Standardvilkår i håndverkerens tilbud som ikke gjelder overfor forbrukere
Vilkår som er ugunstigere for deg enn håndverkertjenesteloven, kan ikke gjøres gjeldende (§ 3). Det gjelder blant annet kortere reklamasjonsfrist enn loven gir, ansvarsfraskrivelse for mangler, bestillingsgebyr og fakturagebyr. Det er bare den enkelte klausulen som faller, ikke hele avtalen. Vilkår som er bedre for deg enn loven, for eksempel lengre garanti, gjelder derimot.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvorfor standardvilkår aldri kan gi deg mindre enn loven
De fleste håndverkere har en tekst med standardvilkår på tilbudet eller i bunnen av ordrebekreftelsen. Teksten er skrevet av håndverkeren eller bransjen, og den er ikke forhandlet med deg. Når du er forbruker og kjøper en tjeneste til din bolig, har håndverkertjenesteloven en grunnregel: det kan ikke avtales eller gjøres gjeldende vilkår som er ugunstigere for forbrukeren enn det loven gir (håndverkertjenesteloven § 3).
Vilkår som er dårligere, har altså ingen virkning, selv om du har signert og selv om du ikke har protestert. Det er bare klausulen som faller. Resten av avtalen om pris, jobb og tid står som før. For standardvilkår som ikke er individuelt forhandlet, sier avtaleloven i tillegg at tvil om hva et vilkår betyr skal tolkes til fordel for deg. Håndverkeren må selv godtgjøre at et vilkår er forhandlet (avtaleloven § 37).
Standardvilkår håndverker bruker som ikke gjelder overfor forbruker
De fleste vilkårene som går på bekostning av deg, finnes i noen få varianter. Her er de vanligste.
Reklamasjonsfristen er det første stedet håndverkere skriver seg til en fordel. Du taper retten til å gjøre en mangel gjeldende først hvis håndverkeren ikke får beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Lengstefristen er to år på arbeid på ting og fem år på arbeid på fast eiendom (§ 22). Et vilkår om «reklamasjon innen 14 dager» eller «ett år» er dårligere enn dette og gjelder ikke. Håndverkeren kan derimot gi lengre frist, for eksempel i en garanti.
Ansvaret for mangler er det andre. Vilkår som «håndverkeren er ikke ansvarlig for skjulte mangler» eller «ingen erstatning» tar bort det loven gir deg: retting, prisavslag, heving og erstatning. De er ugyldige.
Gebyrer er det tredje. Håndverkeren kan ikke kreve bestillingsgebyr, ordregebyr, ekspedisjonsgebyr eller gebyr for å skrive og sende regning i tillegg til prisen (§ 36 andre ledd).
Tilleggsarbeid uten kontakt er det fjerde. «Alt tilleggsarbeid utføres og faktureres etter timeliste» fjerner kravet i loven om at han skal kontakte deg før han utfører tilleggsarbeid (§ 9). Unntak finnes for lite arbeid når han ikke får tak i deg, og for arbeid som ikke kan vente.
Et femte vilkår er betaling uten fradrag. Loven lar deg holde tilbake så mye av betalingen at du sikrer kravene dine ved forsinkelse og mangler (§§ 13 og 23). Et vilkår om «betaling uten fradrag eller motregning» fratar deg det.
Til sist kommer avbestillingen. Avtalen kan fastsette et avbestillingsgebyr, men bare så langt det er rimelig sett opp mot reglene om hva håndverkeren kan kreve (§ 40 tredje ledd). Et gebyr på halve prisen for en jobb som ikke er påbegynt, er normalt for høyt.
Hva som kan avtales, og hva loven bare fyller ut
Ikke alt i et standardvilkår er ugyldig. Betalingstiden kan avtales. Loven har bare en regel for tilfellet at avtalen tier: du betaler når håndverkeren krever det etter at jobben er utført (§ 37). Delbetaling, for eksempel en tredjedel ved start, er derfor mulig hvis det er avtalt. Du kan også avtale lengre garanti enn lovens frister (§ 22 andre ledd).
For regninger gjelder en egen regel: er du ikke enig i prisen, må du si fra innen rimelig tid, ellers kan du bli bundet av beløpet (§ 36 tredje ledd). Dette gjelder ikke hvis en lavere pris følger av avtalen eller regningen er urimelig. Standardvilkår om at «regningen anses godkjent etter sju dager» erstatter ikke rimelig tid.
vilkårene til tømreren
Nora Hagen får et tilbud fra en tømrer på nytt tak, 185 000 kroner. Bakerst i tilbudet står standardvilkår: reklamasjon må skje innen 14 dager, tømreren er ikke ansvarlig for skjulte mangler, det kommer et gebyr for ordrebekreftelse på 950 kroner, og betaling skal skje uten fradrag.
Åtte måneder senere oppdager Nora lekkasje rundt takvinduet. Hun skriver til tømreren samme uke. 14-dagersfristen gjelder ikke, så hun har ikke mistet kravet. Fristen er rimelig tid etter at hun oppdaget feilen, med fem års lengstefrist for arbeid på fast eiendom (§ 22). Ansvarsfraskrivelsen om skjulte mangler gjelder heller ikke, så hun kan kreve at han retter feilen. Gebyret på 950 kroner kan hun få trukket fra eller kreve tilbake, fordi loven ikke tillater bestillingsgebyr. Det er 950 kroner håndverkeren ikke har krav på, selv om summen er liten. Og vilkåret om betaling uten fradrag hindrer henne ikke i å holde tilbake nok til å sikre kravet.
Slik gjør du det i praksis
Les vilkårene før du aksepterer, særlig frister, gebyrer og avgrensninger av ansvar. Har du allerede signert, trenger du ikke å fjerne noe fra avtalen. Du kan i en skriftlig melding peke på klausulen og skrive at du ikke anser den som bindende etter § 3. Ta vare på tilbudet med vilkårene, slik at du kan vise hva som sto der. Det hjelper ikke håndverkeren at vilkåret er forhandlet med deg, eller at du har signert. Regelen i § 3 gjelder alle vilkår som er dårligere for deg enn loven.
Kort oppsummert
- Standardvilkår håndverker har satt opp, gjelder ikke overfor deg som forbruker hvis de er dårligere enn loven (§ 3).
- Kort reklamasjonsfrist, ansvarsfraskrivelse for mangler, bestillings- og fakturagebyr og krav om betaling uten fradrag er typiske vilkår som ikke gjelder.
- Bare klausulen faller. Resten av avtalen gjelder som før.
- Vilkår som er bedre for deg enn loven, for eksempel lengre garanti, gjelder.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.