Får jeg tilbake momsen når jeg returnerer en vare kjøpt fra utlandet?

Hovedregelen om refusjon av moms ved retur

Merverdiavgiften du betaler ved innførsel av en vare, kan i noen tilfeller refunderes når varen sendes tilbake ut av Norge. Regelen står i merverdiavgiftsloven § 10-7. Den gjelder den som ikke er avgiftssubjekt, altså deg som privatperson og ikke en bedrift som er registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Bedrifter har egne regler om fradrag for inngående moms.

Refusjon er altså en rett i bestemte tilfeller, ikke noe som følger automatisk av at du sender varen i retur. Du må selv sørge for at vilkårene er oppfylt, og du må dokumentere at varen faktisk er sendt ut av landet.

Hva som gir rett til refusjon

Loven nevner fire situasjoner. Den første er at varen sendes ut igjen i uforandret stand fordi den er feilsendt, feilbestilt eller ikke levert som avtalt. Det passer når du har fått feil vare, når varen er skadet eller ikke har egenskapene den ble solgt med, og når bestillingen ble gjort feil. Den andre og tredje situasjonen gjelder mer spesielle tilfeller, som gjenutførsel etter reglene i tollavgiftsloven og midlertidig innførsel. De er sjelden aktuelle for en vanlig nettbestilling.

Den fjerde er et sikkerhetsnett. Varen kan gjenutføres i andre tilfeller enn de som er nevnt, hvis det foreligger særlige grunner. Her ligger det et skjønn, og loven sier ikke hva som er en særlig grunn. Å angre på et kjøp er ikke nevnt som eget grunnlag. Det betyr ikke at det er utelukket, men du kan ikke regne med at refusjon er sikker bare fordi du benytter angreretten overfor selgeren. Da er det Tolletaten som vurderer saken.

Vilkåret om at varen skal være i uforandret stand, må tas på alvor. En vare du har brukt, montert eller skadet, er neppe i uforandret stand. Prøver du på klær eller sko, er det en forskjell mellom å åpne og se på varen og å bruke den.

Fristen og dokumentasjonen

Varen må gjenutføres innen ett år etter at den ble innført. Fristen kan i særlige tilfeller forlenges (§ 10-7 annet ledd). Loven åpner også for at kravet om utsending kan frafalles hvis varen blir ødelagt under kontroll av eller etter avtale med tollmyndighetene, men da må den ansvarlige betale kostnadene.

For tollavgift stiller forskriften krav til dokumentasjon. Utsendingen skal dokumenteres med en deklarasjon som er attestert av tollmyndighetene eller transportøren som frakter varen ut, og du må kunne vise faktura eller annen dokumentasjon for at varen som sendes ut, er den samme som kom inn. For moms sier loven bare at varen skal gjenutføres, så det tryggeste er å ha den samme dokumentasjonen klar. Ta vare på følgende:

• fakturaen eller kvitteringen fra kjøpet
• beviset for at avgiften ble betalt
• fraktbrev eller sporingsnummer for returen
• dokumentasjon fra transportøren om at varen har forlatt landet

Retur med vanlig post uten noen form for tolldokumentasjon kan gjøre det vanskelig å bevise at varen faktisk ble sendt ut. Be derfor fraktselskapet om en returløsning som også lager tolldokumenter.

Hvem betalte momsen, og hvem skal ha pengene tilbake

Hvem du skal kreve pengene fra, avhenger av hvor momsen ble betalt. Har du kjøpt fra en utenlandsk selger som er registrert i VOEC, ble momsen lagt til i kassen, og selgeren har ansvar for å beregne og betale den til staten (merverdiavgiftsloven § 3-1 og § 11-2). Da er det naturlig å kreve pengene tilbake fra selgeren når returen er godkjent, fordi det er selgeren som har oppgjør med staten for den momsen. Hvordan selgeren gjør opp, er selgerens sak.

Har fraktselskapet krevd inn moms ved levering, er avgiften beregnet i en tollbehandling der selskapet handlet for deg. Da søker du om refusjon hos tollmyndighetene. Refusjon av selve tollavgiften følger egne regler. Tollavgift kan refunderes for varer som gjenutføres fordi de er feilsendt, feilbestilt, levert for sent eller ikke i samsvar med bestillingen. Etter forskriften er det et vilkår at selgeren enten har levert gratis erstatning eller har godtatt at varen ikke var i samsvar med avtalen. Det er altså ikke nok at du selv mener varen var feil.

Fraktselskapets eget gebyr er ikke en avgift til staten. Det følger ikke av reglene om refusjon, og om du kan få det tilbake, avhenger av avtalen med selskapet.

Kort oppsummert

• Du kan få tilbake moms fra innførsel når du sender varen ut igjen i uforandret stand, hvis du er privatperson.
• Refusjon er sikrest når varen er feilsendt, feilbestilt eller ikke levert som avtalt. Ved angrerett vurderer tollmyndighetene om det foreligger særlige grunner.
• Varen må sendes ut senest ett år etter innførselen, og utsendingen må dokumenteres.
• Betalte du momsen i kassen til selgeren, er det normalt selgeren som må tilbakebetale den.
• Moms og tollavgift refunderes etter hver sine regler, og tollavgiften krever blant annet at selgeren har akseptert at varen var feil.