Etter at Henrik (36) hadde sendt inn krav om erstatning til NPE for en skade han mente skyldtes en feilvurdering på legevakten, lurte han på om han i tillegg burde sende en klage til Helsetilsynet. Var det unødvendig dobbeltarbeid, eller kunne det være lurt å gjøre begge deler?

Ja, de to sporene kan kjøres parallelt

Som vi går gjennom i forrige artikkel i denne serien, er en klage til Helsetilsynet og et krav om erstatning hos NPE to helt forskjellige prosesser, med ulike formål. Det er ingenting i veien for å starte begge samtidig, eller etter hverandre, og det ene utelukker ikke det andre. Mange velger nettopp å gjøre begge deler, av ulike grunner som vi skal se på her.

Argumenter for å også klage til Helsetilsynet

Du ønsker en vurdering av om noe faktisk gikk galt, ikke bare erstatning. For mange handler ikke reaksjonen bare om penger, men om et behov for å få bekreftet eller avkreftet at noe kunne vært gjort annerledes. En tilsynssak kan gi et svar på nettopp det spørsmålet, uavhengig av hva NPE konkluderer med om erstatning.

Du ønsker å bidra til at samme feil ikke skjer igjen. Tilsynssaker kan føre til at helsepersonell eller institusjoner endrer rutiner, får pålegg om oppfølging, eller i alvorlige tilfeller mister autorisasjonen. Har du et ønske om at erfaringen din skal bidra til bedre pasientsikkerhet for andre, er dette sporet som faktisk kan påvirke det.

Dokumentasjonen kan i noen tilfeller styrke hverandre. Selv om utfallene er uavhengige, kan grundig dokumentasjon som innhentes i den ene prosessen i praksis også være relevant bakgrunnsinformasjon i den andre, ettersom begge tar utgangspunkt i samme journal og hendelsesforløp.

Argumenter for å vurdere det nøye før du starter begge

Det er en ekstra prosess å stå i. Å følge opp to parallelle saker – med hver sin saksbehandlingstid, hvert sitt regelverk og til dels ulike krav til dokumentasjon – kan oppleves som krevende, særlig hvis du samtidig sørger, er syk, eller har begrenset overskudd. Det er helt legitimt å velge å prioritere kun erstatningssporet dersom det er det viktigste for deg.

Saksbehandlingstiden kan bli lang i begge spor. Verken tilsynssaker eller pasientskadesaker er nødvendigvis raskt unnagjort, og å ha to saker gående samtidig betyr to prosesser du eventuelt må følge opp over tid.

En tilsynssak er ikke nødvendig for å få erstatning. Har erstatning alene høyest prioritet for deg, er det iken forutsetning at du også klager til Helsetilsynet – NPE vurderer erstatningsspørsmålet fullt ut selvstendig, uavhengig av om det parallelt løper en tilsynssak eller ikke.

Hvordan bestemme seg?

Et nyttig utgangspunkt er å spørre deg selv: Handler reaksjonen min primært om et økonomisk tap jeg ønsker kompensert, eller handler den også om et behov for at noen tar stilling til om helsepersonellet gjorde noe galt, og at det får en konsekvens? Er svaret det siste, er en tilsynsklage naturlig å vurdere i tillegg. Er ditt primære ønske erstatning, holder det som regel godt å konsentrere seg om NPE-sporet.

Er du usikker, er dette et godt tema å ta opp med pasient- og brukerombudet, som kan gi deg en nøytral gjennomgang av hva som passer din situasjon, uten at du binder deg til noe. Har du allerede advokat i erstatningssaken, kan også advokaten gi en vurdering av om en parallell tilsynsklage virker hensiktsmessig i akkurat din sak.

Er det noen risiko forbundet med å klage til Helsetilsynet?

En vanlig bekymring er om en tilsynsklage kan «ødelegge» forholdet til behandlingsstedet, eller på annen måte påvirke erstatningssaken negativt. Dette er normalt ikke tilfellet – de to sakene behandles av ulike organer, med ulike vurderingstemaer, og NPE skal vurdere erstatningskravet ditt uavhengig av om det parallelt pågår en tilsynssak. Har du fortsatt et behandlingsforhold til samme institusjon, kan det likevel oppleves ubehagelig for enkelte å klage samtidig som man er avhengig av videre oppfølging der. Er dette en bekymring for deg, kan det være verdt å diskutere med pasient- og brukerombudet, som har erfaring med nettopp denne typen avveininger og kan gi deg et realistisk bilde av hvordan det pleier å fungere i praksis.

Fristene er forskjellige

Et praktisk poeng er at fristene for å klage til Helsetilsynet og å søke erstatning hos NPE ikke nødvendigvis er sammenfallende. Vurderer du å gjøre begge deler, er det lurt å undersøke fristene for hver av prosessene hver for seg, i stedet for å anta at det som gjelder for den ene, automatisk gjelder for den andre.

Oppsummert

Det er fullt mulig, og for mange naturlig, å både klage til Helsetilsynet og søke erstatning hos NPE samtidig – de to sporene utelukker ikke hverandre. Om du bør gjøre begge deler, avhenger av hva som er viktigst for deg: rent økonomisk oppgjør, eller også en vurdering av om helsepersonellets plikter ble brutt. Er du usikker, kan pasient- og brukerombudet hjelpe deg å tenke gjennom valget.