Kan selgeren kreve mer for frakten enn det Fiks ferdig viser?

Kan selgeren kreve mer for frakten enn Fiks ferdig viser

Du har handlet via Fiks ferdig, og etter handelen skriver selgeren: «Pakken ble dyrere å sende enn jeg trodde, du må betale 120 kroner ekstra.» Spørsmålet er om selgeren kan kreve det. Hovedregelen er nei. Handelen i Fiks ferdig fastsetter en pris og en fraktkostnad, og det er det dere ble enige om. Selgeren kan ikke endre vilkårene ensidig i etterkant.

Avtalen binder begge parter

En avtale, når den først er inngått, binder begge parter. Aksepterer kjøperen en pris som inkluderer frakt, og selgeren aksepterer handelen, er det den prisen som gjelder. Selgeren kan ikke kreve et høyere beløp fordi frakten ble dyrere enn selgeren trodde. Risikoen for at utgiftene ble større enn regnet med, ligger hos den som la opp kalkylen, og det er selgeren.

Kjøpsloven § 11 sier dessuten at selgeren bærer kostnadene med tingen til den er levert. Det er en regel som kan avtales bort, men da må det gjøres tydelig. Står det i handelen at kjøperen betaler frakt, er det kjøperen som betaler, og beløpet som vises. Står det ikke at kjøperen skal betale noe ut over det som vises, kan selgeren ikke gjøre det i ettertid. Hva Fiks ferdig faktisk regner som frakt og gebyr, og hvem som betaler hva, står i Finns vilkår.

Når selgeren sender en regning

Sender selgeren en regning eller en nota, gjelder kjøpsloven § 47. Den sier at kjøperen er bundet av prisen som er oppført hvis han ikke innen rimelig tid sier fra at han ikke godtar den. Det gjelder ikke hvis en lavere pris følger av avtalen, eller hvis prisen som er oppført, er urimelig. Reglene beskytter altså den som protesterer i tide.

Får du en regning som overstiger det dere har avtalt, bør du derfor svare skriftlig og raskt: «Jeg godtar ikke tilleggsbeløpet. Prisen og frakten var avtalt i handelen til X kroner.» Det stopper at stillhet blir tolket som samtykke. Ikke betal noe ekstra «for å få fred», for det kan senere være vanskelig å kreve det tilbake.

Når prisen ikke er avtalt

Er prisen ikke avtalt, gjelder § 45: kjøperen skal betale gjengs pris, eller en rimelig pris. Det gjelder bare hvis avtalen ikke bestemmer prisen. I en vanlig Fiks ferdig-handel er pris og frakt oppgitt, så regelen kommer sjelden inn. Den kan få betydning hvis dere i en samtale avtalte noe løst, for eksempel at du skulle betale «litt ekstra» for hastesending uten at beløpet ble nevnt.

Skal du faktisk betale for en tilleggsytelse, som ekspressfrakt eller ekstra emballasje, bør beløpet stå i en melding før selgeren gjør det. Da vet begge hva avtalen er. Se også svaret om kjøp mellom privatpersoner.

Frakten kan likevel bli dyrere for deg på andre måter

Det er en forskjell mellom at selgeren krever mer, og at noe i selve ordningen koster mer. Pakken kan for eksempel veie mer enn selgeren oppga, slik at fraktselskapet krever tillegg. Hvem som blir belastet for det, avhenger av Finns vilkår. Er det selgeren som har oppgitt feil vekt eller størrelse, er det naturlig at tillegget går på selgerens regning. Du har ikke avtalt noe med fraktselskapet.

Skal du frakte en vare tilbake etter heving, er det en annen sak. Da kan du kreve returfrakten som erstatning, som forklart i svaret om frakt ved reklamasjon.

Slik reagerer du

Svar kort og saklig, og vis til handelen. Ta skjermbilde av handelen som viser pris og frakt, og behold det. Krever selgeren fortsatt mer og truer med å holde igjen noe, ta kontakt med Finn, siden betalingen går gjennom dem. Betal ikke utenfor Finn, og ikke via Vipps eller bankoverføring direkte til selgeren, for da har du mistet beskyttelsen som ligger i ordningen.

Blir selgeren ikke enig, og beløpet er lite, er det som regel ikke verdt en sak i forliksrådet. Likevel er prinsippet viktig: du skal ikke betale mer enn du har avtalt.

Kort oppsummert

• Prisen og frakten dere avtalte i handelen, er det du skal betale.
• Selgeren kan ikke kreve mer i ettertid uten at du har godtatt det.
• Etter kjøpsloven § 11 bærer selgeren som hovedregel kostnadene med tingen til den er levert, med mindre noe annet er avtalt.
• Sier du ikke fra innen rimelig tid om en regning, kan du bli bundet av prisen som er oppført (§ 47), så protester skriftlig.
• Betal aldri ekstra utenfor Finns betalingsløsning.