. Du kan sende brev eller e-post, og har du sendt meldingen på en forsvarlig måte, er den regnet som gitt i tide selv om den blir forsinket eller ikke kommer fram. Skriftlig er likevel eneste fornuftige valg, fordi du må kunne vise hva du skrev og når.

Meldingen trenger ikke være lang. Den bør inneholde disse punktene:

• adressen til boligen og datoen du overtok
• en kort beskrivelse av feilen og hvor du fant den
• datoen du oppdaget den
• en setning om at du reklamerer og gjør mangelskrav gjeldende
• hvis du kjenner den, saksreferansen eller polisenummeret til forsikringen

Du trenger ikke ta stilling til beløp. Loven krever nøytral reklamasjon, altså melding om at du gjør kravet gjeldende og hva slags feil det er. Beløp og konkrete krav kommer senere, når du vet mer om omfanget. Unntaket er krav om retting og heving, som du må melde uttrykkelig.

Legg ved bilder eller video hvis du har dem. Hvordan du tar dem godt, står i slik dokumenterer du feilen med bilder og video.

Finn ut hvilket selskap selgeren har

Du vet kanskje ikke hvilket selskap som står bak forsikringen. Da har du flere veier til svaret:

• Salgsoppgaven eller kontraktsdokumentene nevner ofte om selgeren har boligselgerforsikring.
• Du kan spørre selgeren eller megleren. Forsikringsselskapet og den forsikrede har plikt til å opplyse skadelidte om det finnes en ansvarsforsikring når de blir spurt.

Flere selskaper har tilbudt slike forsikringer. Söderberg & Partners formidler forsikringer der skadeoppgjøret ligger hos Claims Link, og en selger som får klage fra kjøperen skal straks sende den videre dit. Fremtind tilbyr også boligselgerforsikring. Har selgeren en slik forsikring, skal selgeren altså selv sende saken videre, men du bør ikke vente på at det skjer.

Skriv spørsmålet til selgeren skriftlig, og send reklamasjonen samtidig. Da venter du ikke på svar mens tiden går.

Slik gikk det for Katarzyna

Katarzyna overtok en leilighet i februar. Tre uker senere oppdaget hun at gulvet bak kjøkkenvasken var oppblåst og fuktig. Hun tok bilder og skrev ned datoen. Samme kveld sendte hun en e-post til selgeren med beskrivelse av skaden, og skrev at hun reklamerte og gjorde mangelskrav gjeldende. Hun spurte også om selgeren hadde boligselgerforsikring, og hvilket selskap den var tegnet hos.

Selgeren svarte dagen etter at forsikringen lå hos et selskap han hadde fått gjennom megleren, og oppga polisenummeret. Katarzyna sendte den samme e-posten til selskapet (hun hadde lest om hvem som melder skaden først), med bildene vedlagt, og lagret bekreftelsen på at den var sendt. Selskapet svarte at saken var registrert og at de ville sende en skadebehandler. Utfallet ble at hun aldri måtte diskutere om reklamasjonen kom i tide, for begge parter hadde fått den samme dagen.

Hva som skjer etter at meldingen er sendt

Selskapet har normalt rett til å behandle kravet. Fremtinds vilkår sier for eksempel at selskapet kan behandle kravet, forhandle og føre saken for retten, og at det kan ha all dialog med deg. Vilkårene til andre selskaper kan være annerledes, så sjekk hva som gjelder i din sak.

Regn med at selskapet vil undersøke feilen. Det er du som må sannsynliggjøre at det er en mangel, så hold på dokumentasjonen din og la ikke noe bli reparert før den er sikret. Avviser selskapet kravet, kan du gå videre til Finansklagenemnda eller domstolene. Hvordan fristene virker, og hva du ellers kan kreve, står i pilaren om hva du gjør når du finner feil etter kjøpet.

Varsler du raskt, taper du ikke på det. Høyesterett har lagt til grunn at tre måneder må være i ytterkanten av hvor lenge en kjøper normalt kan vente med å reklamere. Fristen kan være kortere i den enkelte saken, så ikke bruk tre måneder som en trygg sone.

Kort oppsummert

• Du varsler boligselgerforsikringen skriftlig, og loven krever at selgeren får meldingen.
• Send reklamasjonen til både selgeren og selskapet når du vet hvem som har forsikringen.
• Meldingen må si hva slags feil det gjelder, men trenger ikke inneholde beløp.
• Spør selgeren eller megleren hvilket selskap som har forsikringen, og gjør det skriftlig.
• Lagre bevis for når og hvordan varselet ble sendt.