Kan selgeren kreve ekstra for montering som var «inkludert»?

Hva «inkludert montering» betyr i avtalen din

Prisen i avtalen er utgangspunktet. Står det «inkludert montering» i tilbudet, bestillingen eller ordrebekreftelsen, har selgeren lovt både varen og arbeidet med å få den på plass for én pris. Hva som ligger i begrepet, avgjøres av det som er skrevet og sagt før du kjøpte. Beskrivelser i tilbudet, markedsføring og e-poster teller med.

Står det «montering av solcelleanlegg på tak», dekker det vanligvis feste, paneler og tilkobling til omformeren. Om det også dekker ny kabel til sikringsskapet, utstyr for å komme opp på taket eller oppgradering av sikringsskapet, er ikke gitt. Er posten uklar, taler det for deg at selgeren har skrevet tilbudet og kjente jobben.

Hvilken lov som gjelder for kjøp med montering

Når du kjøper en vare og selgeren monterer den, kan to lover komme inn. Forbrukerkjøpsloven gjelder når avtalen i hovedsak er et kjøp. Loven gjelder ikke for en avtale der selgeren også skal utføre arbeid, hvis arbeidet utgjør den overveiende delen av det selgeren skal levere (§ 2 andre ledd bokstav d). Da er det håndverkertjenesteloven som gjelder for arbeidet. Den gjelder ikke når avtalen i sin helhet må anses som et kjøp (§ 2).

Ved solceller, varmepumper og kjøkken er arbeidet ofte en stor del av avtalen. Begge lovene bygger på at avtalt pris gjelder. Håndverkertjenesteloven kan heller ikke fravikes til skade for deg som forbruker (§ 3), så et tillegg gjemt bort i vilkår som stiller deg dårligere enn loven, gjelder ikke.

Forbrukerkjøpsloven har en egen regel om selve monteringen. Feil som skyldes uriktig installering, er en mangel når installeringen er del av kjøpsavtalen og er utført av selgeren eller under selgerens ansvar (§ 17). Selgeren kan altså ikke bare levere varen og skylde på montøren.

Når selgeren kan kreve ekstra for montering utover det inkluderte

Selgeren kan kreve betaling for arbeid som ikke var med i avtalen, men bare når du har bedt om det eller godtatt det. Et ønske fra deg om å flytte omformeren til garasjen er nytt arbeid, og det kan prises for seg.

Etter håndverkertjenesteloven er det en egen regel for tilleggsarbeid. Viser det seg under arbeidet at det trengs noe utenfor oppdraget som det er praktisk å gjøre samtidig, skal håndverkeren kontakte deg først (§ 9). Får han ikke tak i deg, kan han bare utføre det selv hvis du må antas å ville ha det gjort og prisen er ubetydelig eller lav i forhold til hovedprisen. Arbeid som ikke kan vente uten fare for vesentlig skade, må han i rimelig utstrekning gjøre. Pristillegget regnes etter § 33, og det er håndverkeren som må godtgjøre at arbeidet ikke var omfattet av oppdraget. Ekstra materialer og arbeid som skyldes uforutsette forhold på din side, kan også gi tillegg.

Du kan be om en spesifisert regning som viser hva tillegget gjelder.

Hvordan du møter et ekstrakrav i praksis

Be om kravet skriftlig før du betaler, og be om å få vite hvilken post i avtalen selgeren mener ikke er dekket. Sammenlign med tilbudet og ordrebekreftelsen, og ta vare på e-poster og nettsider som viser hva som var med.

Svar skriftlig innen rimelig tid. Gjelder håndverkertjenesteloven, er du bundet av prisen i en regning hvis du ikke sier fra innen rimelig tid om at du ikke godtar den (§ 36). Det gjelder ikke når en lavere pris følger av avtalen, eller når prisen er urimelig. Uansett lov er det lurt å protestere raskt og skriftlig.

Håndverkeren kan heller ikke kreve bestillingsgebyr eller gebyr for å skrive og sende regningen i tillegg til prisen. Det følger av samme paragraf.

Sier du ja til ekstra arbeid mens montøren er der, har du bestilt det. Avtal pris først, og få den bekreftet på e-post eller SMS.

Kort oppsummert

• «Inkludert montering» betyr at monteringen er med i den avtalte prisen. Selgeren kan ikke kreve mer for det som hører til jobben slik den er beskrevet.
• Ekstra montering utover det som er inkludert kan bare kreves for arbeid utenfor avtalen som du har bestilt eller godtatt, eller som tilleggsarbeid etter reglene i håndverkertjenesteloven.
• Feil som skyldes uriktig montering, er selgerens ansvar når monteringen er del av kjøpet (forbrukerkjøpsloven § 17).
• Be om ekstrakravet skriftlig, sammenlign med tilbudet og si fra raskt om du ikke godtar det.
• Betal det som er ubestridt, og skriv hvorfor du ikke godtar resten.