Må jeg tåle at håndverkeren bruker toalettet og vasken min?
Loven sier ikke at en håndverker har rett til å bruke toalettet og vasken din, og den forbyr det heller ikke. Det er et spørsmål om avtale og rimelighet. Håndverkeren kan vente at du lar ham få det som skal til for å gjøre jobben, for eksempel vann og strøm. Om en håndverker bruker toalett og vask hjemme hos deg, bør dere ha avklart det før arbeidet starter, og skader han volder under bruken, må han stå for.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hva loven sier om medvirkning
Vår forklaring — les paragrafene ordrett via lenkeneHåndverkertjenesteloven har ingen regel om toalett. Den nærmeste regelen er § 38: Du skal gjøre det som er rimelig å vente for at håndverkeren skal kunne utføre jobben. Det betyr tilgang til boligen, til vann og strøm hvis jobben krever det, og at du flytter det som står i veien.
Et toalettbesøk er ikke en del av selve oppdraget, og loven gir ikke håndverkeren krav på det. Likevel er det vanskelig å si nei hvis jobben tar flere dager og det ikke finnes andre muligheter i nærheten. Hva som er rimelig, avhenger av hvor lenge de er hos deg, hvor mange som kommer og om det finnes et alternativ, for eksempel et byggetoalett eller et toalett i en annen etasje.
Du kan altså si nei, men da bør du si det i god tid. Å nekte midt under jobben, uten at håndverkeren kunne ha ordnet noe annet, kan skape en strid om fremdrift.
Når badet selv er revet
Ved badoppussing er det vanlig at toalettet og vasken du ellers ville lånt ut, er koblet fra. Da er spørsmålet gjerne et annet: Hvor skal alle gå? Her har håndverkeren et ansvar for å planlegge. Han skal vareta dine interesser med tilbørlig omsorg, og det omfatter å si fra tidlig om det han trenger.
Be om at dette tas opp ved befaringen. En enkel avtale er nok: «Dere kan bruke toalettet i kjelleren, men ikke vasken på kjøkkenet», eller «Vi leier et byggetoalett som står i oppkjørselen». Skriv det i en e-post eller i avtalen. Da slipper dere å diskutere det mens arbeidet pågår.
sementrester i vasken
Mehmet har bestilt nytt bad i andre etasje. Vannet til badet er stengt i to uker. Rørleggerne spør første dag om de kan bruke vasken på kjøkkenet til å skylle verktøy og hendene. Mehmet sier ja, men nevner ingenting om hva som kan gå i sluket.
På dag fem skyller en av dem ut en bøtte med fugemasse. Sluket tetter seg, og vannlåsen må skiftes. En rørlegger fra et annet firma tar 2 800 kroner for å få sluket åpent og skifte delen.
Mehmet kan kreve de 2 800 kronene av rørleggerfirmaet. Skaden skjedde under oppdraget og skyldes feil fra de ansatte. Loven sier at tjenesteyteren svarer for tap ellers i forbindelse med oppdraget når det skyldes feil eller forsømmelse på hans side. Avtalen er med firmaet, så Mehmet retter kravet dit og trenger ikke finne ut hvem som helte bøtta.
Hadde Mehmet sagt «vasken er stengt for dere», hadde ikke problemet oppstått. Hadde han latt dem bruke den uten regler, svekker det ikke kravet hans, men firmaet kan svare at han burde ha begrenset bruken. Du plikter å begrense tapet ved rimelige tiltak, og det gjelder også her.
Hvem betaler når noe går i stykker
Skade som håndverkeren eller noen på hans vegne forvolder, er i utgangspunktet hans ansvar. Det gjelder også ting som ikke har med selve jobben å gjøre, som en ødelagt toalettskål eller en vask som sprekker. Loven sier at håndverkeren svarer for skade på ting som var under hans kontroll mens arbeidet pågikk, og ellers for tap i forbindelse med oppdraget når det skyldes feil eller forsømmelse fra hans side (§ 29).
Erstatningen dekker det økonomiske tapet. Det er reparasjon eller nytt utstyr og utgifter du har fordi noe ikke virker. Men den dekker ikke alt som kan tenkes. Tapet må være noe håndverkeren med rimelighet kunne forutse.
Husk at du må dokumentere skaden. Ta bilder av det som er ødelagt, behold kvitteringer og send et skriftlig krav raskt. Skriv hva som skjedde, når og hvor mye det kostet.
Slik unngår du uenighet
De fleste konflikter om toalett og vask kan unngås med noen få setninger i avtalen eller i en e-post før start:
- hvilke rom og hvilket utstyr de kan bruke
- hvilke arbeidsdager og klokkeslett det gjelder
- at de rydder opp etter seg, og at skade de forårsaker, dekkes av firmaet
- om de leier eget toalett
Svarer håndverkeren «det ordner seg», er det likevel greit å bekrefte med en kort melding etterpå: «Vi er enige om at dere kan bruke gjestetoalettet i første etasje, og at dere ikke heller noe i vasken.» Meldingen blir et bevis hvis det skjer en skade.
Er du uenig i noe underveis, kan du ta det opp med den som leder arbeidet på stedet. Kommer ikke det noen vei, skriv til firmaet. Du kan holde tilbake så mye av betalingen at det sikrer kravet ditt, men ikke mer.
Kort oppsummert
- Håndverkertjenesteloven har ingen regel om at håndverkere kan bruke toalettet eller vasken din.
- Du skal medvirke så langt det er rimelig for at jobben kan gjøres (§ 38), og det er opp til en konkret vurdering om det omfatter toalettbruk.
- Avklar bruk av toalett og vask før arbeidet starter, og skriv det ned.
- Skader håndverkeren forårsaker mens han bruker det, må han erstatte, hvis de skyldes hans eller hans ansattes feil eller forsømmelse.
- Dokumenter skaden med bilder og kvitteringer, og krev erstatning skriftlig.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.