Skade etter kosmetisk inngrep: slik går du fram
Har du fått en skade etter et kosmetisk inngrep, bør du få skaden behandlet, be om journalen fra klinikken og få en vurdering hos en annen lege. Var behandleren helsepersonell, sender du et skriftlig krav til Norsk pasientskadeerstatning (NPE). NPE gir erstatning når skaden skyldes svikt og tapet er minst 10 000 kroner, eller når skaden er varig og betydelig. Fristen er tre år fra du forsto, eller burde forstått, at du var skadet og hva det skyldtes.
Står du i en lignende sak?
Skriv hva som har skjedd, med dine egne ord. Du får en første vurdering av saken din med en gang, og du bestemmer selv om en advokat skal se på den.
Først: få hjelp og dokumenter skaden
Skade etter et kosmetisk inngrep kan være en infeksjon, en nerveskade, et arr som er mye større enn forventet, eller et inngrep som må gjøres om. Det første du gjør, er å få skaden undersøkt og behandlet. Det kan være hos klinikken som gjorde inngrepet, men du står fritt til å gå til fastlegen eller legevakten.
Ta bilder med dato fra første dag, og fortsett med jevne mellomrom. Skriv ned når plagene startet og hva klinikken sa da du tok kontakt. Slike notater er lette å glemme når det har gått noen måneder, og de kan bli viktige når noen senere skal vurdere om oppfølgingen var god nok.
Be om journalen fra klinikken
Du har rett til innsyn i journalen og til kopi av den etter pasient- og brukerrettighetsloven § 5-1. Det gjelder private klinikker like mye som sykehus. Be skriftlig om hele journalen, med bilag.
Se særlig etter dette:
- notatene fra konsultasjonen før inngrepet, og hva som ble skrevet om risiko
- samtykkeskjemaet du signerte
- operasjonsbeskrivelsen og hvilke produkter eller implantater som ble brukt
- notater fra kontrollene etterpå
Mangler noe av dette, er det også en opplysning. Journalen viser hva klinikken selv har registrert, og den er utgangspunktet når NPE skal vurdere saken.
Få en ny vurdering hos en annen lege
Du trenger ikke vite om det har skjedd en feil før du søker. Det er NPE som vurderer det. En uavhengig vurdering hjelper deg likevel med å forstå hva som har skjedd. Be en annen spesialist eller fastlegen om å se på skaden og journalen, og spør om plagene er en kjent komplikasjon ved inngrepet eller om noe ser ut til å ha gått galt.
Forskjellen mellom en kjent komplikasjon og en pasientskade er kjernen i de fleste kosmetiske saker. Et litt skjevt resultat eller hevelse som går over, gir sjelden erstatning. En skade som skyldes at kirurgen fjernet for mye vev eller valgte feil teknikk, kan gi det.
Ta med journalen og bildene til den nye legen, og be om at vurderingen blir skrevet ned. Et kort notat fra en uavhengig spesialist er ofte nok til at NPE ser hva saken gjelder. Du trenger ikke betale for en full sakkyndig erklæring selv. Det er NPE som henter inn den hvis det trengs.
Finn ut hvem som gjorde inngrepet
Pasientskadeloven gjelder bare når behandleren er helsepersonell. Kosmetisk kirurgi kan etter forskrift om kosmetisk kirurgi bare gjøres av spesialister i plastikkirurgi, eller av andre spesialister som har fått særskilt tillatelse fra statsforvalteren. Injeksjoner som fillers og botox gjøres ofte av leger, tannleger eller sykepleiere, men tilbys også av folk uten helsefaglig autorisasjon.
Du kan sjekke om behandleren har autorisasjon i Helsepersonellregisteret, som er åpent for alle. Var behandleren ikke helsepersonell, må kravet rettes mot klinikken etter vanlige erstatningsregler, og du må vise at noen har vært uaktsom.
Send kravet til NPE
Kravet skal meldes skriftlig til NPE, se pasientskadeloven § 9. Legg ved journalen, bildene, kvitteringer for utgifter og dokumentasjon av tapt inntekt. Tap under 10 000 kroner erstattes ikke. Menerstatning krever en varig og betydelig skade, som hos NPE normalt betyr at skaden ventes å vare i minst ti år og gir minst 15 prosent medisinsk invaliditet.
Kravet foreldes tre år etter at du fikk eller burde fått kunnskap om skaden og årsaken. Meldingen til NPE stopper denne fristen, men bare overfor NPE. Vil du også kreve tilbake det du betalte for inngrepet, fordi tjenesten ikke ble levert slik avtalt, er det et krav mot klinikken som må tas opp med klinikken selv.
Mener du at behandleren har brutt pliktene sine, kan du i tillegg be tilsynsmyndigheten (statsforvalteren) vurdere saken etter pasient- og brukerrettighetsloven § 7-4. Det er en egen sak om behandlerens praksis og gir ingen erstatning.
Øyelokkoperasjonen som måtte gjøres om
Mette (52) betaler 28 000 kroner for en operasjon av øvre øyelokk hos en plastikkirurg. Etter inngrepet klarer hun ikke å lukke venstre øye helt, og øyet blir tørt og irritert. Klinikken sier det vil gå over. Etter fire måneder er det ikke bedre.
Mette ber om journalen og får en vurdering hos en øyelege. Øyelegen skriver at det er fjernet for mye hud, og at det trolig må opereres igjen. Hun sender kravet til NPE seks måneder etter inngrepet, med journal, bilder og øyelegens notat.
NPE innhenter en sakkyndig vurdering, som også konkluderer med at inngrepet ikke var i tråd med god praksis. Mette får dekket korreksjonsoperasjonen på 45 000 kroner, øyedråper og reiser for 3 500 kroner og tre ukers tapt inntekt utover sykepengene på 6 000 kroner. De 28 000 kronene for den første operasjonen tar hun opp med klinikken direkte.
Kort oppsummert
- Etter en skade fra et kosmetisk inngrep: få behandling, ta bilder og skriv ned hva som skjedde.
- Be om hele journalen fra klinikken, og få en vurdering hos en annen lege.
- Sjekk om behandleren var helsepersonell, for bare da gjelder pasientskadeloven.
- Send kravet skriftlig til NPE innen tre år, med dokumentasjon av tapet.
- Krav om å få pengene for inngrepet tilbake tar du med klinikken, ikke med NPE.
Er saken din litt annerledes?
Et standardsvar passer ikke alltid. Beskriv saken din, så får du en gratis vurdering av akkurat den.