Slik erklærer du heving overfor håndverkeren
Loven stiller ikke et bestemt formkrav til heving, men du bør erklære den skriftlig, for eksempel på e-post, slik at du kan bevise den. Skriv hva du hever og hvorfor, hva du krever tilbake, og sett en frist. Sikre bilder, målinger og gjerne en fagrapport om arbeidets tilstand før en ny håndverker tar over, ellers blir det vanskelig å vise hva som var feil. Hevingen må ha grunnlag i forsinkelse eller mangel for at den skal være gyldig.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Hvilke krav loven stiller til en hevingserklæring
Å erklære heving overfor håndverkeren er en rettslig handling, og den bør du kunne dokumentere. Skriv den ned.
Lovteksten i håndverkertjenesteloven § 15, § 16 og § 26 sier ikke at hevingen må være skriftlig eller ha en bestemt form. Den må likevel være klar: håndverkeren skal forstå at du ikke lenger vil ha avtalen oppfylt. En melding som «jeg er misfornøyd» er ikke en hevingserklæring.
Hevingen må ha en gyldig grunn. Ved forsinkelse må den være av vesentlig betydning (§ 15). Ved mangel må formålet med tjenesten være vesentlig forfeilet (§ 26). Har du ikke den grunnen, er hevingen ugyldig, og du kan selv risikere å bli stilt til ansvar for å ha brutt avtalen.
Før du erklærer heving
Sjekk tre ting. Har du krevd at håndverkeren gjør jobben, eller rettet feilen, og gitt rimelig frist? Etter § 15 kan du ikke heve hvis tjenesten blir utført innen rimelig tid eller innen den fristen du har satt. Er du i tide med reklamasjonen? Mangler må påberopes innen rimelig tid etter at du oppdaget dem, og senest fem år etter avsluttet arbeid på fast eiendom. Til slutt, har du bevis?
Er det uklart, få en uavhengig fagperson til å vurdere om vilkårene er oppfylt.
Hva meldingen bør inneholde
Skriv kort og saklig. Meldingen bør ha med:
- hvilken avtale det gjelder, med dato og adresse
- at du hever avtalen, og om det er hele eller bare resten
- grunnen: hva som er forsinket eller feil, med dato for når du oppdaget det og når du sa fra tidligere
- hva du krever tilbake av det du har betalt, med beløp og dato
- en frist for tilbakebetaling, for eksempel fjorten dager
- at håndverkeren kan hente igjen materialer som ikke er montert, på et avtalt tidspunkt
- at du vil kreve rente og eventuelt erstatning for merkostnader
Pass på tonen. Du skal ikke argumentere om alt som har gått galt. Meldingen skal være lett å forstå for en som ikke har vært involvert, for eksempel en klagenemnd.
Hvilke bevis du bør sikre
Sikre beviset før en ny håndverker begynner, og før noe rives eller dekkes. Ta bilder og video av arbeidet, med datoer. Mål det som kan måles, for eksempel fall, høyder og fukt. Behold kvitteringer, tilbud, e-poster og meldinger. Be en uavhengig fagperson skrive en rapport, helst før arbeidet fortsetter. Les mer om hvordan du dokumenterer feilen med bilder og video.
Når en ny håndverker kommer inn, bør han også få beskjed om å dokumentere det han finner, for eksempel hva som er revet og hva det har kostet.
kjøkkenet som aldri ble ferdig
Sebastian har avtalt kjøkkenmontering for 110 000 kroner og har betalt 70 000 kroner. Snekkeren skulle være ferdig 1. september, men det er nå 10. oktober, og benkeplaten er ikke på plass. Sebastian har skrevet 15. september og gitt frist til 30. september. Snekkeren har ikke kommet.
Sebastian tar bilder av kjøkkenet fra alle vinkler og noterer hvilke skap som mangler. Han bestiller en fagperson som skriver en kort tilstandsrapport, og et annet firma anslår at det normalt koster 50 000 kroner å gjøre kjøkkenet ferdig. Det meste av monteringen er gjort, så han kan bare heve for den delen som står igjen. Snekkeren har da krav på 110 000 minus 50 000, altså 60 000 kroner. Så sender han en e-post: «Jeg hever avtalen av 12. august for den delen som står igjen, grunnet vesentlig forsinkelse. Det koster 50 000 kroner å få resten gjort, og jeg har betalt 70 000 kroner. Jeg krever tilbake 10 000 kroner innen 24. oktober, med rente fra utbetalingsdatoene. Du kan hente skap som ikke er montert, etter avtale. Jeg vil også kreve eventuell merkostnad ved å få kjøkkenet ferdig av andre.»
Snekkeren svarer ikke. Sebastian har nå et grunnlag for å kreve pengene i forliksrådet eller klagenemnd.
Hvis håndverkeren er uenig
Håndverkeren kan bestride hevingen. Svarer han at han skal rette eller fullføre, bør du vurdere om han har rett til det og om fristen din var rimelig. Skriv tilbake kort og saklig, og la være å diskutere alt på nytt. Har du bevist at vilkårene er oppfylt, kan du ta saken videre. Det finnes også klageorganer for håndverkertjenester som kan behandle slike saker.
Ikke la en ny håndverker begynne før uenigheten er dokumentert. Du har ikke bevis for hvordan det så ut hvis alt er revet og gjort om.
Hva skjer etter at du har hevet
Hever du hele avtalen, skal håndverkeren etter § 16 betale tilbake det du har betalt, med rente fra den dagen han mottok betalingen. Han har rett til å få tilbake materialer som kan leveres tilbake uten kostnad eller stor ulempe for deg. Hever du bare det som står igjen, har han krav på prisen for hele jobben minus det det normalt koster å få resten gjort. Det du har betalt utover det, får du tilbake med rente.
Du kan også kreve erstatning for merkostnader. Behold bilag på alt du betaler til en ny håndverker, slik at du kan vise forskjellen i pris.
Kort oppsummert
- Loven krever ikke bestemt form for å erklære heving, men skriftlig er tryggest.
- Skriv hva du hever, hvorfor, hva du krever tilbake og med hvilken frist.
- Heving er bare gyldig ved vesentlig forsinkelse eller når formålet med tjenesten er vesentlig forfeilet.
- Sikre bilder, målinger og gjerne en fagrapport før en ny håndverker begynner.
- Det du har betalt for mye, kommer tilbake med rente, og du kan kreve erstatning for merkostnader.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.