Kan jeg ringe Nav om fars pensjon uten fullmakt?

Hvorfor Nav ikke kan svare deg

Nav er et forvaltningsorgan, og alle som arbeider der har taushetsplikt. Det står i arbeids- og velferdsforvaltningsloven § 7, som viser til forvaltningsloven §§ 13 til 13 e og 13 g. Taushetsplikten gjelder også fødested, fødselsdato, personnummer, statsborgerforhold, sivilstand, yrke, bosted og arbeidssted. Det er altså strengere enn den vanlige forvaltningsloven, der slike opplysninger normalt ikke regnes som personlige (§ 13).

Navs egen side om fullmakt sier det slik: Nav har taushetsplikt om all kontakt du har med Nav, inkludert opplysninger om hvilke tjenester og utbetalinger du mottar. Det rekker langt. Veilederen kan ikke bekrefte at far får pensjon, hvor mye han får, eller når den utbetales, selv om du kjenner svaret fra før.

Unntak fra taushetsplikten kan bare gjøres når det følger av loven selv eller av andre bestemmelser i eller i medhold av lov. Å være datter eller sønn er ikke et slikt unntak.

Hva som gir deg rett til opplysninger

Det er tre hovedveier.

Den første er fullmakt fra far. Nav skriver at andre må ha enten myndighet etter lov eller en fullmakt fra deg, når de skal få tilgang til opplysninger. Far kan gi fullmakt til deg, og han bestemmer selv hva den skal gjelde og hvor lenge. Fullmakten kan brukes på telefon, ved oppmøte og i skriftlige henvendelser. Du må kunne vise den skriftlig (forvaltningsloven § 12).

Den andre er vergemål. Er far under vergemål, viser vedtaket hva vergen kan gjøre. Avhengig av mandatet kan en verge få tilgang til opplysningene Nav har og opptre som representant.

Den tredje er en fremtidsfullmakt. Nav skriver at fremtidsfullmakter etter vergemålsloven § 78 behandles som andre fullmakter. En fremtidsfullmakt trer i kraft når fullmaktsgiveren ikke lenger er i stand til å ivareta sine interesser innenfor de områdene den gjelder, og den må dekke økonomi og forholdet til Nav for å hjelpe deg her.

Nærstående er ikke automatisk med

Vergemålsloven § 94 gir nærstående en rett til å representere et familiemedlem som ikke lenger kan ivareta sine økonomiske interesser. Retten gjelder bolig og daglig underhold, skatter og avgifter, gyldige låneavtaler og oppsigelse av faste betalingsoppdrag. Nav skriver uttrykkelig at denne retten ikke gir innsyn i opplysninger fra Nav om familiemedlemmet og ikke rett til å representere vedkommende overfor Nav.

Det du ringer om, må derfor ha en annen hjemmel enn § 94.

Hva du kan gjøre i stedet

Du kan ringe Nav og stille generelle spørsmål uten å si hvem det gjelder. Hvordan reglene for alderspensjon er, hva grensene for uttak er og hvordan en søknad sendes, er ikke taushetsbelagt. Veilederen kan forklare regelverket, men ikke fortelle hva som står i fars sak.

Er far i stand til det, kan han ringe selv med deg ved siden av. Eller han kan logge inn på nav.no og la deg se på skjermen mens han gjør det. Da får du ikke opplysninger fra Nav i lovens forstand. Det er far selv som viser deg sine egne opplysninger.

Det beste er likevel å få en fullmakt. Den gjør alle senere samtaler enklere.

Når far ikke kan gi fullmakt

Hvis far har demens og ikke forstår hva han skriver under på, kan han ikke gi en gyldig fullmakt. Se da etter en fremtidsfullmakt som allerede er opprettet. Finnes den ikke, er det vergemål som er veien, og det begjæres hos statsforvalteren. Der kan blant annet ektefelle, samboer, foreldre, nærmeste livsarving og søsken sende begjæring (vergemålsloven § 56).

Kort oppsummert

• Du kan ikke ringe Nav om fars pensjon uten fullmakt fra ham, vergemandat eller en gyldig fremtidsfullmakt.
• Nav har taushetsplikt etter arbeids- og velferdsforvaltningsloven § 7 og forvaltningsloven § 13, også om hva han får utbetalt.
• Nærståendes representasjonsrett (vergemålsloven § 94) gir ikke rett til opplysninger fra Nav eller til å representere ham overfor Nav.
• Generelle spørsmål om regler kan du stille uten å nevne hvem det gjelder.
• Ordne fullmakt mens far forstår hva den innebærer.